【课程背景】

管理大师彼得德鲁克曾经说过：一个人能否在职场上往上走，取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说：管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中，我们经常见到下面的场景：

有的人是茶壶煮饺子，心中有数，写不出口；

有的人是缺乏逻辑思维，说话颠三倒四；

有的人信口开河，不能直击要害，说到点上；

还有的人说话冷若冰霜，缺少温度，让人避而远之；

作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识，还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在总结工作中抓重点？如何在总结工作时，运用专业术语、图表等辅助材料？汇报工作有哪些具体的原则和方法？《向上管理的艺术- 工作汇报》帮助学员构建向上管理的五维工作汇报法，让学员不走弯路，掌握工作汇报的核心智慧，全面提升个人工作汇报能力，实现向上管理的目的。

【课程收益】

Ø 了解组织存在的的目的

Ø 了解工作中常见的汇报误区

Ø 了解向上管理的五维工作法

Ø 掌握工作汇报、总结的理性思维和感性呈现的方法

Ø 掌握工作汇报、总结的基本原则和策略

Ø 掌握领导的行为风格及汇报策略

Ø 掌握常见的工作汇报的形式

【课程对象】中基层管理者、业务骨干

【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习（多种教学法）

【课程时长】1-2天，6小时\天（可定制）

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

向上管理五维工作法：

一、向上管理的作用和目的

讨论：什么是向上管理？

1. 向上管理是什么？不是什么？

职位=向上管理？

权利=向上管理？

让领导听我的=向上管理？

2. 向上管理的目的

获得资源

了解信息

同频认知……

3. 向上管理的方法

工作汇报

日常总结

平日沟通

二、常见的工作总结中出现的问题

讨论：我们工作汇报、总结中常见的困惑有哪些？

1. 茶壶煮饺子

2. 缺乏逻辑，颠三倒四

3. 缺乏重点，流水账

4. 避重就轻，捕捉不到核心

5. 汇报不分场合

6. 汇报总结时不了解沟通的对象

7. 要么不汇报不总结要不时时刻刻汇报总结

三、汇报的意识

1. 讨论：汇报的目的是什么

2. 正确认识上下级关系

- 明晰组织架构

- 认识团队组成

- 洞察企业文化

3. 明确自我角色定位

- 决定工作关系

- 决定工作内容

- 决定未来发展

- 决定岗位职责

4. 反思：角色定位与人生定位的关系？

5. **汇报，实现向上管理

- 调整观念：自上而下与自下而上

- 积极沟通：完美的沟通

- 主动出击：不等领导发话

- 获得认同：人设影响力

- 共同进步：**高境界：共同的提升

- 领导卓有成效，下属自然获得汇报

三、了解汇报对象

1. 讨论：领导想看到什么样的总结？

2. 领导希望员工这样汇报

- 主动汇报：不等问了才汇报

- 准备充分：材料充分和备选方案

- 效率**：用**短的时间说出重点内容

- 结论先行：先结论，后内容

- 中途汇报：随时掌握动态

- 把握轻重：坏消息早点说

- 绝不越权：如何跟上司说话

3. 认识上司的五种角色

- 上级领导

- 下级的导师

- 资源支配者

- 未来的资源和合作者

- 权力的使用者

4. 如何识别领导的行为风格

- 性格测试

- 视频学习

- 如何与老虎型领导者汇报

- 如何与猫头鹰领导者汇报

- 如何与孔雀型领导者汇报

- 如何与考拉型领导者汇报

- 如何与变色龙领导者汇报

5. 如何揣测领导的意图

- 识别领导的肢体语言

- 捕捉弦外之音的技巧

四、有效构建工作汇报、总结的架构

1. 理性的思考- 搭架子

l 金字塔结构

l 经典工作总结三段论

- 开头

- 中间

- 结尾

l 练习：拆解领导的工作总结

l 练习：小试牛刀

2. 感性的呈现

l 讨论：人在做决定的时候是理性多还是感性多？

l 感性=讲故事

l 如何用数据、用事例举证

l 案例分析：A\B两位经理的汇报，你认为哪个更好一些？

l 练习：

3. 常见的工作汇报的形式

l 问题汇报

l 方案选择汇报

l 进程汇报

l 年终总结汇报

五、汇报策略的基本原则

1. 汇报工作时选好时机和场合

- 案例分析：王静的汇报时间

2. 汇报工作时要适应上司的工作风格

3. 汇报工作的频率取决于团队文化

4. 汇报工作要行动在领导前面

六、汇报时的呈现方式

1. PPT的设计风格及应用情境

- 教学式

- 演讲式

- 总结式

- 故事式

2. PPT在汇报及演讲过程中的基本原则

l 字图结合

l 一页一内容

l 用数据、表格说话

l 针对内容调整PPT

l 针对对象调整PPT

l 工具：PPT内容筛选漏斗

l 训练：现场调整、设计PPT

（或可根据企业需求进行内容的设计与调整）