课程背景 -------------------------------------------------

世界咖啡是一种对话、集体交流的方式，营造一个安全、平和的环境，让参与者针对特定的问题展开对话。它既可以在组织内部开展，也可以在不同组织间开展。想象一下，如同朋友喝咖啡一样围坐在桌边交谈，认真聆听并深入思考对方讲话，充分分享及拓展每位朋友的思维。之后，每个人又移往另一张咖啡桌，结识新朋友，互相交换不同的想法。当不同的观点发生碰撞、连结时，就会迸发灵感，创新思维也会随之显现。“世界咖啡”是产生集体智慧的过程。

【适用情境】

l 为了分享知识、激发创新性思维、建立社群、考究现实问题的可能性。

l 为了深层次地考察重要的机遇和挑战。

l 为了让**次参加汇谈的人们能够进行真正的对话。

【核心思想】

l 核心：汇聚众人火花，开启智慧之门

l 方法：汇谈，就是在探索。

l 跨界：世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意

义，**团队的力量，用跨界的方式，达到解决问题的目的。

课程收益 -------------------------------------------------

学员收益：

l 掌握一种新的解决问题的思维方法和工具，

l 让学员突破传统的分析解决问题的固有模式和习惯做法，走出思维定势，

l 使学员从多视角、多层次、多维度去思考，从而找到解决问题的方法或开辟新思维的领域。

组织收益：

l 学员课堂讨论的问题均来自实际工作，**世界咖啡活动后，这些问题有可能得到一个**解决方式，帮组织解决一个长期困扰性问题。

【操作说明】

l 世界咖啡的主要特点是“跨界”，即每组准备一个急需解决的问题来参培训，也可以现场由老师进行问题收集、聚焦、问题再定义等方法，来确定要解决的问题。需要每个组都轮流的汇谈各小组准备的问题。

【人数要求】

l 由于每个组的问题需要轮流研讨会谈，建议人数在40人左右，分组为6组左右。

课程时长：0.5天，3小时

(半天为体验工作坊）

课程对象：管理者均适合

教学方法：课程讲授、活动体验、案例分析研讨、情景演练课程大纲 -------------------------------------------------

**讲：世界咖啡的起源介绍

一、 世界咖啡是什么?

二、世界咖啡与引导技术

三、世界咖啡的原理

四、世界咖啡的适用场景

第二讲：世界咖啡的操作要点

一、分组选桌长

二、宣布规则

三、确定每轮口号

四、汇总、展示

五、世界咖啡组织、人员要求

六、世界咖啡物料要求

七、世界咖啡的原则

八、世界咖啡基本能力

九、职责要求

1. 主持人职责

2. 桌长职责

第三讲：世界咖啡的操作步骤

第四讲：相关工具应用

1. 工具一：团队列名

2. 工具二：ORID

3. 世界咖啡应用注意事项

现场练习：小型世界咖啡演练