一、课程背景：
随着国际经济局势不稳定的延续，每个企业都面临着极大的挑战，原材料和人力成本的增加，生产成本的提高，渠道的多元化，客户的透明度越来越高，利润越来越低，加之无序化的发展，导致竞争加剧，政府战略转型、政策调整，使得产业化也发生巨大的变化，产品服务的价格战导致每个企业的生存和发展成为**棘手的问题，如果不变革、不调整、不创新，企业只能在红海里打仗，创新转型和持续发展是每个企业都诚挚渴望的。
变革和创新是双刃剑，因为创新和犯错误在得到结果之前是没有本质区别的，在一个企业中如何建立创新的环境，不仅仅是需要一个创新的概念，更重要的是建立一个创新的文化，包括创新的环境、创新战略、创新制度和组织、创新绩效管理等，并且开始努力让创新成为公司的核心竞争力，思考着如何将战略创新、运营创新、市场创新、品类创新紧密结合起来，协助人人都能参与到创新里来，为了达成这个目的，就需要一套工具和方法。
设计思维是一种以客户为中心的新服务流程与产品设计手法，它以关心客户需求福祉，创造社会价值并分享的思维来主导，重新设计与客户对接的流程，让客户快速的从口碑与体验过程，以拳头产品打动客户痛点，让尖叫声来引爆场面。
从传统技术导向的产品开发，到产品导向的产品开发，设计理念从技术设计思考、系统设计思考、感性设计思考，都只围绕在产品开发程序，忽略了产品开发的概念(Concept)形成，与为何需要产品的根本议题。以体验设计为基础架构的服务设计思考，让客户体验与口碑，透过互联网的便宜、快速特质，在**短时间内引爆话题,并且产生可盈利的经营模式，是设计思维3.0时代的来临。如何从只着重于产品开发的程序，改变技术观点至上的工业1.0时代，迎合总理在两会提示的几个观点，是大陆企业必须面对的新时代。以商业设计思考来摆脱工业1.0时代，直接进入工业4.0，一带一路与双引擎，利用互联网追求全要素生产率。智慧城市的到来，以及中国制造2025，在在都需要以商业设计思考来架构。
本培训分为三大部分：**部分是建立个人的创新能力，采用演讲和案例分享的模式，强调个人建立创新成果所需要的条件。第二部分是头脑风暴，对于创新需要解决的问题，事先和相关人员进行沟通，确定要解决问题的主题，以及需要交付的内容，在过程中采取头脑风暴的模式，利用各种工具，实现互动，人人参与，是脑力和体力相结合，全程从解决问题的现状、未来、以及解决问题的创新想法出发，以人为中心，找到解决问题想法实现的阻力和资源。然后，将想法聚类，排出优先级，再**梦想家/现实家/批评家来将想法分出短期、长期的落地。第三部就是草图设计，将想法利用乐高、绘画的模式，实现草图设计。**赋能行动式培训，利用一整套的方法论，诸如客户旅程分析、现在未来和阻力、全局分析地图、商务模型画布、梦想家/现实家/批评家等，**后获得问题的解决方案，或者设计草图。
二、课程收益：
1、掌握成为创新者的必要技能
2、培养创新型思维所需要的思维模式
3、利用一整套创新设计思维方法论，采取互动的模式，解决企业**关心的创新转型问题
4、新产品、流程、组织、战略等创新的一套方法论和落地工具
5、设计出创新想法的草图，可视化实现
三、课程大纲
**部分：打开创新思维
1. 什么是创新？
创新的五个核心定义：
a) 解决问题：案例,滴滴打车
b) 促进效率：案例,百度搜索
c) 商业变现：案例,共享单车
2. 创新价值链与六步法分析
创新的闭环系统
3. 创新与每个人的关系？
a) 创新的组织驱动力
b) 创新的个人驱动力
第二部分：展开设计思维之旅
1. 创新设计思维的六大步骤
2. 史上经典设计思维的案例
3. 老师本人亲自操刀的设计思维案例
第三部分：进行创新挑战
1. 问题探索
• 超越客户的需求和期望
• 使用同理心地图进行深度分析
• 利用各种工具获得新的点子和想法
• 人人参与互动
• 没有领导和员工之分
• 没有批评、没有评价和议论
2. 细分、优先级、完善
• 利用客户旅程地图分析全局
• 使用商业潜能全景图分析全局将想法和点子分类、完善，并找出优先级
• 获得完善可行的解决方案和路线图
3. 故事画板
• 将想法利用画板实现从点到线到面的直观实现
