一、 课程背景

管理即是管人理事，**管理好人，然后**人再管理好人，对于管理者管理好人是十分关键的，生产制造追求的目标是安全、品质、交期、效率、士气、成本都是**管理好人来实现的。

伴随着互联网的蓬勃发展，各种互联网新生产品走进我们的生活的方方面面，互联网也改变了我们的代沟，以前30年一个代沟，发展成为20年一个代沟、10年一个代沟，目前为止5年一个代沟，以前讲我们这一代人，后来我们讲70后、80后、90后，现在说95后、00后、05后等，代沟造成我们的思维方式、心智模式、沟通语言都有很大的变化，我们如果保留着管理60后、70后、80后的方式，当我们面临95后、00后这样的新生代会出现对不上频现象，管理脱节，管理目标就会时好时坏、人员离职率得不到有效控制；

管理过程出现不和谐、沟通不畅等问题，首先出现的是沟通不畅造成的相互不理解、不信任、不认可、不接受、不可忍受从而爆发管理不和谐与冲突，如何能处理好我们的管理目标、管理要素、管理人&下属三者之间的关系，是考验我们新时代企业、新时代管理者的一个重要的维度。

二、 课程对象

企车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部

三、课程形式

专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

四、课程时间

2-3天（6小时/天）

五、课程目标及效果

让学员了解我们现在面临的社会环境对企业管理造成的冲击及我们应做出的改变；

让学员掌握不同时代成员需求、如何处理他们之间的关系，打造团队文化；

了解掌握不同时代成员沟通方式；

了解掌握不同时代成员激励方式；

当面临不同时代成员如何**目标进行管理；

当面临不同时代成员我们的管理角色如何转变？

掌握马斯诺需求层次面对不同时代成员的应用；

运用去中心化消除管理职权造成的管理隔阂，发挥员工特长，实现领导力发挥；

六、课程纲要

一、:管理者的成功角色认知是成功的一半；

1、什么是管理者

2、班组长具备的素养

3、班组长的多重角色

4、班组长的重要作用

5、从员工到管理者发生了哪些变化

6、了解什么是管理，让学员建立管理的初步概念

7、我们工作过程中有哪些角色认知障碍？我们的改善措施是什么？

二、成功的激励促进员工的工作士气

1、员工士气不高的现象；

2、有效激励的方法；

3、“双因素”分析法；

4、马斯诺需求层次的应用与分析；

三、正确的运用工具教导与引导下属

1、OJT工作中教导；

2、工作教导“四部曲”；

3、OFF JT工作外教导；

4、OPL单点教育训练；

5、自我启发式教导；

四、有效沟通促进工作任务（指令）落地

1、无效沟通的后果；

2、沟通不畅的因素；

3、工作沟通技巧；

1）同上司沟通技巧；

2）平级沟通技巧；

3）同下属沟通技巧；

4、倾听式沟通与注意事项

五、管理者应有发现问题解决问题的基本管理素养

1、何谓问题；

2、如何发现现场问题

1）发现问题所具备的条件

2）挖掘问题的方法——5WHY

3）分析问题的方法——2P5M W

4）发现问题的方法——3不法、5W1H

3、如何解决现场问题

1）ECRS原则

2）解决问题的误区

3）解决问题的标准程序

六、管理者的执行力和目标计划管理

1、管理的职能和循环概述；

2、计划；

1）计划的三个层次；

2）计划目标的SMART原则；

3）制定月计划、周计划

3、执行；

七、管理者的认知与技能提升

1、管理者的两大“知识”提升；

2、管理者的四种技能；

3、管理者的标杆学习；

4、管理者的“T”型思维建立；

5、管理者的“干中学“与”抄中干“；