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谭小芳

管理心理学

谭小芳 / 中国领导力教母

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课程大纲

课程收益:

从人性的基本面剖析员工多元化心理檀变,构建领导与员工良好互动沟通机制,唤回员工合理健康的工作动机,让管理更“走心”。

以人的心理诉求和需求层次为依托,提升管理者人心洞察力,并建议组织如何依此调整管理行为、设计管理制度。

学会如何启动不同层级员工的“心理开关”,让管理行为具有“杠杆效应”。用有效方法促进员工矫正工作不良行为,以达到其自我觉察、自我探索和自我塑造的自律效果,让管理轻松高效。

将经典心理学理论、心理实验、案例逻辑、工具模型、启发方案一并授予。借古喻今、中西兼容,亦把国学思想与西方心理科技结合。以道为先,以术为辅,转识为智,化器成慧。

课程时间:1-2天,6小时/天

课程人数:50-60人**

课程对象:央企、国企、政府、私企中高层管理者

课程特色:科学、有趣、实用

课程大纲

**讲:多元——管理的衡心

**强关联词:代际、特质、个体差异

一、心理实验:多元智能实验

二、对管理现象的反思

1. 火星撞地球:从“网红”说起

2. 不同年代的人的焦虑的相同的

3. 不同年代的人的需求是不同的

4. 人人是“闻一多”,个个是“复杂人”

5. 每个员工都打上原生家庭的烙印

三、与工作绩效直接有关的五个多元化:

传记特征、智力能力、体质能力、气质能力、心理能力

四、在管理中的“四性”应用:

1. 惯性:成功经验不是“一刀准”

2. 理性:追求自我、表达个性

3. 耐性:管理效果无法立竿见影

4. 弹性:工作模式设计心理调剂

讨论案例:《谁该对他们的未来负责?》

结论:员工的工作效能,随上级满足他们的特质需求的程度而改变

第二讲:偏见——管理的失心

**强关联词:刻板、托利得原理、探索性思维

一、心理实验:巴纳姆效应

小练习:《投票》

二、对管理现象的反思:

1. 什么样的员工容易被歧视?

2. 管理者为什么会产生偏见?

3. 刻板印象对管理的危害性

4. 本质:偏见能完全消除吗?

视频:《谁不值得信任?》

三、在管理中的五个具体应用:

1. 偏见的必要性(利用偏见)

2. 预防自我责怪——一种自恨偏见

3. 归因风格的可变性

4. 改变偏见态度的方法

1)慎用优越感

2)别做“尺子侠”

3)避免认知失调

4)主动改变行为

5. 知人论事是两套不同的大脑系统

结论:刻板化的过程就是妨碍一个人表达自我的过程

第三讲:移情——管理的比心

**强关联词:共情、感受性、期待效应

一、心理实验:哈洛恒河猴实验

二、对管理现象的反思

1. 上班是刷存在感?

2. 渴望情感被共享

3. 担心被边缘化

4. 希望有价值、被尊重

三、罗杰斯咨询理论在管理中的应用

小练习:《区分“感受”和“评价”》

1. 真诚:本身就是道路

2. 共情:感受别人感受的能力

小练习:《试着去理解》

讨论案例:《怎样安抚受挫员工的失落?》

3.“动态同理心”训练

4. 体验跟你有着截然不同生活者的人生

5. 避免一件事双重评价标准

6. 在制度\福利设计上,趋向于员工感受性

结论:每一个不情愿的背后都藏着一个未被满足的心理诉求。

第四讲:自尊——管理的走心

**强关联词:人格、自我、遗传

一、心理实验:奥斯卡获奖者长寿实验

小练习:给邻居画像

视频:《“英雄”落幕的悲歌》

二、对管理现象的反思:

1. 自卑的极致:习得性无助

2. 为什么总有人会更积极地评价自我?

3. 你从未见过的“九层妖塔”

4. 为什么失败那么可怕?

5. 害怕挑战源于自卑情结和希望感匮乏

案例研讨:李云龙的管理风格今天还管用吗?

三、培育高自尊在管理中的三大应用

1. 由高带低:促进低自尊员工走向优秀

2. 非暴力沟通:负强化技术应用

3. 匹配与适应:从赖以谋生到自我价值感

四、培养员工“整体自尊感”的五类方法

方法1:建立安全依恋

方法2:适当高估自己

方法3:不虚假高自尊

方法4:突破阈值

方法5:倡导“不知足也常乐”

结论:自尊是人类心灵鸡汤的终极配方,秘不外传,得之获宝

第五讲:动机——管理的驭心

**强关联词:本能、诱因(情境)、需求

一、心理实验:斯坦福监狱实验

小练习:十词合一

二、对管理现象的反思

1. 管理中对“人性的假设”

1)性本懒

2)靠强制

3)不负责

4)习得性无助

2. 唤回员工健康合理的动机

案例:《游戏,让你欲罢不能》

三、动机赋能在管理中的应用

1. 对管理的基本启发

1)对管理方法的启发:金三角框架

2)对设计管理制度的启发

2. 四种成就动机的测试方法

1)观察法

2)内省法

3)TAT法(投射)

4)情景模拟法

3. 如何启动不同层级下属“心理开关”?

1)平衡术:管理者自己的开关

2)差异局:团队的开关

3)钢铁侠:下属的开关

4)安全阀:高手的开关

讨论点评:关键时刻怎样示强示弱?

结论:态度与行为一致性的高低,取决于态度本身是否居于个人价值的中心位置

第六讲:强化——管理的归心

**强关联词:刺激、正强化、赋能

一、心理实验:斯金纳鸽子实验

解析:心灵手巧还是手巧心灵?

二、对管理现象的反思

1. 判断行为矫正效果的**终标准

2. 激励为何会陷入“挫折-倒退”模式?

3. 形成现实能力与需要能力间差距的原因

讨论点评:《参与感》

三、“强化物”在管理中的具体应用

1.“矫正式强化”四大方法对标

1)脱敏

2)满灌

3)模仿法

4)厌恶疗法

2. 奖惩式强化:奖励惩罚的应用练习

3. 操作性条件反射:actasofsoyouare

4. 制度的“三公式”强化

案例1:《老张的故事》

案例2:《发了奖金大家为何还不高兴?》

结论:行为是行为结果的函数。利大果大,利小果小,无利无果

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