课程背景：　

21世纪众多企业开始意识到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序渐进，按步骤、尊体系建立科学的人才塑造模型。管理者角色认知是管理干部打造的**课也是必修课，只有管理者理解工作范围、工作核心重点、洞悉管理要素，才可以科学有效的把管理工作顺利开展，从救火式管理向系统化管理顺利过渡。

本课程结合心理学、管理学、组织行为学、全方位帮助学员认知管理工作，梳理管理工作的合理性，建立管理体系。从工作实战角度帮助管理者认识自我，提升管理素质，强化驾驭管理的基本能力，从而提升团队工作效率。

课程收益：

1、 全面认知管理的工作范围与工作核心；

2、 树立正确的管理角色，合理开展管理工作；

3、 突破思维局限，认知管理工作开展的基本方法；

4、 消除管理工作里的人为因素，科学区分员工类型；

5、 建立自我管理风格，使管理工作科学开展，建立标准化；

6、 对团队管理基本认知，熟练把握团队管理要素；

7、 掌握提升团队效能的主要方法；

8、 消除团队效能低下的主要障碍；

9、 建立与不同类型下属沟通的基本方法。

课程时间：1天

课程对象：中高层管理者                                 课程人数：30人

培训形式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、管理者的角色认知

1．管理者常见的角色错位

A、管理的基本概念

a、管理者的5个基本态度

b、管理的5层次

c、员工和管理者的3大区别

B、民意代表-不可只为群众代言

a、韦伯的权利定义

b、管理者代表公司的利益、代表上司管理员工

C、庄园地主-不可庇护部门小利

a、避免善意地想把工作做好，客观上错位

b、避免过多考虑小团体利益，主观上错位

D、劳动模范-不可忙于事必躬亲

a、管理的主要职责是计划、安排、督导

b、减少充当部门的救火队员

E、好好先生-不可惧怕得罪员工

a、为了集体利益要会做“恶人”

b、管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

2．做好下级的角色认知

A、坚决执行

a、像军队一样地执行

b、勇于承担责任

B、承上启下

a、承上启下的“四分”

b、让领导做好人

C、结果至上

a、用行动产生结果

b、用经验产生结果

3．做好上级的角色认知

A、育人为先

a、管理者要当教练，而不要去做警察

b、把随时随地培育员工

B、聚焦目标

a、抓住关键，精准发力

b、重视什么，就得到什么

C、讲明规则

a、规则的重要性

b、类规则：行为规则和心态规则

4．做好同级的角色认知

A、惜缘共生

a、角度不同，学会换位思考

b、摆脱本位主义，要有全局观

B、尊重内敛

a、保持尊重，面子**、道理第二

b、保持内敛，高调做事、中调做人

C、克己助人

a、时常克己：让于名利，无欲则刚

b、时常助人：予人玫瑰，手有余香

二、管理者在管理工作中的角色体现

1、改变管理视角

  A、团队日常管理的四个重点

     a，状态

     b，员工行为规律

     c，采纳意见

     d，换位思考

  B、管理日志法的建立与使用

     a，常态化问题的诊断与应对方式

     b，胜任力问题的辨别与管理方式

     c，工作态度问题的辨别与应对方式

2、确立管理风格

  A，管理的两大理论基础

  B，以X理论为基础的管理风格

a， 指挥式

b， 教练式

      C，以Y理论为基础的管理风格

a， 支持式

b， 授权式

      D，四种领导风格的弹性应用

3、管理中的管理底线确立与管理标准化

  A，员工工作动机分析与行为对照

  B，对规则，流程，标准化的认知与调整

  C，监管方式的建立与考核对接

  D，管理标准化的建立

a， 管理思维标准化

b， 管理行为标准化

4、员工问题诊断

  A、员工面对的十个问题

  B、员工的四种形态

  C，员工成长辅导与优劣势分析

5，管理环境的建立与推行

A， 发现关键人

B， 发现影响人

C， 发现你骨干人

D， 发现标杆人

E， 建立培训体系模型