课程背景：

目前企业普遍存在非人力资源部门对人力资源工作的不理解、不支持，极大的影响了企业管理的顺利开展，影响了企业经营目标的达成。人，是一切的根本，只有管好人、用好人、留住人，才是公司发展中的保证。

部门经理和主管通常都认为，企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责；而且，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用、到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。因此，让直线部门的主管了解人力资源管理的基本知识及掌握人才规划、人才选拔、人才培养技能是十分必要的。

课程收益：

● 使业务主管更新观念，明确自身的角色认知及人力资源管理职责；

● 使业务主管掌握招人、育人、用人、留人的工具方法与技巧；

● 使业务主管能够从公司战略视角理解与配合整体人力资源规划的实施和运作。

课程时间：1~2天，6小时/天

课程对象：企业各部门主管、经理

课程方式：50%理论讲授 30%现场练习 20%点评与演示

课程大纲

**讲 人力资源管理及部门经理的角色认知

一、人力资源管理概念

1、人力资源管理的定义

2、人力资源管理的目标与任务

3、人力资源管理体系及各模块

二、人力资源管理的核心内容：选、育、用、留

1. 选-选拔人才

2. 育-部属培育

3. 用-绩效管理

4. 留-员工激励

三、部门经理与HR经理的分工与协作

·互动：你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的？

四、部门经理在人力资源管理中承担的角色

五、部门经理在人力资源管理中担当的职责？

·思考：为什么部门经理首先必须是HR经理？

第二讲   如何选才——精准画像实战选才

一、部门人才规划    

·重点：人才规划：数量 质量 结构

1、部门人力分析

2、未来人力发展需求

3、如何将未来目标与人力计划结合

4、人力计划阶段论

5、制定人力计划的步骤

二、讨论：企业招聘难点

三、部门经理在招聘中承担的角色与任务

四、部门经理在招聘时应具备的专业职业形象

五、学习绘制人才画像，提升招聘精准度

1、胜任力模型（冰山模型）简介

2、关键岗位识别

3、关键岗位人才画像基本内容

Ø 关键岗位的基本条件

Ø 关键岗位的知识技能

Ø 关键岗位的能力素质

Ø 关键岗位的性格/驱动力

Ø 其它条件

·小组共创：关键岗位人才画像

·工具：岗位人才画像图 能力词典

·教学方法：讲解、案例分析、小组讨论共创

六、部门经理的面试实战技巧

1、STAR行为逻辑面试法

2、结构化面试法

·结构化面试题库案例分析

·结构化面试标准样表分析

·现场演练：行为面试法

七、如何应对面试中的实战问题

1、如何筛选简历

2、遇到面试专家怎么办？

3、看好的人薪酬要求太高，怎么办？

第三讲 如何用人——管理好下属绩效

一、部门经理要成为本部门的绩效管理**人

二、帮助下属制定挑战性的目标

1、什么是目标

2、目标设定的SMART原则

3、每个人都要有3种不同的KPI

三、检查下属工作是完成目标的重要方式

·探讨：你怎么看（用人不疑，疑人不用）？

四、如何与下属进行绩效面谈

·实战演练：绩效面谈

五、如何部门绩效复盘

·实战演练：绩效复盘

六、如何运用绩效考核结果

·案例展示：某公司绩效结果应用

七、如何实施部门人才盘点与人才发展

·案例展示：某公司的人才盘点

第四讲 如何育人——辅导培养造就下属

一、部门经理要提升培养下属的意识

·探讨：部门管理者必须培育下属吗？

二、员工、部门经理、培训师在培训过程中的职责与重要性

三、员工培育的二个方向及工具

两条发展路径：专业路径与管理路经

·工具：职业发展路径图

四、培育下属的方式方法

·提问：培育下属有哪些常见方式？

1. 培育下属的常见方式列举：理论培训、OJT、项目、轮岗、导师制、案例教学

·案例：某新能源企业人才培养体系

五、管理者如何指导、辅导、培养下属

1、GROW教练模型：G（目标）-R（现实）-O（方法）-W（意愿）

2、思考：面对不同类型的下属如何培养

如何带新兵

如何培养80后的下属

如何提升问题员工的能力

下属怎么教也学不会怎么办？

下属能力很强，如何培养？

下属是老员工，如何培养？

第五讲 如何激励人（留人）——部门经理的留人之道

一、常见的人才流失原因及其应对技巧

·探讨：为什么核心员工会要求离职？

二、激励因素

1、马斯洛需求层次激励理论

2、双因素激励理论

3、赞赏员工的益处

三、留住人才的方法

·讨论：如何有效对下属进行激励

1、激励团队的**招杀手锏—目标与成就感

2、合理的利益（薪酬待遇设计）

3、良好的工作环境

4、个人发展规划

5、激励团队的**高杀手锏—价值（事业）追求

四、离职面谈与离职管理

1、离职面谈的要点

2、如何做到好聚好散，做好离职管理

·探讨：如何做好离职管理

·案例：知名企业离职管理方法

总结：本次课程的收获

课程结束