【课程背景】

对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何明确目标，并撰写有效的工作计划？又该如何处理计划落实中各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以**迅速、有效的方式做出正确的决策？

本课程针对企业工作中不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的四步法思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题，而一套工作计划呈现的方法帮您输出高质量的工作计划。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化工作分析能力、提升决策和工作计划撰写的基本质量。

【课程收益】

1、掌握以下工作计划制定的四步法逻辑以及应用工具：

情景分析：弄清事实，把握关键，找到**有效的问题解决办法；

原因分析：推断原因，排除原因，花**小的代价找到**可能的原因；

决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

2、掌握工作计划呈现的要点与工具，输出高质量的工作计划

【课程对象】

1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员，骨干人员

2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果**。

【课程特色】

1、针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。

2、真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。

3、系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元： 为何要撰写工作计划？

认知工作计划

工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。

工作计划是提高工作效率的有效手段。

工作计划是我们走向积极式工作的起点。

工作计划能力是干部管理水平的体现

梳理工作流程

深入现场

发现问题

解决问题

方案执行

工作计划撰写的思考流程

澄清事实

寻找根因

做出决策

撰写计划

第二单元：如何澄清事实——情景分析

1、情景分析的作用：弄清事实

2、情景分析的应用条件：复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题

3、情景分析的核心工具：牛眼法

4、您关注的关键问题是什么？

5、关注焦点可以区分、细化吗？

6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？

7、您怎样选择适当的思维技巧并确定**解释；

8、情景分析运用的步骤

遇到的笼统问题—问题的定义

逐件剥离并单一化

单一问题具体化—WNYW

问题的重要性排序

问题分析起点

研讨案例：烦恼的马克

练习：可视化工作表

第三单元：怎样寻找根因——原因分析

1、 原因分析的作用；

推理原因

排除原因

2、 原因分析的应用条件；

出现偏差

偏差可控

3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景

比较法

专家法

试错法

4、管理工作中“四类偏差”

正向偏差

反向偏差

持续改进偏差

起始偏差

5、您所关注的问题与观察到的事实是什么？

6、比较的事实是什么？

正常的

相似的

由内到外

7、如何辨别独特的差异与变化？

8、如何辨识及检测可能的原因？

研讨案例：可乐的销售额下降（销售）

研讨案例：商标脱落的原因（生产）

研讨案例：市场不振（营销经营）

练习：原因分析工作表

第四单元 ：保证目标精确，提升决策质量——决策制定

1、决策制定的作用

集体决策

提升概率

2、决策制定的应用条件：面临方案选择

3、决策制定的核心工具

4、定标准的五项原则

5、您想决定什么？您的决策标准是什么？

6、确定决策流程

目的

标准

方案

风险

7、预先审视潜在的问题并予以处理

研讨案例：办公室选址

研讨案例：人才选拔

练习：决策制定工作表

第五单元 ：撰写工作计划，让计划赶得上变化——计划分析

1、 计划分析的作用

自我改善

落实方案

2、计划分析的应用条件：落实方案

3、计划的核心工具

问题/机会

预防/应急

促进/利用

4、计划中使用的标准或关键步骤是什么？

5、辨别可能出现的潜在问题与机会

专家法

鱼骨图

头脑风暴法

6、发生问题的原因是什么？

7、怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素

研讨案例：洛德酒厂（生产、研发）

研讨案例：新产品发布（市场、销售）

练习：计划分析工作表

第三单元：输出高质量工作计划——计划呈现

1、计划呈现的关键

目标/目的

计划的时间表

行动方向与策略

过程管控的方法

2、计划呈现的六要素

任务单元

可控资源

任务标准

任务责任人

任务节点

任务检查方式

3、计划呈现逻辑的PDCA原则

计划

执行

检查

行动

6、计划呈现的有效性

重要目标排序

预算决定资源

激励同时发布

上级领导支持

及时解决问题

7、目标分解与计划管理的对应

8、计划呈现三个工具

甘特图

任务书

进度书

练习：工作计划跟踪表