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余杰奇

高绩效店铺管理

余杰奇 / 连锁经营实战讲师

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课程大纲

课程大纲:

  1. 店长――从卖货到管理到经营

  关键词:
  a) 店长类型
  b) 店长职业化内涵
  c) 店长职业化培养的动作
  2. 培训――从心态到个性到共性
  关键词:
  a) 终端人员训练的误区
  b) 心态、个性与共性的进步
  c) 共性化培训的关键动作
  焦点2:事

  3. 作业――从经验到规律到流程
  关键词:
  a) 作业流程的监控
  b) 营业前、中、后

  4. 考核――从主观到业绩到综合
  关键词:
  a) 考核清晰化是业绩和队伍稳定的保障
  b) 一体化管理是未来趋势
  c) 考核清晰化的动作分解
  焦点3:财

  5. 营运――从被动到主动到数字
  关键词:
  a) 营业额
  b) 平均单客价
  c) 商圈分析
  d) 产品组合与库存结构
  e) 门店经营状况分析
  f) 顾客分析

  6. 服务――从微笑到标准到人性
  关键词:
  a) 服务与利润价值
  b) 进入潜意识的三个服务理念
  c) 终端服务管理的动作分解
  焦点3:财

  7. 形象――从自觉到唯美到公式
  关键词:
  a) 卖场生动化与销售、品牌强化
  b) 卖场生动化的终端指标
  c) 卖场生动化的责任落实
  d) 卖场生动化的PDCA

  8. 士气――从魅力到薪资到制度
  关键词
  a) 终端士气就是人气
  b) 士气的来源:动力压力模式
  c) 激发终端士气的关键动作
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