课程收益 ————————————————————

n 理解什么是教练，以及教练的价值，激发管理者做教练的兴趣与意愿 ；

n 了解教练背后的科学原理，个人以及组织价值观的发展层次；

n 提升管理者的教练能力和掌握典型的教练辅导技能；

课程特色 —————————————————————

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: **互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: **演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影

课程形式 —————————————————————

小组研讨 互动体验 案例分析 工具演练 精彩讲授

课程时间 —————————————————————

2天（6小时/天）

课程对象 —————————————————————

中高层管理人员

课程内容 —————————————————————

单元一：认识教练及教练领导力

1. 教练式领导力的新内涵~发展员工能力

—— 研讨：管理者为什么还要做教练？

2.管理教练的作用

—— 发现盲点

—— 目标引导

—— 激发潜能

—— 提升绩效

3.教练式管理者的自我定位

—— 教练

—— 辅导员

—— 绩效伙伴

—— 信息传递者

4.教练的价值及使命

—— 提升下属能力，挖掘员工潜能

—— 专业与经验的传承

—— 挖掘意愿与责任感

—— 提升企业竞争力

5.教练的职责

—— 传导执行

—— 诊断改善

—— 锚定培育

—— 引导激励

—— 研讨：什么是优秀的教练？

单元二：优秀的教练必备的素质能力

1.新生代下属的管理特色

—— 研讨：对管理者的有哪些挑战

2.教练应具备的素质

—— 品质/知识/能力

3.教练应有的五大品德

—— 对人宽容

—— 换位思考

—— 学会关心

—— 为人亲和

—— 诚信正直

4.教练必备的职业道德

—— 忠诚敬业

—— 积极主动

—— 认真负责

—— 善于合作

—— 服从执行

5.教练的八大阳光心态

—— 积极进取乐观向上

—— 坚定自信勇于成功

—— 树立归属全力以赴

—— 豁达大度归因于内

—— 解压解脱光明思维

—— 永不自满持续学习

—— 爱与奉献无有恨意

—— 珍惜当下知足感恩

单元三：教练辅导目标的制定与计划执行

1.员工达不到工作目标的原因

—— 模型：教练“登山”全景图

2.辅导目标制定的程序

—— SMART法则

—— 分解与量化指标

3.辅导计划沟通的艺术

—— 导师需说明的内容

—— 被辅导者需表达的内容

4.辅导计划的检查与修正

—— “PDCA”工作循环

5.有效的复盘反馈及面谈（开始阶段、核心阶段、结束阶段）

—— 工具：格里•波特四分法

单元四：以绩效为导向的教练辅导

1.绩效为导向的教练原则

2.掌握关键可控因素

3.焦高价值活动和行为

4.以绩效为导向的教练模式步骤

—— 情境演练：差异化的辅导技巧（新人/老员工/储备）

5.教练如何引导其突破客观障碍？

—— 情境演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破?

—— 研讨：如何掌握关键指标，完成绩效任务？

单元五：教练的核心沟通技巧

1.教练沟通核心能力~深度倾听

—— 影响倾听的主观障碍

—— 倾听的五个层次分析

—— 当事人思考的层面

—— 聆听技巧

2.教练沟通核心能力~有力提问

—— 几种发问的类型与常见错误

—— 开放/封闭式问题

—— 有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力

—— 引发当事人深入思考有效教练问题

3.教练沟通核心能力~辨别反馈

—— 需要辨别的事实/真相/演绎

—— 教练“回应”的方式

—— 建设性回应的核心要点

4.教练沟通核心能力~个性表达

—— 有理/有情/有据/有节

5.教练沟通核心能力~肢体语言

—— 55/38/7原则

—— 非语言沟通习惯

—— 案例：如何化解情绪的障碍？如何化解理解的障碍？

单元六：教练的激励技巧

1.激励的重要性

—— 研讨：常见激励的困惑与解决之道

2.激励的三要点

3.抓住激励的驱动点

—— 好的激励机制模型

—— 敬业度

—— 工作满意度

4.激励的关键时刻

—— 案例：激励从小处着手

5.探寻激励的创新点

—— 研讨：探询激励的创新方法库

课程结尾：我的下一步……

n 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

n 学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

n 行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行