培训介绍：

被誉为情商之父的丹尼尔·格尔曼认为，情商对个人成就的贡献大于智商，无论是对普通职员而言还是对企业高管而言，情商的高下都是对成就至关重要的决定因素。如何**学习和训练改善自己的情商对每个职业人士而言都具有重大意义。

情商培养包括五个方面内容：自我情绪认知（镜子）、自我情绪管理（锁）、自我激励（打气筒）、认知他人情绪（放大镜）和人际关系管理（网），而自我认知是情商培养有效的开始和“情商能力”发展的核心。

课程**互动性学习让学员理解情绪智力的价值。培养学员自我情绪认知的方法和自我情绪控制的技能，管理负面情绪，达成有效自律。自我管理还来自于积极情绪的培养，课程运用来自积极心理学的方法和思维，帮助学员建立积极心智框架。

在认知他人情绪与和谐人际关系的模块，本课程从表情和肢体语言研究的角度，为学员提供认知他人情绪、发挥影响力的具体技术。课程**多元的训练方法，改善学员人际互动策略，发展积极人际关系心理。

培训内容:

内容

方法

目的

开场游戏：体悟情商与激发学习参与

理解情商

l 认识情商

n 人是理性的吗？

n 脑中风的病人看到了什么？

n 丹尼尔·格尔曼与情商核心

n 情商是一种“胜任力”

l 案例：资深律师为什么失业了？

l EQ测试

-讲解，举例

-讨论

1-  营造开放的课程氛围

2- 理解情商内容

3- 认知情商价值

镜子：发现真正的自己

l 三个有效自我认知的方法

n 方法一：心理画图：发现潜意识当中的自己

n 方法二：了解自己的“内在人格”

n 知己达人，理解人际关系当中的“内在人格”冲突与匹配

n 方法三：了解深层心理

n 游戏：发现与理解“阴影”

n 了解自己的“自尊”倾向

-讲解

-测评

-讨论

-演练

1- 自我情绪认知

2- 自我探索与管理

“锁”和“打气筒”：锁住坏情绪与积极情绪发展

l 认知负面情绪的恶果

n 影响力

n 生理与健康影响

l 管理坏情绪

n 负面情绪的监控

n 表达愤怒的结构化方法：DESC方法

n 演练：DESC练习

l 积极情绪的培养

n 测评：乐观测评

n 用ABCDE法培养乐观思维

n 教练式演练：反驳坏情绪

-讲解

-测评

-讨论

1-  了解积极情绪的价值

3- 学习培养积极情绪的方法

“放大镜”和“网”：看清他人情绪与人际关系发展

l 知情达意，洞悉肢体语言

n 肢体语言图例测试

n 典型的肢体语言反映出的情绪

n 运用肢体语言发挥微妙影响

n 演练：肢体语言场景演练

l 人际关系当中的障碍和问题

n 心理学互动案例：忽视情绪的敏感性

n 无视或错误理解人际行为动机

n 缺乏影响策略与技术

n 常见人际沟通场景当中的问题与改善

l 关键的人际关系管理策略

n 运用“三角平衡策略”改善人际关系

n 说服案例讨论与分析

n 信任力建设的五个要素

n 被忽视的“信任隐疾”

n 信任的培养与“投桃报李法则”在人际管理管理中的应用

n 案例分组讨论与分享：建立长期健康的人际管理策略

-讲解与演练

-讨论

-视频讲解

1-  学习认知他人情绪的方法

2- 训练提升

3- 培养和谐人际关系管理的技能

4- 提升影响力

学习回顾与分享总结