• 整理想法，探讨想法的可实现性
• 利用现实家/批评家/梦想家的工具使得方案落地
第四部分：成果验收
1. 商业故事创作选取与优化
将各小组的故事进行发表及评分,选出**优者,并且融合所有方案整理出**合理的商业故事
2. 原型设计与落地利用乐高、彩笔等完成方案的立体实现
3. 设定原型的迭代指标与时间表
4. 现场展示与项目路演
第五部分：结论与反思
三、参考工具 (根据企业现状背景与课题研讨所需，从中选择并组合使用)
培养创新思维与能力的方法
工具一、创新者的五大技能：提问-观察-社交-实验-联结
工具二、RTC测评，发现自己的创新优势
工具三、团队创新会议演练
工具四、奔驰法
洞察用户需求的方法
工具一、了解组织**基本的背景信息：组织客户画像
工具二、将自己扮演成**终用户的角色：同理心地图
工具三、信息收集的**手、第二手数据：客户体验
工具四、从用户体验获得想法：现场探索
工具五、消除偏见的观察：观察APOEM方法
工具六、深层次探索：现场访谈调研
工具七、深究因果关系：5W2H
工具八、充分理解用户的情绪：用户体验地图
得知用户致胜经验并以自身能力超越期待的方法
工具一、让不批评不议论落地：独立启发贡献
工具二、抛弃常规现实的想法：荒谬的解决方案
工具三、将想法进行合理的排序：互换排序法
工具四、相关因素聚类：聚类法
工具五、宏观经济分析研究：PEST分析法
工具六、整体战略的研究：波特五力分析法
工具七、获得客户的整体视图：全局分析地图
工具八、了解客户的盈利模式：商业模式画布
工具九、探讨客户和终端客户间的关系：平衡计分卡方法
项目前期建构的方法
工具一、 探索存在问题的关键：制定主题
工具二、从各个不同的角度分析主题：关键词替换
工具三、充分理解、分解主题：3—12—3头脑风暴
工具四、颠覆性思维模式：如何不
工具四、激发思维创造力：我们该如何做
工具五、挑战的拓展：如何/为什么图表
工具六、研究设计主题的利益相关者：利益相关者地图
工具七、讨论主题的目标群体代表者：用户画像(Person)
工具八、客户日常流程回顾：客户旅程地图
工具九、设计满足客户需求解决客户痛点方案：用户价值地图
工具十、为实现美好未来寻找方案：未来/现状/瓶颈/想法
工具十一、兼容客户的痛点和公司愿景：未来—客户旅程混合法
工具十二、解决客户痛点，提供超越客户价值的方案：价值主张画布
设计创新方案的流程
工具一、获得创新创意的九宫格：曼陀罗方法
工具二、主题要素发散分解：莲花图方法
工具三、涉及流程设计优化的方法：流程图
工具四、获得创新创意的常规方法：联想构思法
工具五、获得奇特的创新创意：强制关联法
工具六、全脑思维模式分析：思维导图法
工具七、寻求新的设计想法：惊喜狂奔法 (SCAMPER)
工具八、转换角度获得新创意设计法：还有没有其他的方法
工具九、关键词产生新的设计想法：神奇的关系
工具十、交替关键词获得新的创意：主题特征组合法
工具十一、关键特征重组：特征组合法
工具十二、整体到局部的创新：化整为零法
工具十三、将产品发展规律运用到创新设计模式：模拟创新法
工具十四、想法浓缩标准：约束开关法
工具十五、挑战传统的工具：真实与谎言
方案细分排序与完善迭代
工具一、凭直觉投票排序法：圆点投票法
工具二、反义问题游戏：失败模拟
工具三、创新想法狂野度分类：梦想/现实/批评分类法
工具四、分析决策分类法：鱼骨图方法
工具五、创新想法优先级判定：创新坐标法
工具六、获得更完善的解决方案：全局想法优化法
工具七、创新可行性评估：创新可行性检测
工具八、聚焦创意、减少想法的标准：利益相关者评估法
原型设计
工具一、想法的直观实现：草图描绘
工具二、想法的简易直观实现：纸质原型
工具三、形象场景演示：故事画板法
工具四、想法的物理直观实现：物理模型
工具五、设计方案的五维展现：五维盒子
工具六、结果的表演展现：角色扮演
工具七 、方案的形象展现：APP应用
工具八、获得敏捷解决方案和行动计划：影响地图
工具九、目标方案的实施：目标导向的行动计划
工具十、创新想法行动计划：图解行动计划
工具十一、相关聚类法：谁来做
工具十一、制订行动计划的依据：判定树法
