课程背景：

   本课程学习的主要目的是**系统介绍印度尼西亚概况和跨文化交流相关内容，从而了解印度尼西亚当地的国家与社会概况、经营市场及相关文化风俗情况，并学习如何进行有效的跨文化沟通与交流，提高跨文化认知及适应力，帮助大家更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化难题，在海外市场拓展中发挥积极的作用。

课程时间：1天（6小时）

课程对象：与印尼业务相关的公司中基层及骨干员工

课程大纲

上篇：印度尼西亚整体概况介绍

一．印度尼西亚简史

1. 印度尼西亚国名渊源

2. 不同历史阶段简介

3. 中国与印尼在历史及现代的关系

4. 印尼的中国华侨历史及现状

【案例分析】：印尼在近代曾出现过两次大规模的排华事件，对于普通中国企业派驻印尼员工来说，是否令你担忧？如何消除类似信息带来的负面影响？

二．印度尼西亚地理人文介绍

1. 印度尼西亚地理位置

2. “一带一路”的重要枢纽

3. 千岛之国-世界旅游胜地

4. 印尼人文知识介绍

【案例分析】：OPPO在印度“被罢工”事件分析

三．关于印度尼西亚的风俗文化

1. 印尼人的语言及民族服饰

2. 印尼饮食文化

3. 印尼的婚葬风俗

4. 印尼生活娱乐文化

5. 印尼人的禁忌特色

【案例分析】中兴外派那些事：关于饮食文化不同带来的冲突事件分析

四．印度尼西亚人的宗教信仰

1. 政府允许宗教信仰自由

2. 印尼各宗教信仰人数的比例

3. 世界上**大的穆斯林国家

【案例分析】：华为驻某伊斯兰国家代表处员工被处理案例分析（注意尊重当地宗教文化）

下篇：跨文化交流相关内容

五．印度尼西亚社交与商务礼仪

1. 印尼的社交习俗

2. 印尼一般社交礼仪

1) 称呼与问候

2) 约会与见面

3) 款待与馈赠

4) 交谈禁忌

3. 印尼主要的节庆日及相互祝福

【案例分析】：中国茶文化&印尼咖啡文化

六．印度尼西亚整体市场环境分析

1. 政治环境总体稳定但复杂多变

2. 印尼本地法律的多元化特点

3. 市场经营环境的风险分析

5) 政策与法令变动频繁

6) 当地腐败和官僚之风盛行

7) 宗教冲突导致社会动荡

8) 客户违约风险

9) 第三方干预风险

10) 针对风险的相关应对措施

【案例分析】：中国商人在印尼的遭遇：中国广东某工厂老板李总在印尼谈判时，印尼的谈判方提出一些条件。李总应该如何应对？根据李总遇到的情况，给出你的建议。

七．跨文化沟通与交流

1. 跨文化沟通常见问题

2. 如何实现有效的跨文化沟通

3. 关于冲突的有效处理和解决

4. 跨文化背景下的商务谈判技巧

【案例分析】：中兴通讯印尼分公司某移动设备基建外包项目失败案例分析（不能把中国国内的某些工作习惯带到其他国家并生搬硬套，否则会导致不良后果）

八．印度尼西亚团队的本土化建设

1. 团队管理本地化

2. 经营方式本地化

3. 跨文化背景下的团队合作

【案例分析】：吉列（Gillette）的全球化经理人培训计划分析（学习吉列的全球化及本地化）

补充：新加坡情况简介

一．新加坡基本国情

二．新加坡文化习俗

三．新加坡贸易环境，商业规则及市场分析

【案例分析】ROIDMI公司进入新加坡市场营销案例分析

培训讲师：彭博士 （海外拓展专业培训顾问）

【培训课程方向】

l 现代企业全球化发展战略及布局（总裁班高级课程）

l 海外市场拓展渠道及海外销售（中高层管理课程）；

l 海外市场营销策略，国际商务谈判，国际商务礼仪；

l 跨文化交流，跨文化管理，东西方文化差异分析

l 外贸相关课程（外贸谈判，外贸平台选择，外贸风险管控等）；

【工作经历】

l Philips移动通信终端 全球销售总经理

l Roidmi信息技术有限公司 海外事业部总经理

l 传音控股集团 SCBU事业部副总经理

l TCL通讯 全球战略产品市场部经理

【实战经验】

15年以上海外工作生活经历，跨越欧洲、亚洲（南亚、东南亚）、拉丁美洲、非洲共30多个国家与地区，对全球不同国家市场发展及客户需求有较深入的研究，从事海外市场开拓、跨文化交流与管理等工作超过十年，具有丰富的海外市场及跨文化工作经验，曾带领团队完成多个国际化项目并多次获得客户认可，具有卓越的国际化视野及全球化发展战略眼光。