【课程背景】

为什么员工越来越没眼色——凡事自我作主！

为什么员工不遵守规章制度——不想受约束！

为什么员工做事不投入——有价值的事才做！

为什么员工冲突增多——自我又张扬！

为什么员工遇到问题就逃避——经常会放弃！

为什么员工抱怨单位又不太愿意参加活动——松圈主义！

为什么……? 因为，他们是新生代！

管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自己的步调时，这支舞才会跳得愈加优美顺畅。国际上把85后、90后的员工称之为新生代员工，又叫Y型员工，85年以前的员工称为X型员工，00后称之为Z型员工，不同的代际员工有着巨大的职业特性的差异。新生代逐步成为了银行的主力军，在一个单位或者部门不同代际的员工在一起形成力代际差异，管理的冲突也愈来愈强，这极大地伤害着团队的工作效率与团队氛围。

员工管理的本质就是冲突管理，包括力企业文化与个人认知的冲突、工作劳累与生理需求的冲突、集体利益与个人利益的冲突、角色的不同导致认知的冲突等等。人的行为是受心理认知来决定的，官人就是管人心，聚人就是聚人心，凝心才能聚力。

【课程对象】

银行各条线及网点管理人员

【课程收益】

● 掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；

● 了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；

● 站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；

● 掌握有效管理新生代员工的激励措施、沟通技巧、管理方式；

● 掌握四种领导风格，打造高绩效的伙伴关系领导者。

【课程特色】

● 针对性强——本着“实心、实战、实效”的职业理念，有针对性地帮助学员全面提升；

● 互动体验——全程引领，师生倾情互动，深入浅出，具亲和力、感染力和影响力；

● 注重实效——从心理整合到自我成长循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。

● 现场转化——**现场情景演练，让学员现场分析下属问题员工的问题并针对性的形成课后执行方案。

【课程时间】

1天，6小时/天

【课程大纲】

**讲：工作工作动机理论

互联网时代变革对新生代员工的影响

霍桑实验：什么是社会人？

马斯洛需求层次理论

第二讲：管理原理理论

激励原理及案例

双因素理论及案例

期望理论及案例

公平理论及案例

归因理论及案例

挫折理论及案例

第三讲：新生代员工特针分析

85、90后员工人格特质分析

85、90后员工人格特质共性

85、90后员工价值观

讨论：新生代员工的职场特征

第四讲：新生代员工管理技术“一分钟经理人”解构

一分钟经理人的故事

一分钟经理人目标

一分钟表扬、批评、目标建立的核心

案例：如何批评员工？表扬员工？建立目标？

为什么一分钟经理人有效

讨论：踢足球

第五讲：新生代员工需要组织文化的熏染

组织文化建立意义和本质

组织文化建立的核心：使命、愿景、价值观

组织文化活动的实施：FBE绩效访谈法

现场互动：秀出你的组织文化

第六讲：四种领导风格打造高绩效伙伴关系

1. 这是一个怎样的时代，领导者在管理中的**大痛点是？

2．发展人与人才模式。

3．领导者四个发展阶段

热情的初学者；

憧憬幻灭的学习者；

能干但谨慎的执行者；

独立自主的完成者；

4．影响绩效的两大因素及五大问题

5．四种领导风格的建立：支持型、指导型、辅导型、授权型

情景演练模拟：领导者发展阶段与领导方式训练