〖课程背景〗

医院管理岗位的特点“技强则为仕”，重技术轻管理思想“根深蒂固”

科室管理者从技术出身，角色定位不准确

科室管理者经验不足，想做好管理但方法有待提升

日常管理知识学习多，理论较强实操不多

日常管理学习知识碎片化，不能形成系统

目前国内医院绩效改革进行如火如荼,大部分医院绩效也已导入,但经过多家医院调研,发现医院中层干部对绩效管理概念理解不清,工具不会使用,结合当前现状,特设计该课题。该课题只讲解绩效管理工具与PDCA循环概述以及在日常工作中的使用方法，目的是提升绩效管理与PDCA循环工具使用效能。

〖课程目标〗

为新晋升科室管理者找准工作方向及方法

重新认知岗位与职业，提升岗位认知与认同感

提升科室管理理念，加强日常管理效能

如何把碎片化管理理论方法转化为系统化

用好绩效管理与PDCA循环工具，让管理简单化，系统化

〖课程对象〗

医院中高层干部

医院新晋升干部

〖课程时间〗5小时（5小时/天）

〖课程特点〗

高山流水--从理论到实操，突出实战

大道至简--从复杂到简单，通俗易懂

〖课程大纲〗

一、医院中层管理者岗位认知与管理理念

（一）科室干部角色定位与认知

1、认识自己，是否真的与众不同

（1）管理者岗位认知

（2）管理者在日常工作应发挥作用

（3）管理者应具备的四项基本能力

2、明确自己与上司的职权

（1）各级人员工作重点及职权

（2）怎么样做才是正确的做事儿？

（3）技术型管理者需转变看待问题的四个角度

（4）阻碍技术型管理者角色转换的四大思维模式

3、管好自己，做好排头兵

（二）魅力展示：在言行中展示个人魅力

1、良好的心态是“承上启下”的关键

2、如何培训良好的职业习惯

3、敢创新，才能为人先

4、从来没有救世主，所以责任你来担

二、用好绩效管理工具，不搞秋后算帐而是关注未来

1、影响团队绩效的心理学问题

2、如何让科室主任成为绩效管理的**责任人？

3、日常绩效管理抓好“三大命门”

4、职能科室如何堵住绩效管理的四个漏洞？

5、如何做好绩效面谈？让绩效管理日常化

三、学会PDCA循环，让管理方法系统/简单起来

1、认识/了解PDCA？

2、理解PDCA？

3、用好PDCA？

4、PDCA循环管理工具日常运用与注意事项

5、绩效管理与PDCA循环

四、思考与总结

以上内容只是课程大纲,可根据导师医院课前调研内容及医院需求,结合实际再调整。