课程目的 ：

绩效管理不仅仅是绩效考核，更是为了持续的绩效改进。作为绩效改进过程中的重要一环，绩效面谈的效果，将对企业绩效管理的实施起到至关重要的作用。

课程特色 ：

课程以原华为人力资源副总裁吴建国先生十年成功运作优秀企业绩效管理的实战经验，从绩效面谈的作用，绩效面谈与绩效考核和绩效改进的关系出发，**绩效面谈中典型案例的分析和关键问题的讲解，提升企业管理者绩效面谈的实施操作水平。

适合对象 ：企业管理者    课程时间 ：1天     课程讲师 ：吴建国

课程大纲 ：

一、 绩效面谈在绩效管理中的关键作用（1小时）

开场故事：二位经济学家的困惑

l 绩效面谈的二大核心任务

数据统计：中国企业绩效管理数据统计

企业调查：绩效面谈对绩效改进的促进作用

l 绩效面谈与员工职业发展

案例：HP、IBM、华为等国内外企业绩效面谈与职业发展的结合

二、绩效面谈中的角色定位和程序（1.5小时）

l 绩效面谈中管理者的角色

l 绩效面谈中下属的定位

l 绩效面谈的程序和四个关键环节

案例：华为绩效面谈的基本步骤

三、绩效面谈和辅导的技能（3.5小时）

l 面谈之前的准备活动

案例：面谈中需要重点关注的三类人

l 良好的开始是成功的一半

l 面谈中倾听的技巧

案例：面对面沟通因素的重要性排序

l 面谈中询问的技巧

l 绩效评价的技巧

问题：先谈优点还是先谈缺点？

l 如何给出合理的反馈和建议

案例：四种典型下属的绩效改进方案设计

l 面谈中僵局的处理

案例：如何避免僵局或冲突的产生

案例：理性冲突与感性冲突的处理方式

l 面谈的结束

案例：考核评价表与绩效承诺书