［课程背景］

新生代员工步入职场，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位。这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式。企业在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实00后并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，新生代所发挥的作用将是不可估量的！  

为何00后习惯藐视权威，挑战领导，不服从上级管理？

为何00后曲解领导善意，不思进取，对公司目标佛系？

为何00后对自己无要求，得过且过，不愿承岗位责任？

针对00后的职场表现，我们需要明确一个基本认知：员工表现不善是表象，管理者管理无能是根本。基于坚信新生代员工同时兼具对未来美好愿望的初衷以及实现愿望的无限潜能，我们总结梳理了这堂课程。以便为企业在新生代员工的管理过程中有所借鉴和使用，在员工赋能，培育指导，提升绩效方面有所助益。

［课程收益］

1 . 了解新生代员工所处的时代的抑制和促进因素；

2 . 掌握如何有效管理和辅导下属的方法和技巧；

3．掌握如何对00后员工倾听、反馈、提问的技能；

4．用教练技术进行引导，激发员工潜能，激励员工进步。

［授课特色］

体系化的理论知识＋丰富的实战案例＋现场的角色扮演＋简单易用的管理工具

［课程受众］ 基层管理者

［课程时长］ 1天（6小时／天）

［授课讲师］ 杜良鹏 老师

［课程大纲］

**部分 时代对青年从不宽容

1．《猎场》台词

2．时代背后的黑手

3．娱乐至死的错觉

4．代沟：价值观变迁

5．三种人易堕落

6. 事业成功基石：智商、情商、逆商

7. 逆商的缺陷

8．社会进步不等于个人成长

9 . 两种人生组成

案例：青年人网贷数据

演练：00后员工的真实印象

第二部分 新生代员工的亮点

1．时代馈赠：互联网的力量

2．碎片化是把双刃剑

3．瘾性组织的启示

4．英雄主义情节

5．在沉默中崛起的力量

6．裂缝中照进来的光

7 . 权威也要改变

8 . 联盟组织  

案例 : 学生会和游戏公会的妙用

演练：00后员工共性亮点，以及对组织发生了怎样的积极作用

第三部分 员工的辅导和培养

1 . 培养的规划 ：KASH模型

2．四种员工（有心无力、有力无心、有心有力、无心无力）的培养重点

3 . 三种培养方式的关键点：OJT OFFJT SD

4. 互动练习：岗上指导的步骤

5. 工作中辅导的六个要点

6. 工作中指导的具体步骤

7. 对新员工的培训  

8. 案例分析：学员在实际培养员工方面遇到的问题的现场解答

9. 员工经常请假如何处理

10. 员工工作经常走神出错如何处理

11. 员工工作情绪化，被客户投诉如何处理

12. 员工不能融入团队，游离组织之外如何处理                                      

案例1：走动管理中的“望闻问切”

案例2 : 管理者批评人可以，不但要掌握方法，而且要取得资格

第四部分 员工的赋能和激励

1 . 00后不喜欢的9大管理行为

2．00后需要教练式领导

3．应对员工抱怨-有效倾听

4．强化员工动机-有效反馈

5．激励员工意愿-有效提问

6．教练式谈话技能-GROW

7. 互动练习：工作不顺时，管理者如何面谈激励？

9. 激励员工的要点：刺激-需求-行为

10.讨论：员工士气低落的五个原因

11.激励理论与实践：需求理论、公平理论、双因素理论、期望理论

12. 激励员工的十种策略

13. 案例：如何让员工积极、高意愿接受领导安排的有挑战性的任务？