课程背景：

企业越来越重视内部经验的沉淀与传承，如何把这些分散在众多员工身上的隐性经验组织化、显性化？

让大家总结经验，不是走过场，就是开批斗会？

让业务能手分享经验总像是茶壶煮饺子，如何把肚子里的干货倒出来？

实战派的分享都是干巴巴的，如何让他们分享的内容既有料又有用？

本课程基于以上问题的解决，为解决企业经验萃取、转化提供优化方案。

课程收益：

学员能理解复盘对组织和个人成长的价值；

学员能借助个人复盘工具进行个人经验复盘，并完成显性化呈现；

学员能借助团队复盘工具带领团队进行团队经验复盘，并完成显性化呈现；

学员能甄别复盘在日常工作中的适用场景，并将其应用在工作中。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理者、项目管理人员、专业技术人员、储备人才等。

课程人数：36人以内**

课程方式：讲师讲授 案例分析 情景模拟 实操演练

课程大纲

**讲：复盘基础知识

1. 为什么要复盘

2. 常见的复盘误区有哪些

3. 常用的复盘类型有哪些

4. 做好复盘需要哪些条件

第二讲：复盘实操训练

一、复盘的基本步骤

1. 目标回顾

2. 结果评价

3. 原因分析

4. 规律总结

5. 成果应用

二、复盘的工具与方法

1. 目标回顾的工具与方法

1) 目标的重要性

2) SWOT分析法

3) SMART原则

4) 目标分解法

5) 团队目标与个人目标的统一

2. 结果评价的工具与方法

1) 结果与任务的区别

2) 结果的三要素

3) 影响结果的关键行为

4) 个人工作结果与团队工作结果的关联

3. 原因分析的工具与方法

1) 看到的就是真相吗

2) 现象、观点与事实的区别

3) 5WHY法

4) 4M1E法

5) 鱼骨图法

4. 规律总结的工具与方法

1) 流程类

2) 口诀类

3) 话术类

4) 模板类

5) 模型类

6) 公式类

5. 成果应用的工具与方法

1) 应用场景描绘

2) 创新方案策划

3) 行动计划改进

4) 未来探索推演

第三讲：复盘实施探索

一、复盘与总结的区别

二、复盘在本单位的适用场景

三、影响复盘成功与否的要素

四、复盘推行计划