1. 参训对象

项目核心骨干团队及以上管理者。

2. 复盘工作坊目标—回顾历史、沉淀经验、继往开来

Ø 采用群策群力的系统复盘方式，锁定项目**具价值的《经验议题和待改进议题》

Ø 系统完成复盘议题的成果梳理，现场形成可落地的内部课程、管理文件、优化策略及案例集

Ø 帮助团队掌握复盘方法论，并获得一系列的复盘和问题解决工具，具备自我复盘能力

Ø 掌握群策群力分析及解决问题的方法，提高团队成员个人及团队的价值感、成就感和凝聚力

3. 三大亮点

Ø **行动学习贯穿始终—所有环节以落地行动为目的

Ø **学习方式贯穿始终—管理提升专家 房地产行动学习专家

Ø 现场激发思想、现场输出成果、现场解决问题

4. 工作坊现场成果

Ø 《复盘议题沉淀管理文件》1套

Ø 《复盘议题改进策略文件》1套

5. 讲师配置

主教练1人（复盘调研1次 工作坊1天）

6. 涉及到的群策群力引导工具

头脑风暴、立场分析、鱼骨图、众创空间、团队共创、城镇会议等

7. 复盘必备

每个议题1台笔记本电脑

8. 标准课程学时

7个小时左右（1天）

9. 复盘工作坊实施方案

**阶段：复盘工作坊准备阶段（至少提前复盘工作坊1周完成），此步骤可以保证复盘议题精准，素材准备充分，是复盘工作坊效率和成功的保障：

**步：教练提供《复盘策划调研表》（模板），由人力资源复盘组织人协调所有参训人员完成填写，将成果电子版发教练，由教练完成复盘资料的研究与整理，对复盘的议题范围、内容、脉络有较为清晰的掌握，并形成《复盘议题清单》1.0版。

第二步：由教练就提取的《复盘议题清单》与相关人员进行补充性信息采集（采用电话 现场沟通方式），对议题进行澄清、细化，完成《复盘议题清单》2.0版，并约请公司领导进行《复盘议题清单》的审议（一般只需占用领导20-30分钟时间），形成《复盘议题清单》（终稿）。

第三步：由复盘组织者（一般为综管、人力或运营）与教练一起完成复盘议题的分类、复盘小组成员、复盘素材资料（复盘小组成员）的计划安排，保证具备复盘的基础条件。

第二阶段：复盘工作坊实施方案（集中1天，约7个小时）

**部分 讲授复盘工具的本源和价值

1. 互动：复盘的来源与价值

2. 案例：以万达为例看复盘

3. 复盘的要领和注意事项（从策划到落地的基本流程和操作要点）

4. 本期复盘的整体步骤、议题和工作坊安排

第二部分 如何能够保证复盘高质量的完成

1. 案例：GE的群策群力工作法（去中心化）的由来和本质

2. 理解并承诺遵守”团队致胜、兼顾个体”的复盘规则

3. 理顺复盘过程中教练与参训者的角色定位与分工

4. 领导点评：本期复盘的意义、价值和关注的关键议题

第三部分 开启《项目复盘与成果输出群策群力工作坊》之旅

第1步：明确复盘议题

1. 教练介绍：本次《复盘议题》的产生过程及关键信息通报

2. 教练介绍：本次《复盘议题》推进步骤及对应的复盘小组成员名单

成果：《复盘议题及复盘小组名单》

第2步： 经验沉淀类议题复盘—未来可形成内训课程或对外宣传材料（现场结成小组）

1. 事件还原—五维历史重现工具 欣赏式探寻工具 三维笔记工具

2. 价值锁定—两维思考工具

3. 脉络梳理—鱼骨图工具

4. 案例编写—3步案例编制法工具

5. 形成课程—5步课程形成法工具

6. 成果展示及点评—教练点评逻辑 领导点评内容

作业：完成课程成果终稿提交时间承诺，并提交《成果三级大纲》终稿。

第3步：经验沉淀类议题复盘—可形成管理文件清单及主责人承诺（现场结成小组）

1. 管理文件分类及沉淀文件结构说明—制度/规范、流程、案例

2. 议题澄清—历史重现工具 欣赏式探寻工具

3. 议题分析—影响因素分析（形成议题影响因素图并分享、点评）

4. 输出议题子成果清单（要求到具体文件名）

5. 明确成果责任人并完成《子成果素材清单》的编制

6. 完成成果关键内容确定及领导指导—广场会议工具 城镇会议工具

7. 完成《子成果编制清单及承诺书》

作业：完成成果《对应植入位置及建议实施步骤及风险策略》编制，并提交

第4步：业务改进类议题复盘—可形成改进策略报告（现场结成小组）

1.改进项重现—欣赏式探寻工具

围绕时间、成果/成效、成本/收益三个方面对议题的预期目标进行回顾和思考。

2.议题背景原因分析及成果分享—鱼骨图工具

引导学员对差距存在的原因进行系统分析，找到关键影响因素，导师进行点评总结。

3.议题解决策略制定—团队共创工具

引导团队集思广益共同找到解决问题或实现业务精进的方法及策略，导师质疑并进行点评优化，公司领导进行点评补充。

4.议题关键决策事项分析与决策—城镇会议工具

作业：完成《议题中风险、决策事项的梳理》

第四部分：复盘工作坊的复盘与反思、沉淀

4.1教练分享：复盘全过程关键事件、整体流程与既得成果回顾

4.2教练点评：复盘过程中的经验沉淀和问题解决策略

4.3分组研讨与学员分享：我的收获、我的反思、我的行动

4.4领导点评：目标、过程、内容及期待