【背景介绍】

面对变动与竞争的世界，企业管理者遭遇的压力与挑战与日俱增，虽然我们都想要把事做好，并且创造更高的绩效与成就，然而，成功一定要有方法；人的行为受习惯的影响**大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以**学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程经由实践体会，对于管理者（职业经理人）从心开始，由内而外、循序渐进建立正确的习惯，将有助于迈向人生的成功境界，达到个人成功与组织成功的双赢境界。

【培训课时】2-3天（依据不同时间要求匹配不同模块内容）

【授课方式】

【课程目标】

Ø 改变工作态度和思维方法，减少抱怨，学会承担责任

Ø 找准企业及个人的目标、使命，为使命而奋斗

Ø 分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

Ø 培养双赢思维的人际关系及沟通技巧

Ø 学会接受不同意见，珍惜差异

Ø 学会自我投资，不断成长，迈向成功

【详细内容】

一、 变化的世界、成功的思维

变化的世界

观念转变和人的行为改变循环

成功人士的习惯

效能的原则~产出与产能的平衡

讨论：我们的挑战？

二、主动积极、勇担责任

主动积极的意义

Ø 每个人为自己的选择负责且拥有选择的自由

Ø 我要为自己的行为及我选择的人生负责

Ø 我要透过主动积极来扩大自由度及影响圈

Ø 认清被动消极之限制

Ø 开发主动积极的响应

Ø 增加个人的影响圈

主动积极者有什么特质?

人类四大天赋

如何对自己负责?

探讨：自己选择的自由

三、以终为始、明确目标

使命在心的意义

Ø 心智创思是生命行动的起源

Ø 我有能力选择自己未来并创造愿景

Ø 在采取任何行动前，先创造心智上的结果

建立个人及组织使命宣言

前瞻思考所要达成的使命与价值

“使命在心”可用于人生各阶段

Think：你生活的重心在哪里?

以原则为重心

Ø 原则是核心的想法，不变的坚持

Ø 原则可协助每个人跳出情绪及环境影响因素，协助做自主 思考

Ø 原则协助你做**之选择

个人使命宣言之益处

Ø 激励你深层思考自己人生

Ø 协助检视自我内在想法及感受

Ø 澄清哪些对你是真正重要的

Ø 促使自我反思并朝预期目标推进

Ø 扩展人生视野及格局

练习：使命宣言

四、要事**、忙出意义

要事**的意义

Ø 效能来自重要的人际关系、角色、活动之平衡

Ø 要注意重要的事，不受细微事干扰

Ø 以自我的影响范围改善效能产出/产能之平衡

Ø 做要事而非急事

Ø 力行自我重要目标下的角色来完成愿景

Ø 专注于真正重要事件

Ø 关注时间矩阵第二优先之项目

Ø 规划每周时间，逐日实践

练习:要事**

五、双赢思维、你我共赢

双赢思维的意义

Ø 维护及发展持久、互利的人际关系

Ø 我要兼顾别人与自己利益

Ø 寻求互理、合作之人际关系

Ø 平衡勇气及关照来寻求互利

Ø 不断追求双赢结果

人际互动的六种思维

建立双赢关系

体验：双赢思维

六、知彼解己、双向沟通

知彼解己的意义

Ø 下对决策前要先诊断

Ø 真正的了解来自倾听

Ø 假设我不完全判断，我需要倾听

Ø 如果我先倾听，会了解更好

Ø 运用同理心或倾听技巧

练习：列出沟通的障碍

同理心倾听回应五步骤

Ø 重述沟通的内容—只有话，不是感受

Ø 重整内容—用自己的话诠释其意

Ø 反应感受—看深些且开始用自己的话来反应感受。超越语‧言由肢体语言及音调来指出感受

Ø 重整内容及反应感受—用自己的语言来表达对方的话及‧感受

Ø 学习何时应不出声，洞悉当同理心响应是不必要及可能坏事时

确认了解对方的响应说法

练习：你真的会听吗？

七、统合综效、珍惜差异

统合综效的意义

Ø 整体大于个体的加总

Ø 评估别人差异及寻求变通之方案

Ø 存异求同，创造合作成果

Ø 应用习惯4及习惯5来寻求统合综效

对统合综效的正确认知

统合综效~追求第三变通选择

统合综效之步骤

练习：统合综效的意义

八、不断更新、自我投资

透过不断开发产能(资源)来创造产出(结果)

我要透过自己人生四大需求的更新，提升效能

透过持续开发及更新个人资源来创造投入/产出之平衡

更新的四个方面

螺旋上升