课程背景：许多企业在选人的时候没有标准、没有规范、没有流程，导致录用的人才与面试时表现的水平大相径庭，延误了企业的用人需求，非结构化面试已经不适应时代的需求，如何练就火眼金睛，识别企业需要的人才，是各企业经理必须掌握的技能。

课程收益：掌握结构化面试技巧，3种选人的工具，梳理出公司的面试流程以及规范。

课程长度：2天

授课方式： 导师讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演、实作练习等

课程对象：各用人部门主管、人力资源部人员

课程大纲：

**讲：选才（80分钟）

一、选才的重要性（20分钟）

1、杰克韦尔奇谈选才

2、雷军谈选才

3、张一鸣谈根据素质模型选才

二、选才的四大原则（60分钟）

1、符合公司核心价值观

2、以素质模型为核心

a. 什么是素质

b. 什么是素质模型

c. 冰山模型介绍

d. 素质案例讲述

3、人岗匹配

4、任职资格为基准

第二讲：招聘与简历（60分钟）

一、简历筛选技巧（40分钟）

1、划分不同的简历

2、不同层级的简历由不同的岗位负责

3、简历筛选者的必须具备的四项要求

a. 爱才之心

b. 辩才之力

c. 惜才之“薪”

d. 求才之切

4、简历筛选的八项技巧

a. 看基本条件

b. 看工作经验

c. 看工作业绩

d. 看工作潜力

e. 看待遇要求

f. 看工作稳定性

g. 看离职原因

h. 看成长速度

二、高端人才的招聘（20分钟）

1、高端人才的特点

2、高端人才写简历的特点

3、电话邀约的技巧

第三讲、面试的认知（60分钟）

一、什么是面试？

二、面试的重要性

三、面试的种类

1、按面试的标准化程度分

2、按面试的实施方式分

3、按面试的进程如何划分

四、面试官的六项素质与要求

      五、面试的基本原则与误区

1、面试过程中常见的8种误区

2、面试的8项原则

第四讲：面试问题设计 （240分钟）

1、BEI行为面试法（60分钟）

a. BEI行为面试法

b. 行为面试法的STAR运用

c. 无效STAR的表现

2、根据KSAPMV模型设计面试问题（100分钟）

a. 专业知识问题设计技巧

b. 专业技能问题设计技巧

c. 综合能力/通用能力设计技巧

d. 个性特征问题设计技巧

e. 求职动机问题设计技巧

f. 态度/价值观问题设计技巧

现场演练与指导：面试问题设计（90分钟）

第五讲：面试实施过程的技巧（120分钟）

一 、面试前（20分钟）

面试前应该准备的六项工作

二、面试中（100分钟）

1、“三看”技巧：望：学会观察

1）面试中观察的内容和重点

a. 专业技能的匹配度

b. 价值观取向

c. 个人兴趣爱好

d. 着装打扮

2）应聘者谎言的识别技巧

a. 逻辑性

b. 前后的呼应性

c. 常识性

3）肢体语言解码技巧

  各种小动作：** 坐姿、摸鼻子、摸下巴、搓手、眼神看人

  现场演练：如何识别肢体语言

2、“三听”技巧：闻：善于倾听

1）面试官倾听的要求

a. 倾向性肢体动作有哪些

b. 面试官的倾听的礼仪

2）面试官有效倾听技巧

3）如何挖掘应聘者更多的信息

3、问：善用提问

 a) 引入式问题设计与使用

 b) 行为式问题设计与使用

 c) 智力式问题设计与使用

 d) 动机式问题设计与使用

 现场演练：面试的问题设计与提问

4、切：深入追问

a）如何**追问确保信息的有效性

b）追问的时机及方法

c）如何分析信息的真实性

现场练习与点评：面试追问技巧

5、面试时间的把控

a）面对滔滔不绝的应聘者如何礼节打断

b）面试官自身时间的把握

第六讲、面谈的收尾与评估（30分钟）

1、何时收尾与如何收尾

2、评估的一般性原则

3、面试信息的整合

4、面试评估表格的设计

5、怎样进行有效的评估

6、录用的确定

第七讲：人才背景调查（60分钟）

1、什么样的岗位需要做背景调查

2、背景调查的四项原则

3、背景调查的流程

4、背景调查的技巧

1) 选择合理的联系时间

2) 明确需要了解的问题，按照由易到难排序，切记开始时不要触及敏感话题

3)掌握谈话技巧循序渐进、由浅入深；**追问，尽量做到问题的具体化和量化

4)多方查证，****联系人，找到其它证明人的联系方式，再次验证

5)电话调查时把握重点，礼貌有效提问

6）背调前需要获得应聘者的授权，且不对应聘者未离职的单位进行调查

5、背景调查的8项内容

1) 学历/资格证书真伪

2) 工作经验真伪

3) 工作单位真伪

4) 担任职务及时间真伪

5) 工作业绩真伪

6) 不良记录

7) 信用记录

8) 人品

 案例研讨：不肯提供背景调查的财务经理

第八讲：现场演练（180分钟）

根据时间与学员人数确定演练的对象与方法（正反例）