【课程背景】

70后员工很能吃苦,80后员工很有韧劲和奋斗精神,90后员工很有梦想但很任性,95后员工很有想法但更让人看不明白。

十几年前,人们说80后将是垮掉的一代,可如今80后员工已经是企业里的顶梁柱。

几年前,有人说90后将是萎靡不振的一代,可如今很多90后员工已经成为部门骨干。

如今,更让人眼前一亮但更看不明白的95后来了,你做好准备了吗?

u 部门里的年轻小姑娘又请假了,这次理由居然是她太累了……

u 95后的小年轻们总是提一些异想天开的想法,我是听还是不听呢?

u 平时觉得管理员工用常规方法就可以,可为啥到了这群小年轻身上就不管用了呢?

在信息时代,选择机会越来越多, 95/00后喜欢彰显个性。如何正确读懂和引导95/00后, 如何用好和留住95/00后, 是管理者们需要面对和解决的问题,也是这个课程所要培训和解析的重点问题。

【培训收益】

1、根据对95/00后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析,了解95/00后员工的人格与行为特点。针对他们的职业价值观以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训,从而掌握95/00后员工的共同心理、行为、职业特征。

2、掌握对95/00后员工管理中的沟通技巧。了解不同性格的95/00后,根据不同对方不同的行为表现调整自己的沟通方式。

3、建立起对95/00后员工具有影响力新型领导特质,学会如何激励和培养95/00后。

【培训对象】

中基层管理者等

【培训课时】

1天(6小时)(视企业具体需求,授课内容有所取舍)

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等,帮助企业解决实际问题,并形成落地方案。

培训全程设置积分PK形式,讲授60% 实战演练与分享40%

【培训大纲】

前言:了解新生代

1、95/00后真的不靠谱吗?

2、95/00后的职场特征

3、95/00的情感特点与价值观了解

4、95/00后的心智模式分析

**章:新生代管理的三大原则与两大关键词

1、三大原则

u 软化冲突,控制情绪

u 淡化权威,认可成绩

u 强化边界,建立规矩

2、两大关键词:

u 理解——影响

3、一个转变

u 管理意识的转变——对新生代的欣赏式管理

第二章:如何让95/00后员工乐于接受你的管理

u 成为教练型管理者

u 给他们一点真正的权力

u 对人不对事

第三章:95/00后员工管理中的沟通

1、沟通中常见问题

2、了解不同性格的95/00后

3、与不同性格的95/00后的沟通之道(DISC性格测评与实践)

4、对待沟通差异的三阶段

u 忍受

u 接受

u 享受

5、高情商沟通的五个维度

6、管理70%靠沟通

7、95/00后沟通中的听、说、问

u 聆听的三个层次

u 区分事实与评价,倾听事实、感受、需求

u 批评指责:事实 (后果) 感受

u 表扬夸奖:事实 (影响) 评价

u 结构化明确表达,确保理解

u 六类常见问题

第四章:如何让95/00后保持工作激情

1、新生代管理必知的激励理论

2、人的本性对新生代员工的激励启发——追求快乐,逃避痛苦

3、新生代员工心智模式调整的激励应用:外在信息—思维—认知(本能)—动机—行为

4、优秀管理者的八大激励策略与激励措施

5、在“确定”的工作中增加“不确定的惊喜”

6、如何应对年轻员工的需求不满?

² 案例及练习:《新生代员工激励实施表》

第五章:针对95/00后管理的其它建议

1、工作游戏化

u 积分制管理在新生代员工管理中的应用

u 如何将工作游戏化?

2、指哪打哪,也得先说清楚

u 新生代的工作目标设定

3、珍惜你身边的好奇宝宝

4、批评也要带着雕琢的心

5、给他一片试验田

6、相信并敢于托付

7、借助新生代的创新灵光

8、勇敢的客串逗逼

9、分享工作和生活智慧

10、95/00的培养

u 70-20-10法则

u 企业培养的五大方式

u OJT在职培训

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)