q 培训对象：企业初、中级管理者

q 课程介绍：

u MTP（Management Training Program）课程是美国企业管理研究机构与全球多家著名跨国公司合作，为提高企业管理水平研发的一套管理培训课程。

u MTP课程由美国传入日本，迅速得到日本政府和企业界高层的重视。日本各类企业很快掀起了MTP培训热潮，该课程的推广有力的促进了日本企业竞争力的提升。

u 此后MTP课程又传入了亚洲的韩国、台湾、中国等国家和地区。当前MTP课程已经经过了十一版的修订，成为了全球**经典的管理培训课程之一。

u 本课程是世界500强企业根据在华运营多年的管理实践，在原版MTP的基础上修订而成，具有非常强的实用效果！

q 课程收益：本课程可以帮助学员——

u  认清自身的管理角色，了解管理者应必备哪些心态和素质；

u 掌握目标设立、计划制定和任务委派的科学流程和方法；

u 树立持续追踪控制的意识，学会追踪控制的方法，提升问题意识；

u 提高沟通能力，掌握职业化表达、倾听、反馈的方法和技巧；

u 学会对下属进行有效的激励和辅导，调动下属积极性，提升下属工作能力；

——**提高管理者的管理能力，进入提升团队执行力和企业绩效！

q 培训方式：理论讲解 情景呈现 案例分析 视频点评 游戏互动

q 课程时间：1-2天（6H/D）

q 培训大纲：

**单元：管理角色认知

一、管理的概念

1、 管理：管什么？理什么？

2、 管理的本质

二、管理者扮演的角色

3、 职业经理人在企业中的位置

4、 作为下属的职业经理的角色

5、 常见的角色错位

6、 作为同事的职业经理的角色

7、 内部客户原则的要点

8、 作为上司的职业经理

9、 作为上司的职业经理的角色

三、管理者必备心态和意识

1、强烈的工作使命感

² 案例：NASA的清洁工

2、目标必达的决心

² 互动：不要轻易说不可能

1、 不断突破的忧患意识

² 互动：还能突破吗

4、由内而外的责任意识

5、效能意识

第二项单元： 计划与执行

一、PDCA循环

1、 PDCA循环

2、 工作的维持和改善

二、计划的重要性

1、 计划的重要性

2、 为什么不做计划？

三、拟定计划的思维和原则

1、目标的重要意义

² 这样的目标有什么问题

2、好目标的SMART原则

3、制定计划的几个诀窍

四、工作委派的原则

² 案例分析：这项工作应该派给谁？

1、人的考量

2、事的考量

3、组织层面的考量

第三单元：控制与问题发现

一、控制的本质

1、控制的本质

3、控制的意义

二、问题的掌握

1、什么是问题

2、说明问题必用的3句话

² 游戏：点击传数

三、控制的形态和问题的种类

1、 控制的形态

2、 问题的种类

² 案例：扁雀三兄弟

四、追踪控制的常见错误

1、监督式

2、专家式

3、正确的追踪控制方法

五、如何发现问题

1、发现问题其实很简单

2、克服发现问题的障碍

² 案例：优良传统

3、 如何培育问题意识

² 互动：学习可改善的部分有哪些？

第四单元：人员的选拔

一、人员选拔的原则

² 案例：新任经理的烦恼等

1、米格25效应

2、任人唯贤与任人唯亲

3、晋升唯功

4、用人所长与求全责备

二、人员甄选的方法

1、常用的人员甄选方法介绍

2、面试的方法

3、结构化面试与非结构化面试

4、面试技巧之“望、闻、问、切”

5、面试官应当避免的心理误区

三、 中国古代的识人方法

1、识人五观

2、春秋六验

3、知人七道第五单元：员工诊断与领导模式

一、领导者的风格

² 案例：新任经理的烦恼等

1、两种不同的领导行为

2、工作行为与关系行为

3、四种不同的领导风格

S1命令风格

S2教练风格

S3支持风格

S4授权风格

4、领导模型展示

² 现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？

5、四种领导方式的共同特点与运用

第六单元：部署的培育和指导

一、培育部署的责任

1、不培育员工的原因

2、企业培育员工的基本架构

3、员工培育的SD\OJT\OFFJT

二、掌握培育的要点

1、 培育的冰山理论：KASH

2、 员工培育的四步法

三、新员工的引导

1、新员工的期待

2、新人到岗的几件事

3、新员工培育的要项

四、实用教练技术

1、 教练的基本流程

2、 好教练的成功诀窍

第七单元：沟通技巧

一、沟通对管理的影响

1、沟通的概念和模型

2、 沟通的渠道

3、 沟通在管理上的功能

² 案例：沟通不畅带来管理问题

二、克服沟通的障碍

² 游戏：画图游戏

1、 沟通的外部障碍

2、沟通的内部障碍

3、组织高效沟通的5个准则

三、高效沟通技巧

² 互动：测试你的沟通能力

1、 有效表达的技巧

2、 用心倾听的艺术

3、 积极反馈的原则

第八单元：掌握人性的激励

一、透视激励

1、部署激励的本质

2、激励部署和操纵部署的区别

3、改善部署行为的3个步骤

² 研讨：是什么束缚了部署的积极性

二、掌握员工需求

1、马斯洛需求层次理论

² 思考：需求理论在管理上的应用

2、部署需求不满时的征兆

² 互动：部署需求不满会有什么反应

三、有效激励的方式

1、XYZ理论——赏罚分明，有赏有罚

2、让激励更有效的注意事项

3、几种有效的激励法

² 训练：表扬和批评法

四、启发员工的正确态度

1、态度的本质和特点

2、如何启发正确的态度

² 案例：激情来自哪里？