课程收益 ————————————————————

n 掌握为何要塑造团队价值观，掌握团队管理的核心价值所在，作为一名管理者如何掌握管理关键点；

n 掌握如何提升团队管理的技巧和方法；

n 深刻理解：目标设定、部属培育、绩效辅导与改善、激励士气等方面在团队管理中的重要性。

课程特色 —————————————————————

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: **互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: **演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影

课程形式 —————————————————————

小组研讨 互动体验 案例分析 工具演练 精彩讲授

课程时间 —————————————————————

2天（6小时/天）

课程对象 —————————————————————

新晋主管、基层主管、中高层管理人员等

课程内容 —————————————————————

单元一：重塑团队思维

1.新时期团队管理常见的障碍

2.构成高绩效团队要素

—— 研讨：成功的团队应具备的特质？

—— 工具：利于团队发展的“SEGAS”模型

3.正确的信念与价值观

—— 价值观宣贯与传承

—— 研讨：如何实现规范团队行为？

4.明确的团队游戏规则

5.掌握团队可持续成功发展的关键因素

—— 卓越的团队管理者

—— 团队成员的选、用、育、留

单元二：成为一名卓越团队管理者

1.不同阶段的团队工作重点

2.管理“冰山”初探~从管事、管人到管心

—— 研讨：优秀管理者的思维转型

3.四种不同的团队领导方法

—— 案例：好性格决定好领导

4.作为团队管理者应具备的能力

—— 沟通/协调/信任

—— 研讨：如何成为深受员工追随的管理者？

5.日常工作的中问题的发现与解决

单元三：挑选敏捷型团队成员

1.敏捷团队成员的特质

—— 研讨：我们需要什么样的团队成员

2.挑选团队成员的原则

—— 角色互补/综合能力评估

—— 工具：性格测试

3.遴选团队成员的要点

—— 满足团队需求

—— 分析岗位责任

—— 发觉工作的驱动力

—— 背景调查

4.遴选团队成员的注意点

—— 知识、技能水平

—— 价值观

—— 抗压能力

—— 沟通水平

5.构建团队长期发展的“人才蓄水池”

—— 工具：人才梯队九宫格

单元四：结果为导向的目标管理

1.什么是结果导向

2.目标管理与计划执行

—— 研讨：高效计划执行工作法

3.工作计划制定的三原则

4.建立一个目标控制系统

—— 工具&实操：“PDCA”管理循环、SMART原则

5.推动目标达成的关键步骤

—— 研讨：如何掌握关键指标，完成绩效任务？

单元五：人员管理与辅导

1.影响员工工作表现的关键因素

—— 案例：95后小雅怎么了？

2.成功改善员工表现的必要条件

3.塑造积极心智模式，提高工作绩效

4.任用好部属的艺术与诀窍（身教重于言教、找对人、放对位置、做对事）

—— 工具：诊断员工发展的四个层次

5.不同类型员工的指导技巧（辅导时机）

—— 情景模拟与演练：员工辅导六步曲

单元六：沟通与工作协同

1.日常工作中常见的沟通障碍

—— 研讨：成功沟通的关键因素

2.沟通对团队的重要性

3.高效沟通的基本技巧介绍

—— 工具：高效沟通对策表

4.高效沟通的角色与方式

—— 对上/对下/平行/对外

—— 案例：如何掌握影响力人际风格，强化人际沟通能量？

5.冲突应对与处理原则

单元七：潜能激发与激励人心

1.员工潜能激发的必要性

2.员工潜能激发的四个方面

3.实现有效的激励

—— 案例：激励三元素模型：意义-团队-价值

4.激励的关键时刻

—— 案例：激励从小处着手

5.基于驱动力的激励方法

—— 研讨：探询激励的创新方法库

单元八：问题分析解决

1.问题的定义

2.解决的分析和解决的基本逻辑

3.简单问题的处理方法

—— 演练：5WHY法则运用

4.问题分析解决的流程

—— 解决问题七步法

5.复盘总结

—— 工具：复盘画布使用

课程结尾：我的下一步……

n 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

n 学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

n 行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行