【课程背景】

越来越多的中国企业迅速发展，团队规模不断扩大，很多员工因为工作出色提拔到了管理岗位，从基层到中层到领导，是每位后备干部职业生涯发展的必经阶段，但是由于执行者和管理者所关注的角度不同，因此这种转变必然带来很多困难和挑战，以前只要把自己的事情做好就可以了，现在不但要做事，更重要的是还要管人，带团队，这种转变一直困扰着众多后备干部。毕竟许多后备干部并不是学管理出身，因此上任之后还会常常沿袭过去的工作习惯和行为模式，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

学习管理技能并不困难，但要将管理技能应用在实际工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色是把管理技能在课堂搭建的管理场景中训练转化为本能的管理行为，凭借经典的管理案例及系统实战的管理技能训练，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，全面提升自己的管理绩效。

【课程收益】

l 认知基层后备干部到中层管理者的角色和自我定位，完成其心态和角色上的转型；

l 掌握管理技能的核心——人际沟通技能，学会与团队内部沟通，与外部对话，提升绩效；

l 掌握激励团队的方法，点燃团队成员的热情，平衡团队成员利益，打造高绩效团队。

【课程特色】

l 课程内容系统化：基于管理者能力提升的核心痛点，紧密贴合工作情景设计系统化训练内容，各个部分既相互联系，又相对独立，为系统化开展管理者训练，提供了完整解决方案。

l 训练方式多样化：为了保证课上学课下就能用，课程全程采用一轮一练，一练一汇报，一汇报一反馈的行动学习工作坊方式，**讲授示范、案例分析、视频观看、情境演练、现场作业、小组对抗等多种教学形式，引导学员用手思考，边学边用，保证学员学的有用，用的有效。

l 课程服务实战化：课前调研收集案例，提取问题；课中以问题为导向，着力于解决问题；课后**行动计划辅导落地，推动学员学以致用，让培训效果显性化，可视化，落地化，价值化。

l 行动学习与传统培训的区别：

传统培训行动学习Ø 先“学”后“用”

Ø 应用围着理论转

Ø 以老师为核心

Ø 以个人为核心

Ø 老师是内容专家

Ø 不同主题的“机械组合”Ø 在“用”中“学”

Ø 理论围着应用转

Ø 以学员为核心

Ø 以团队为核心

Ø 老师是流程专家

Ø 同一主题的“连续剧”

【课程对象】中基层管理干部、后备干部

【课程时间】2-3天（6小时/天）

【课程大纲】

一、工作坊开场与介绍

1. 开场破冰：训战教练自我经历介绍，建立链接

2. 目标共建：对此次工作坊的目的和人才培养价值进行澄清，达成共识

3. 进入状态：明确工作坊积分规则和团队竞争激励模式

4. 组建团队：选举小组组长、记录员、记时员，明确职责分工

二、角色转换：进阶中层的四项领导力修炼

1. 业务研讨：管理者在企业中的现状是什么？

Ø 是什么原因造成了这种现状

Ø 先天Vs.后天

2. 训战教练引导：管理者的角色是什么？

Ø 基层——尽己之能

Ø 中层——尽人之力

Ø 高层——尽人之智

3. 管理者四项团队领导力拆解

Ø “懂人性”及关键领导行为

Ø “定目标”及关键领导行为

Ø “带团队”及关键领导行为

Ø “拿结果”及关键领导行为

4. 沙盘模拟——共创埃菲尔

l **轮模拟：

Ø 理解组织战略与上级要求

Ø 解码战略，制订目标与计划

Ø 管理过程PDCA闭环管理

l 第二轮模拟：

Ø 懂人性，不要把员工当作工具

Ø 尊重员工情绪，培养下属的能力

Ø 转化和利用资源，设计流程提升效率

l 第三轮模拟：

Ø “不在场测试”，学会放手与授权

Ø 运用创新思维提升管理业绩

Ø 简单化、流程化、标准化，让团队自动自发工作

5. 成果输出：结合公司实际情况和学员管理场景展开行动学习

l 发布行动学习成果输出任务：转化课上所学，设计中层管理者的领导力模型和关键行为

l **轮小组实战研讨，训战教练入组辅导

l **轮小组汇报与点评反馈

三、人际沟通：激发合作，和谐人际

1. 什么是沟通？

l 明确目标：沟通的含义与目标

l 区分重点：向上沟通与向下沟通

l 建立模型：沟通四大步骤

2. 对外沟通——建立以客户为中心的沟通方式

l 画布策略：把自己放在次要的位置，以客户视角为外部伙伴服务

l 30秒原则：为团队外部伙伴提供充分的信息支持

l 主动配合：适应对方风格，分享彼此期望

3. 对内沟通——建立与员工的绩效伙伴关系

l 监督他人：该“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”众

l 带领团队：做表率，而不是当劳模

l 协助他人：授人以渔，推动团队持续成长

4. 成果输出：结合公司实际情况和学员管理场景展开行动学习

l 发布行动学习成果输出任务：转化课上所学，设计输出管理者的人际沟通策略

l 第二轮小组实战研讨，训战教练入组辅导

l 第二轮小组汇报与点评反馈

四、团队激励——点燃激情、凝聚人心

1. 业务研讨：团队激励的典型误区

l 激励规则随意，领导说话不算数；

l 激励需求偏差，缺乏同理心；

l 激励平均主义，你好我好大家好；

l 激励不及时，频次太少；

l 激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。

2. 管理者激活团队的三个关键点

l 【点燃梦想】，给团队成员描绘发展愿景

l 【立即反馈】，时刻让团队成员保持好状态

l 【雌雄同体】，善用脸色，恩威并施，让团队能打仗，打胜仗

3. 成果输出：结合公司实际情况和学员管理场景展开行动学习

l 发布行动学习成果输出任务：转化课上所学，设计输出团队激励方案

l 第三轮小组实战研讨，训战教练入组辅导

l 第三轮小组汇报与点评反馈

五、课后安排（可选也可不选）

1. 训战教练提供模版，布置课后任务（每位学员完成本部门的管理改善报告和行动计划）

2. 一个月后，根据每位学员上交的报告，训战教练对学员进行线上直播答疑反馈和萃取成果

六、考核评估设计

1. 现场每位学员**回答问题、演练汇报、即兴演讲挣取个人积分，课后统计形成学员积分排名；

2. 现场各小组输出各模块问题清单，三轮训战解决方案和适合本部门/岗位的方法工具集案例；

3. 训战教练布置课后任务，一个月后，根据每位学员上交的报告，训战教练引导学员萃取可视化成果：如绩效案例，学习手册、转训课程、工作模型、管理体系等，并帮助学员进行结构化和视觉化的呈现。