【课程背景】

 新生代的员工已成为企业的关键力量，然而对着VUCA时代 移动互联网时代 后疫情时代；越来越多新生代员工拥有着独特的职业特质和多元的职业价值取向，当下时代每名银行人在步入行厅不同阶段过程中，整体职业化能力尤为重要。步入银行后面临存续业绩的压力，厅堂业务流程的要求，标准化操作的重担，职业发展与自身整体能力的欠缺；追根溯源，本课程帮助银行管理者（行长）从自身内外兼修切入，**提高执行力的意识方法和措施以及如何更为科学的进行新员工的带教管理实现输出；如何帮助新生代员工理清工作，新生代员工常有普遍的内心价值观倾向为何？如何**更为科学前瞻性的管理角度进行新生代员工的管理？本课程**共创新生代员工管理与积极执行力共创角度下的关注、心智为切入，由浅入深进行案例感知，互动研讨，头脑风暴，趣味互动共创从而实现符合更好的管理策略，从基于新生代视角下的管理智慧切入，普及新生代员工的普遍负面现象并进行合乎逻辑的辅导纠偏；从而提升新生代员工职场适应力，建设更为正念的心智状态和水到渠成的工作执行力状态与结果，新生代员工管理智慧提升尤为关键

【课程收益】

帮助银行管理者塑造新生代员工管理智慧，整体系统化提升新生代管理素养意识认知

【VUCA、移动互联网、00后】时代下的管理智慧

【坚定】：目标管理-明晰自我目标管理能力，建设有目标，有效果的新生代企业队伍

【正念】：良性沟通-明晰“报联商”，提升面对同事，客户，上下级高效沟通系统

【正定】：执行效率-符合企业效率所需，以个人带动组织，致胜新员工事件分析解决效率

打造一支高效、团结、互爱、积极执行，注重沟通、懂得感恩、敬业正向的团队规范氛围

【课程安排】

1天，6小时/天

【课程方式】

六位一体课程体系：原理 思维 方法 工具 案例 研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

【课程大纲】

导入：案例：甲骨文公司的启示-体察社会所需与特质

能力层：新生代管理者时代角色认知

1）管理模型

① 责任到人

② 限定时间

③ 明确标准

④ 监察督导

⑤ 验收考核

⑥ 重复复盘

⑦ 公开透明

互动感知：人生标尺 给10年后的你写3条人生建议

一、正念沟通力与执行力

1)DISC性格分析-了解员工与管理者沟通的底层逻辑

2)沟通冰山-障碍与误区

工具：萨提亚冰山模型

3）系统沟通力-心理学 沟通道

① 上下级沟通（有效说服-从同意到愿意）

工具：SMART

② 同级，跨部门沟通（合作）

③ 探查沟通-如何使用与观察肢体语言

互动：肢体语言规划化训练

④ 姿势与姿态-身体沟通力

⑤ 表情与动作-肢体沟通力

互动：手势5技巧标准练习

⑥ 语言与音调-言语沟通力

案例：语言五大技巧与音调学习-使你更具备管理者沟通能力技巧

案例：非暴力沟通：爱喝酒的他

⑦ 管理者沟通重要认知-倾听的引导艺术

案例：时代周刊周先生的启示

4）管理者演讲、开会、汇报总结登台沟通表达模块与实践能力提升

互动：高峰和低谷-塑造管理智慧的管理者魅力

二、塑造团队协作高效执行的队伍

互动：BINGO的启示-感知团队协作、执行力以及沟通的重要魅力

1) 厘清团队阶段：成立-磨合-稳定-成效-成熟-容纳与突破常规

互动：甲方乙方-情景修真知

2）团队协作高效率执行的共识

① 团队凝聚力的心理建设

② 以终为始-问题的终结者

③ 亮剑精神-使命必达

④ 团队协作-积极执行

案例：IDEO公司的启示

⑤  建立信任

互动：蒙眼扔球-管理激励之道

3）团队协作高效执行的三大对策

① 用人-管控与培育

② SOP-步骤与标准化

③ 企业文化-高效会议与结果导向

4）管理智慧目标建立之道

① 目标分解-千斤重担有人挑，人人头上有指标

② 目标分解与行动追踪-进度面谈策略（NLP引导技术与绩效面谈技巧）

5）激活执行力

① 组织执行力与信任和鼓励的联系

互动：社会沙盘剧

② 场景互动增强团队执行力

互动：我们是**棒的团队，周刊画布

三、高效带队（强化实践落地、共识心本管理）

1、管理智慧的内外兼修

1）正见管理力-提炼管理重、难点-千斤重担有人挑、人人头上有指标

① 目标管理与分解、追踪和复盘

工具：重要紧急四象限，SMART，PDCA，5W2H

② 思维塑造-管理者带队思维能力提升

工具：麦肯锡金字塔模型

案例：如何开好日/周例会 思维导图意识

③ 管理者目标一致性与科学性

工具：厘清BSC与KPI在管理中的关注方向

2）管理者带队系统能力实践共创

互动 ：发现问题解决问题-亲和会谈（管理者与下属）-高峰和低谷

互动实践 ：基于双赢协议输出目标计划表（输出工具表单）

3）心本管理的启示

① 信念与信仰

② 弘扬新时代管理

③ 体验式管理与行动学习式辅导

④ 难管理员工分析与解决

互动：社会情景剧

2回顾与总结