【课程背景】

您的幼教机构或您本人是否有这样的困惑：

团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信，绩效难以快速提升？

团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？

大事做不来，小事不愿做？ 当面一套，背后一套?

同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真？

人才流失率较大，员工对幼教机构的忠诚度不高？

团队成员能力欠缺，可是进行了技能知识的培训后，又可能是为他人做嫁衣？

有了钱，快乐不见了！如何处理事业、家庭、朋友等系列关系……

控制不了情绪，提不起精神、没有了激情……

职业梦工厂的定位:

**，这是一套幼教团队职业化打造的课程；

第二，这套课程囊括八大模块——目标与进取、冲突与行动管理、沟通与合作、责任与担当、心态管理与职业化、时间管理与高效工作、工作改善与学习管理、人际关系与下属培养；

第三，输出的不是一次培训，而是一套幼教团队提升的解决方案。我们用2天的时间，为幼教机构打造一个卓越的职业幼教团队。

每个幼教团队管理者，都希望自己的团队具备这样一些职业状态：

【课程课时 】2天（课程标准版2天，精讲版1天）

【授课讲师】步英老师

【适用范围】幼儿园园长、幼教机构管理团队、骨干教师、后备干部、幼师/幼教

【课程大纲】

**讲：目标与进取

一、什么是目标管理

1. 目标管理的定义

2. 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作

3. 目标管理：对组织和个人的真正意义

二、目标的特点

1. 目标要具备系统性

1) 系统性的概念

2) 目标系统的层层支撑与相互制约

2. 目标制定中的创新性

3. 目标的可衡量性

4. 目标的可操作性

5. 目标的时限性

三、目标管理中的误区与难点

1. 目标缺失

2. 目标摇摆

3. 目标模糊

4. 目标过高

5. 缺乏共识

四、目标与进取

第二讲：工作执行与行动管理

1. 执行就是有结果的行动，就是要结果。

2. 组织只有给客户提供结果才能获得定单，员工只有为公司提供结果才应得到报酬。

3. 组织执行力不佳的根本所在？只有计划，没有行动；有了行动，不见结果。

4. 如何进行个人行动管理？结果导向，精心准备，执著行动

5. 做一个执行型的人才？信守承诺、结果导向、永不言败

第三讲：沟通与合作

一、认识沟通

1. 沟通的涵义

2. 沟通的过程原理

3.有效沟通的七大要素

4. 有效沟通的机制

5. 乔哈里沟通视窗

二、有效沟通技巧

1. 非语言沟通

2. 提高沟通的成效

1）聆听

2）发问

3）区分

3）回应

3.怎样提问题：

1) 怎样提开放式问题

2) 怎样提封闭式问题

演练：苏格拉底提问法

4..聆听技巧的运用：

1) 如何培养有效的聆听技巧

2) 有效聆听的准则

5. 同理心沟通

1）辨识

2）反馈

3）非赞同

6.青少年心理及沟通特点

第四讲：责任与担当

一、责任胜于能力——能力的解读

1、 何为能力？

2、 能力的解读

1) 能力的呈现

2) 能力的构成

3) 能力的提升

二、学会去拥抱责任

在工作中，很多人都在追究事情本身的对与错，但是在责任的面前，我们更应该去关注对事情本身应该去做出的选择！

责任面前不要关注太多的对与错，更应该关注的是你对责任的选择！责任来自选择！

1. 选择有二个答案

1）一个是承担

2）一个是逃避

2. 我们如何学会在工作中去做一个正确的选择

案例中我们分析、剖析到组织要承担责任，个人要承担责任。如果不承提的后果是什么，如果承担的前景又是什么。

三、拥抱责任——做一个对自己负责任的人

1. 对自己负责：对自己的生命、对自己的价值、对自己的人生如何来承担100%责任

2. 视频展现及经典案例解剖：学员从中悟到了什么、学到了什么，给你的启发又是什么?

3. 责任**后**精辟的解释

责任就是把你份内该做的事情做好，特殊情况，不是你该做的事情你也要全力以赴去做好！

第五讲：心态管理与职业化

一、如何树立个人的职业品牌？

1、 观念管理：我为什么而工作？

2、 态度管理：我为谁而工作？

3、 行为管理：我应该怎么做？

二、如何树立个人的职业化观念

1、 我在团队中存在的价值是什么？

2、 钱以外的工作动力是什么？

3、 什么可以成为我下一步的目标？

第六讲：时间管理与高效工作

一、时间管理的正确认知

1、 时间管理的定义

2、 时间管理的根本目的

3、 时间管理的重要性

4、 错误的时间观念

5、 正确的时间观念

6、 不重视时间的四个原因

7、 提升时间管理的根本思路

二、提高个人效能的八大时间管理实践

1、 管理时间就是在管理你自己

2、 时间管理本质就是做自我管理\决策管理\优先管理

3、 提高个人效能的八大时间管理实践工具分享:

1) 工具之一：坚持做“计划”安排好你的日程表是**大的时间节省

2) 工具之二：找出找出限制步骤，解决时间限制

3) 工具之三：建立线性指标

4) 工具之四：建立重复印证表

5) 工具之五：提高你的工作杠杆率

6) 工具之六：干扰和突发情况解决良方

7) 工具之七：工作任务细分结构WBS

8) 工具之八：关键路径计算和甘特图

第七讲：工作改善与学习管理

1、 工作改善与个人工作成熟度四大类

2、 个人不同阶段对组织贡献值分析

3、 核心与非核心人力

1) 个人学习发展阶段1 - 热情的初学者

2) 个人学习发展阶段2– 憧憬幻灭的学习者

3) 个人学习发展阶段3 - 能干但谨慎的执行者

4) 个人学习发展阶段4 - 独立自主的完成者

4、一位聪明且具升迁潜力的员工的案例

1) D1 - 热情的初学者的需求与自我管理

2) D2 - 憧憬幻灭的学习者的需求与自我管理

3) D3 - 能干但谨慎的执行者的需求与自我管理

4) D4 - 独立自主的完成者的需求与自我管理

第八讲：人际关系与下属培养

1、人际关系与下属培养

2、培养下属常用的两种领导行为

1）指导行为

2）支持行为

3、解析管理及领导行为

1) 使用指导行为 —— 你将怎样说？

2) 使用支持行为 —— 你将怎样说？

4、四种培养员工的型态

1) 使用型态1的管理者做什么？

2) 使用型态2的管理者做什么？

3) 使用型态3的管理者做什么？

4) 使用型态4的管理者做什么？