【课程目标】

我们每天都在解决问题。不同的是，“不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。”

解决问题能力是一个人一生不同阶段进步的有力保证，是一个人工作中遇到障碍时的解决工具，是一个人不断挑战更高成绩时的阶梯。

善于解决问题的人总是被领导绝对的信任，不善于解决问题的人领导总是不敢将挑战性的任务交给他。

本课程所介绍的技能是现代从业人员所必须具备的核心技能之一，能够运用这些技能为企业构筑〝先进生产力〞的干部与员工，必定能够持续地为企业创造佳绩！。

【课程对象】职场中基层员工

【授课方式】课程讲授 小组讨论 案例分析

【课程时长】1天

【课程收益】

• 系统学习诊断、发掘问题和分析问题的技巧

• 多角度尝试性思维能力

• 使行动目标更明确，行为更有条理

• 提高科学评估能力，使价值评估可视化

• 摆脱思维定势，寻找行动，计划，设计**方案提升全面决策能力，摆脱感性束缚

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要4张；

准备彩色白板笔

宽胶带、双面胶每个小组1个。

【课程内容】

**讲：精准定义问题，把握思维的准确方向

一、定义问题决定了决策的正确方向

1.爱因斯坦定义问题的理论

2.理解定义问题就是解决问题的重要过程

二、三个层面定义问题

三、定义问题的5法则

1.  量化定义问题

2．明晰问题的结构

3.  找到本质性问题

4.  隐形条件显性化

5.  跨界认知问题

第二讲：找到解决方案与**优方案甄选

一、自下而上地解决问题，找到多种解决方案

1． 发散思维找到**对解决方案

2． 发散基础上收敛思维的归纳三宝

3． 用归纳三宝有效找到问题解决方案

二、自上而下地解决问题，找到解决方案

1. 找到合适思维框架的法则

2. 经典10大商业思维框架模型

三、诸多解决方案中甄选**优方案的科学决策工具

1. 概率思维

2. 投入产出比模型

四、科学决策中有关不确定性的思考准则

（一）不确定性的三种形态以及应对方式

1. 在某个范围内游荡：测算**大值和**小值

2. 呈现几种可能性：罗列几种可能性，测算概率

3. 完全不能预测：行动优先

（二）应对完全不可预测的不确定性两原则

1． 行动优先 迭代法则

2． 加速实施 速战速决

五、科学决策中的四大思维陷阱

（一） 锚定效应

（二）沉没成本

（三）独立评估和联合评估

（四）损失效应