课程背景：

互联网时代来袭，颠覆了传统的商业格局和游戏规则，当非主流成为主流的时候，企业面临的管理问题也日渐凸显。企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，很多新生代员工进入职场时，表现出了更多的问题。

多数管理者们表示，面对新生代员工，他们有些手足无措。

新生代员工大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？

在互联网时代，在选择机会越来越多， 新生代员工喜欢彰显个性，如何正确引导和读懂新生代员工，如何用好和留住新生代员工是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

课程收益：

根据对新生代员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解新生代员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征，掌握对新生代员工的管理技巧，从而建立对新生代员工具有影响力新型领导特质，增加对新生代员工的有效管理与培养能力。

课程时间：1天

授课对象：企业各层级管理人员、储备管理人才

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：企业管理如何适应互联网时代

一、 互联网时代颠覆了什么？

1、 信息控制的渠道

2、 管理权力的转移

3、 员工与企业合作的游戏规则

二、互联网九大思维

1、用户思维；

2、简约思维；

3、极致思维；

4、迭代思维；

5、流量思维；

6、社会化思维；

7、大数据思维；

8、平台思维；

9、跨界思维。

第二讲：认识篇——透视90后职场现象

一、 新生代员工人格特质分析

1、 了解新生代员工

2、 你眼中的90后关键词是什么？

3、 90后如何看待自己

二、透视新生代员工职场现象：

1.新生代员工雷人的应聘条件

2.新生代员工总是有理由对加班说NO

3.我的地盘我做主——三年内换了八份工作

4.新生代员工人格特质与职业价值观

三、新生代员工的思维模式分析

案例: 史上**牛女秘书

思考:（1） 新生代员工真的不靠谱吗？他们是不是洪水猛兽？企业要想与新生代员工“共舞”，如何转变管理方式，试做分析说明。（2）你对新生代员工“工作不是生活的全部，要有休闲时间”的工作态度如何理解，又如何应对，谈谈看法。

第二讲：意识篇——领导90后从了解需求开始

一、新生代员工其实也很正常

1、新生代员工说，其实我们一直是很乖的

2、新生代员工说，我们也很上进和努力的

3、他们也是勇于担当的人。

二、读懂新生代员工真正的想法

1、感性：我们只是选择我喜欢的是做

2、自由自主：现在流行双向选择

3、激情：生命若不是现在那是何时

4、乐于挑战：乐意你的PK，不然怎么显示我的强大

5、年轻就是力量：不要轻视我，我会是未来的企业家

6、相信能力：能力比学历更重要

7、讨厌无聊：寻求简单的工作环境、思维方式

8、渴望成功：我们不是不想成功，请给我一个平台

9、好学习：工作，一定要有收获

三、解读90后员工的五大思想定律

1、坚信定律：信心爆炸的90后

2、期望定律：你能提供给他的重视远远不能满足他们的期望

3、情绪定律：一切以“快乐”为永恒追求

4、自由平等定律：只有和平等是必须包邮的，是人生的**低限度

5、时尚生活定律：无论如何，当下的生活素质应该是做好的或者超前的

 四、新生代员工的培养——心态决定一切

第四章：方法篇——管理90后的六大要决

一、营造良好的工作氛围

1. 良好工作氛围的作用

2. 改造工作氛围从何处着手

案例分享：飞利浦集团改造内部环境

二、选择**，培养第二

1. 把好招聘这个关——测评、EQ/AQ、求职动机的考察；

2. 让员工快速进入角色

3. 建立合理的绩效考核体系和激励体系

4. 如何进行员工离职管理

案例——某公司工离职处理的程序和要点

三、沟通方式与时俱进

优秀的领导者与员工沟通四大技巧

案例分析：某公司经理与人事部小谢沟通

四、做好压力管理

1. 压力是从哪里来的

2. 有效疏导压力的三种方式

五、奖励要即时化

1. 好报才有好人

2. 点燃员工激情——“近因效应”、“赏不逾时、罚不迁列”、思科的“CAP现金奖”、IBM的“金香蕉奖”；

3. 执行力与薪酬无关，与成就感有关

六、管理模式的四个转变

1. 由家长式管理转变为人性化管理的六个方法

2. 变被动管理为参与管理

3. 从他人管理到自我管理

4. 提高员工的忠诚度