课程背景：

    当管理者****阶段的培训及自我成长，已进入到相对成熟阶段，在日常计划与辅导等方面管理自如。但随着组织的成熟及规模的壮大，管理者对于组织的激励机制建设、绩效追踪与辅导、团队建设与跨部门沟通等方面，亟需提升相关能力，因此，特别设计此课程。

    本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效的团队管理方法。**课程的学习，为企业培养具有国际化的视野与管理理论基础的管理者，以及先进的管理方法。解决了企业在发展进程中的人才问题，为企业培养了内部人才。

课程收益：

收获一个系统：一个权威的管理思想：德鲁克管理思想。

五 项 能 力：管理者在个人成长及团队领导的5项能力，提升其对管理职务的价值与贡献；强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中；提升管理者下属激励与教导、优化成果的绩效、团队建设、跨部门合作沟通的素质和能力。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理者

授课方式：讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。

课程大纲：

前言：教育与培训的区别

**项技能：员工辅导技能

一、辅导与员工成长

二、视频案例：教练型领导

三、讨论：老师、教练与师傅的区别

二、如何做一名合格的教练

三、人才培养的三种形式（SD/OJT/OFF JT）

四、OJT辅导理念的建立

五、案例：许三多转班

五、OJT辅导的方法

六、OJT辅导工具：盘点表 教导计划表

六、OJT辅导的时机

七、讨论：四种不同时机如何辅导下属

下属寻求指示时，该如何指导？

下属进行报告的情况下，如何指导？

召开会议时，如何指导？

问题发生时，上级如何指导？

八、OJT辅导工具：OJT辅导六步法

九、人才培养的其他有效方式

十、案例讨论：

辅导行动

知易行难

第二项技能：员工激励技能

一、案例：刘丽为何辞职？

二、员工激励的源泉：需求

三、讨论：如何分橘子

四、员工激励理论及应用

人性XY理论及应用

ERG成长理论及应用

双因子理论及应用

期望理论及应用

公平理论及应用

强化理论及应用

五、激励工具：四种成本**低且**有效的激励方式

六、讨论：四种类型下属的激励技巧

指挥型的激励技巧

关系型的激励技巧

智力型的激励技巧

工兵型的激励技巧

八、实战案例研讨

赞美下属

屡劝不听

第三项技能：目标计划管理技能

一、互动：如何达成目标

二、目标管理是管理者首要任务

三、案例：尴尬的绩效管理

四、目标设定的SMART原则

五、目标的两种形式

六、目标设定工具：“四轮定位” “四维成像”

七、目标分解的方法

八、目标分解工具：分解矩阵

九、绩效管理的八步骤

十、员工绩效管理工具：“四才绩效情景管理法”

十一、目标转化成策略

十二、目标转化成策略工具：鱼骨图 头脑风暴

十三、策略转化成计划

十四、计划管理工具：5W2H计划表

十五、过程控制的九种方法

十六、绩效改进三项内容

十七、绩效诊断的方法与策略

十八、绩效诊断工具：三因素法与四因素法

十九、 绩效改进计划拟定

二十、绩效面谈六步骤

二十一、实战案例讨论

年度目标

全力以赴

第四项技能：团队建设与管理技能

一、什么是团队？

二、团队的三个条件

自主性

思考性

协作性

三、建立优秀团队的9个步骤

四、团队的结构化能力与木桶原则

五、工具：团队成员角色认知测试

七、团队成员九种不同角色特征

八、团队成员角色价值

九、讨论：团队发展阶段管理策略

团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异

团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

第五项技能：跨部门沟通协作技能

一、跨部门沟通的五大理念

二、案例讨论：马经理的烦恼

三、跨部门沟通的四大原则

四、沟通从听开始

五、同理心的三大要素

六、同理心的两大准则

七、案例：同理心的情绪表达

八、情景体验:同理心训练

九、跨部门沟通的五大态度

十、如何获得合作性的沟通态度

方法一；打开你的隐蔽区

方法二：建立你的情感账户

方法三：先跟后带技术

十一、工具：沟通模式选择：P\A\C

十二、案例：李云龙VS赵刚

十三、情景练习:如何与王经理进行沟通