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田璐

金字塔原理——逻辑思维与高效表达

田璐 / 中国科学管理学会--企业培训高级讲师

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课程大纲

课程背景:

金字塔原理未必是职场表达和工作汇报的唯一方法,但一定是**有效的方法。

想得清楚,讲得明白。这是每个职业经理人都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河,倒挂长江,而始终说不明白,而别人则三言两语就直中要害。这其中一定蕴含着某种玄机。“金字塔原理”是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作,它能快速帮助学员在工作汇报,公文写作时厘清逻辑思路,简洁清晰地表达演示。

本课程的教学极度注重和学员之间的互动,理论知识学习和实践练习相结合,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和实践应用中。在课间反复练习,引导学员正确使用金字塔原理这一有效的思维工具。

课程收益:

“金字塔原理”学习的目的不是为了记忆理论知识,而是掌握这一门技能,在实际工作中熟练的使用“金字塔原理”这个工具来解决逻辑思考、归纳总结、工作汇报等方面的实际问题。**本课程的学习,将获得以下收益:

● 掌握“金字塔原理”的基本知识和思维方法;

● 应用“金字塔原理”提升结构化思维的能力;

● 应用“金字塔结构”梳理工作思路,形成沟通汇报的观点和结论,并构建清晰的沟通表达的“观点—论点—论据”的体系;

● 掌握“SCQA”、“TOPS”、“讲三点”、“PREP”的沟通表达模型;

● 提升沟通表达能力、工作汇报和方案汇报的能力。

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:企业全体员工

课程方式:课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课程大纲:

**讲:金字塔结构—思维结构,表达清晰

导入:疫情初期黄冈市卫健委唐主任面对央视记者的问答

一、金字塔结构便于沟通表达

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 排序逻辑

4. 分类清楚

案例:符合金字塔结构的述职报告

二、将思想组织成金字塔结构

1. 金子塔结构的内部关系

1)纵向关系—上下对应很重要

2)横向关系—同一层级有联系

2. 组建金字塔结构的两种方法

3. SCQA:序言的特殊作用和写法

1)吸引注意力和兴趣

2)就已知问题达成共识

3)序言的常用写法

练习:按金字塔结构组织沟通内容

第二讲:金字塔结构与结构性思维训练

一、演绎推理与归纳推理

案例:让表达更有说服力

导入:演绎推理与归纳推理

1. 演绎逻辑顺序

2. 归纳逻辑顺序

1)时间顺序

2)空间顺序

3)重要性顺序

练习:逻辑顺序测试题

二、MECE—检查逻辑结构

案例:有序的表达更有效

导入:MECE原则

1. 不重不漏

2. 分干分尽

练习:应用MECE分类练习

三、分析解决问题

案例1:客户投诉怎么处理?

案例2:客户要求跨平台数据导入

导入:问题的四种主要类型

1. 探究问题的本质

2. 展开问题的各要素

3. 利用框架结构解决问题

练习:如何两年内在深圳买房?

第三讲:高效沟通与表达

一、沟通与表达前的准备

1. 了解沟通对象

案例:刘经理通宵加班写出的工作计划

互动:沟通对象不了解,努力白费

2. 沟通方式选择

1)正式沟通

2)餐桌“闲聊”

互动:好的沟通方式事半功倍

3. 沟通表达内容准备

互动:沟通前期的准备工作

二、结论先行讲三点

1. 快速成为沟通表达高手—锻炼自己“讲三点”

案例:领导经常说“今天我讲三点”

1)“讲三点”框架分析

2)“讲三点”演练

3)养成“讲三点”的习惯

4)“讲三点”的注意事项

2. 用“结论先行”组织沟通思路

三、PREP—高效职场汇报模型

1. 让沟通汇报更有说服力

案例:刘经理给你领导的建议

2. PREP,观点清晰、理由充分、事实清晰的沟通汇报方式

1)Point:先说结论和观点

2)Reason:阐述原因和理由

3)Exmple:列举事实和数据

4)Point:重生结论和观点

第四讲:工作汇报与演示

备注:学员在上课前可选定汇报的课题,课堂上进行互动

一、汇报演示前的准备工作

1. 确定汇报的目的与主题

2. 收集整理相关数据资料

3. 征求大家的意见

二、按金字塔结构组织汇报的内容

1. 提炼中心论点和主题

2. 按金字塔结构组织内容

3. PPT演示与文稿汇报

三、好的开场白吸引听众的注意力

1. 开场白的目的是吸引听众的注意力

2. 开场白设计的方法和技巧

3. 使用金字塔原理“序言”的结构

课程总结与回顾:送彩蛋。

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