【课程背景】

新任管理者或是企业中层管理人员，是企业的腰部力量，决定着战略落地的效果、团队成员的状态，也决定着企业的组织优势。 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥积极的作用，首先必须认识自己扮演的角色，清楚自己的定位。正确的管理角色认知，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标，体现管理者的工作成效。 本课程结合中国企业管理发展的实际，从“**明确中层角色定位，瞄准管理者业务绩效改善，综合打造队伍的组织优势”为目标，利用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题，帮助学员掌握简单易行、且行之有效地管理原则、方法。

本课程就是要帮助企业管理干部来转换思维模式，明确自身的角色定位。

【课程收益】

1、深刻认知管理者岗位职责，突出管理者的核心作用；

2、掌握面对3类对象管理者的角色定位，以12个案例吃透工作逻辑；

3、理解管理者的能力要求，掌握4项自我管理工具，提升管理效率；

4、培养以目标为核心、以团队为途径的工作思路，输出1份行动计划。

【课程形式】

本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1：案例丰富，**案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

特点2：气氛活跃，**课堂提问、分组讨论、情境模拟、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

新任管理者或是企业中层管理人员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

导入：管理者角色认知的重要性

1、角色化的关键作用 案例：儒家为什么是正统？

2、管理者成长的四个阶段

阶段一：依赖

阶段二：独立

阶段三：责任

阶段四：权力

**讲：管理者角色转换的挑战

挑战：角色转换比想象的困难

视频观摩：《主角与配角》

一、角色转换困难的四个原因

原因一：能力差异

原因二：路径依赖

原因三：成就感缺失

原因四：定位模糊

二、管理者与骨干员工的区别

1、管理者：重视团队工作结果

2、骨干员工：重视个人工作结果

三、骨干员工向管理者的跃迁

1、责任升级

2、沟通升级

3、关系升级

4、自我升级

第二讲：管理者的角色定位

一、常见的管理者角色认知错位

1、官僚

2、民意代表

3、自然人

4、传声筒

二、新老管理者的常见“病症”

1、新经理并发症：急于表现、过于缓和

2、老经理综合症：经验主义、好好先生

讨论：如何应对管理的两难现象

视频：【冲出亚马逊】

总结：有情的领导、无情的管理、绝情的制度

第三讲：作为下属的管理者角色定位（如何辅助上级）

一、执行者——永远“补台”而非“拆台”

视频观看：能文能武李延年片段

1、执行——言行一致

2、表达——有效建议 ——时间，场合，方式，充分准备

3、沟通——进展汇报

二、问题解决者——用“替身”的思维开展工作

1、承上启下，贯彻领导意图

2、交付结果和业绩

3、勇于担当，以大局为重

4、使领导决定成为正确决定，做问题的终结者

视频观看：1942李培基与委员长对话

案例讨论：王经理对小李请假事项的讨论（回顾此节所学知识点）

5、向上管理必杀技：主动

1）坚决真正拥护

2）主动及时反馈

3）全力以赴开展

第四讲：作为上司的管理者角色定位（如何支持下属）

视频观摩：《亮剑》正面突围还是后撤？

1、规划者：抓住关键，精准发力——通盘全局的前瞻者

2、监督者：重视什么，就得到什么——规则制定者和维护者

3、教练员：随时随地培育员工——以员工成长我己任

4、示范者：为下属树立榜样——团队以身作则的标杆

5、担当者：勇于负责——为成员做事的风险兜底

案例：生产工序效率提升

案例讨论：王主任转型销售经理

6、向下管理必杀技：用心

1）教育成长

2）信任理解

3）肯定认可

第五讲：作为同事的管理者角色定位（如何同级协作）

1、内部客户——全局意识与客户思维

案例：公文印章与财务报销、收购公司

2、有效沟通者——换位思考大局为重

案例：运动服事项/客户邀请招待事项

3、平向管理必杀技：受益

1）达人达己，方便他人

2）帮助别人，才有话语

3）多待责任，少分功劳

第六讲：管理者的自我管理

一、管理者的正确意识

1、主人翁意识

2、担当者意识

3、创新意识

二、管理者的效能管理

挑战：忙得焦头烂额，事情永远做不完（效率不等于效能）

1、卓有成效管理者的5大习惯

习惯一：重视时间

习惯二：重视贡献

习惯三：善用长处

习惯四：集中精力

习惯五：学会决策

工具：管理学上的20/80法则

2、时间管理的三大步骤

1）诊断时间

2）确定重要事项

3）计划安排

三、管理者的学习管理

1、好奇心与求知欲

2、要有进去的雄心

3、勇于尝试和实践

案例：罗写作，杭州之行成果

总结：分享收获和制定行动计划

4、分享收获

5、制定行动计划

输出：个人行动计划

课程回顾与总结