【课程收益】这是一门有效提升业务工作开展，推动业务工作进行的高效管理课程

u 帮助工作任务拥有者精准领会领导意图，结合自身职责，快速锁定工作任务与目标

u 能对工作进行充分有效的分析与拆解，制定出合理的工作方案与计划

u 掌握有效向上汇报、申请与沟通的方法，快速获得领导的理解与支持

u 高效率执行，掌握执行的四大核心步骤，保证工作顺利开展，达成组织目标与要求

u 掌握复盘的原理与方法，经验萃取与复制，保证团队能力持续提升

【受众人群】希望有效改善工作效率，推动工作有效推进的各级管理者与职场人

【课程特点】

本课程运用国内外培训领域内**新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解五大修炼之法，引导学员挖掘出当下业务工作推进管理不到位，设定不科学，不系统，低效工作等所存在的问题，并予以有效的解决。

【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来！              

课程讲授     视频分享    案例分析    工具表单    引导技术    行动学习  

【课程时长】  2天，6小时/天

课程大纲

**单元：业务管理**项修炼——锁定工作任务

职场人工作的起点通常来自领导，本身的工作职责，合作伙伴与客户，还有外部突发事件。作为下属管理者，需要明白领导安排工作的背景是什么，领导者想要达到什么目的，实现什么目标。职场中绩效优秀的人士更多的是那些能够读懂领导，知道领导想要什么，能够了解组织中当下**期望实现的是什么，也非常清晰自己的职责范畴是什么，所以才能够更加清晰的设定目标，做好工作开展的坚定的基石！

锁定工作任务，定准工作目标，即是一项基础性的工作，又是提升业务管理能力的**步！

一、目标是各项工作的出发点

l 组织所有的工作活动，都是以达成某项工作目标为起点的

l 目标起的核心价值与作用

l 现场分析：工作中的目标都是从哪里来的

二、目标的科学设定与管理

l 制定目标必须符合SMART法则

l 目标的管理要符合四化原则

l 现场训练：目标设定的科学性

三、用一张工具表，清晰工作任务，明确领导期望 （核心工具）

l 领导的目的是什么 —— 即领导**想实现的是什么？

l 任务的目标清楚吗 —— 即标准的要达到的是什么？

l 有实现的策略吗 —— 是否交待的规定动作？

l 衡量的标准是什么 —— 具体化的衡量数据是什么？

l 如何有效的理解与领会领导意图

l 现场解析：用工具表单来承接任务，确认目标

第二单元：业务管理第二项修炼——制定方案计划

清晰了工作目标以后就需要对目标进行分解，并制定出合理的、有效的解决方案。方案设定的核心就是能够有效满足团队战略、领导\客户\合作伙伴的要求，以及自身的职责，否则就是不合格不完美的方案。目标的分解以及方案的制定有很多的思路、方法与工具。

制定有效的方案计划，是业务管理能力修炼的第二关！

一、如何有效的分解目标设定方案

l 目标分解的常用方法

Ø 时间分解法

Ø 空间分解法

Ø 项目分解法

l 课堂演练工具：目标的基础分解

l 对于基础分解方法的解读

l 目标分解的路径设计——我们如何去？

Ø 明了目标分解的三级路径

Ø FH-我们有几条路径？

Ø SH-先做什么，再做什么？

Ø TH-路上我们又应该做好哪些？

l 目标分解的关键方法

Ø 关键成果领域法

Ø 关键成功因素法

Ø 关键业务板块法

二、管理者制定工作方案的实战工具

l 实战工具： 学会图形化思考，用思维导图，快速形成方案

l 实战工具：团队共创，群策群力设定策略

l 现场训练：制定某项创意活动的方案

模块三：业务管理第三项修炼——有效汇报与申请

在工作中有效的汇报与申请是开展工作的必经之路，清晰明了的向上沟通与汇报，可以更好的获得领导者的理解与支持，能够在**短的时间内获得领导者的建议、意见、决策与批准！工作方案案在执行之前，获得上级领导者的首肯，才能更好的进行下一步。

进行汇报与申请，是业务管理能力修炼的第三关。

一、向上级汇报的逻辑

l 了解领导者的风格

l 要有结构化思维

l 说清楚，讲明白

l 纵向逻辑与横向逻辑

l 向上级汇报前前的预演

二、如何在汇报中有效的打动领导

l 说事实，讲思路

l 图示化呈现，让人一目了然

l 领导**关注的是任务达成后的结果与利益

第四单元：业务管理的第四项修炼——高效执行

再好的方案缺乏有效的执行力也是很难收获成果的，从时间的推进上，到科学的用人与任务布置，以及有效的处理执行中的问题与障碍，并且进行及时有效的自查与核查是高效执行的核心四步骤，只有在完成这四步骤的前提下，工作任务才有可能更好的完成，从而实现既定目标

高效执行，是业务管理能力修炼的第四关。

一、高效执行**步：时间管理（个人执行）

有效构建时间管理的系统与基石—Getting Things Done系统管理法

l 收集—每天的任务究竟有多少，做到心中有数，心如止水

Ø 工作任务收集的三大原因

Ø 收集的内容

Ø 收集的工具—收集篮

Ø 收集中的问题处理

l 厘清—头脑演练，深度思考各类工作的处理之法

Ø 不能行动的三类任务

Ø 可以操作的六类工作

Ø 行动、任务与项目

Ø 头脑中永远只装一件事

Ø 厘清后的任务操作的三种模式

l 组织—将各类工作任务分门别类，模块化进行处理

Ø 3 1的清单系统

Ø 任务待办单

Ø 项目清单

Ø 将来也许清单

l 回顾—通览全局并深思，做到心中有数无遗漏

l 行动—如何有效的选择具体的**行动方案

Ø 场合-挑选出在当前环境下做的事

Ø 时间-挑选出在我时间块内能做的事

Ø 资源-挑选出以我现有的精力能完成的事

二、高效执行第二步：选合适的人与科学的布置（下属执行）

l 下属的工作的成熟度分析

l 下属的不同工作特质分析

l 下属的核心四能力的辨识

l 下属的当下状态与工作饱和度

l 工作任务布置的三要素

l 工作授权的三类方式

三、高效执行第三步：问题的分析解决

1、树立正确的问题心智

l 正确的对待工作出现的困难与问题

l 建立清晰良好的解决问题的思维与意识

l 工作中常见的三类工作问题

l 问题解决的三步走

2、问题分析的两大技能

l 问题的情景分析

ü 如何有效的界定问题

ü 锁定问题是解决问题的关键所在

l 问题的原因分析

ü 三种常见的原因分析方法

ü 系统性原因分析方法

四、高效执行第四步：有效核查

l 在没有检查的情况下，不要轻易相信任何承诺

l 有效的自查保证任务执行到位

l 对下属核查的四种方法

第五单元：业务管理能力的第五项修炼——总结复盘

工作执行完毕并不代表工作的结束，管理者应该带领团队成员把整个任务执行过程中的所有核心工作做个复盘，既要找到工作的不足之处，也要找到成功的秘诀与规律，并将其有效的固化下来，作为下一次开展此类工作时可借鉴的宝贵经验与法宝，推动目标持续实现，有效提升团队成员能力！。

总结复盘，是业务管理能力修炼的的第五关！

一、总结复盘要达到的目的

l 知其然更要知其所以然

l 不再犯同样的错误

l 为了总结规律、固化流程和优化流程

l 为了传承经验和提升能力

二、如何进行工作的总结和复盘

l 管理工具：总结复盘的流程与方法

l 复盘中的要素解析

l 复盘中的注意事项