【课程大纲】

**部分 金融消费者权益保护概述——八大权利

案例分析：

第二部分 做好消保审查的法律依据和监管要求

一、建立金融消费者权益保护审查机制

二、监管硬性要求必须得到落实

三、法律合规审查不能代替消费者权益保护审查

第三部分 消保审查的要点和流程

一、合同格式条款是消保审查的重点内容

案例分析：

二、产品的开发设计

案例分析：

三、产品服务的定价

案例分析：

四、合同内容权利义务及限制条件——信息披露

案例分析：

五、关注销售宣传语句表述

案例分析：

六、关注金融消费者信息保护

案例分析：

七、纠纷解决的方式和途径——投诉处理

案例分析：

注：以上内容为正课内容，在案例剖析中举一反三、融汇贯通，加入与之关联的法律知识和实践操作内容，内容可作适当调整。