【课程背景】 新毕业的大学生到了一个新的企业或者新的岗位总有一段的适应期，而这个适应期的长短将会影响企业的效率、团队的氛围甚至管理者的命运。 而对于一名员工来说，他们这个适应期主要是因为自己的职业化水平不够高，不了解职场的真实含义，不按照企业的要求贡献力量却往往以自己的思想为主导。不但不主动的去适应企业，甚至还想刚刚进入企业就想改变企业。他们有着一身激情却往往不能很快的融入团队，对于领导说过的话语和教诲往往如过往云烟，对于领导布置的任务往往虎头蛇尾，不能善始善终。 这些现象都是不太职业化的表现，然而从毕业到学校根本没有这样的课程让他们学习，如果一直不学他们会混沌几年甚至整个职业生涯，《优秀职场人士必备的思维、行为和能力》课程正是让员工明白职场的真实含义，了解企业对于员工的职业化要求，让员工快速成为企业的栋梁之才。

【课程收益】 让学员领悟在职场和生活中我们必须要用全然负责的态度面对 认知职业化的定义，了解职业化的一个中心和三个基本点 了解职业化的分级，认知自我 了解职场人士必备的五大思维 找到工作中适合的言谈举止和行为

【课程内容概要】

**部分：角色转换与职业化行为

1. 院校时期和职场时代的区别

Ø 院校时期以兴趣为标准，职场时代以职业为标准

Ø 院校时期以习惯为导向，职场时代以目标为导向

2. 对职业化的思考

Ø 视频案例：从新人到被提拔

Ø 引发思考：职场到底如何才能发展更快

n 正确对待职场中的认知不对等

n 从执行的角度思考而不是与为了证明我可以

n 先成就公司/领导/客户，自然就会成就自我

n 做一件事情就要把这件事情无条件的做好

n 想改变环境先适应环境

3. 全然负责的态度

Ø 案例：优秀和普通之间

Ø 互动讨论：你觉得优秀和普通之间的区别是什么？

Ø 工作中什么是全然负责态度

4. 职业化的定义

Ø 职业化的一个中心三个基本点

n 以客户满意为中心

n 意识：主动意识、客户意识、全局意识、结果意识

n 态度：全然负责态度

n 能力：专业能力、学习能力、调节能力

5. 职业化的分级（员工自测自己能到达几级标准）

Ø 80分的标准  服从命令 做事专注 全然负责

n 符合80分标准的五个行为

Ø 100分的标准  讲求方法 巧妙推进 追求效率

n 符合100分标准的五个行为

Ø 120分的标准 信念坚定 坚守职责 甘心付出

n 符合120分标准的五个行为

第二部分：优秀职场人士应该做到的言谈举止和四项行为转变

1. 优秀职场人士应该做到的言谈举止

Ø 说话不随性，言之有物，有条有理

Ø 做事不随便，兢兢业业，善始善终

Ø 做人不随意，落落大方，低调谦和

2. 职场四项行为转变之一：具备同理心

Ø 我们为什么要具备同理心

Ø 心理学测试

Ø 什么是同理心

Ø 与公司同事的同理心要做到三个想到

n 想到他做这件事情的背景

n 想到他做这件事情的目的

n 想到他益于接受的方式

n 案例练习

3. 职场四项行为转变之二：善始善终

Ø 接受任务的开始

Ø 三个必做的行为

n 拿着小本子做记录

n 及时点头示意

n 重复确认重点

Ø 每周自觉进行个人工作总结

Ø 将重要的事务记录在手机中并做及时提醒

Ø 案例练习

4. 职场四项行为转变之三：获得信任

Ø 只有同事信任你，你才能事半功倍，提高办事的效率

Ø 信任关系的五个方面

Ø

Ø 情感银行

Ø 亲和度——10个关键问题

Ø 亲和度——轨迹重叠图

Ø 视频案例：李鸿章进谏

Ø 快速建立亲和度的几个心理学技巧

5. 职场四项行为转变之四：对待差异

Ø 如何对待差异

n 无条件接纳他人

n 认知对方的优势

n 从自我的角度调整如何对待他人

n 不要挑剔和妄想去改变他人

第三部分：职场达人的思维方式

1. 职场人士必备的思维一：公司需要的是我们不懈努力的精神和快速学习的能力

Ø 视频案例：公司到底看中了我们什么

Ø 公司为什么会选择我们

2. 职场人士必备的思维二：要有主动的行为，而不是被动的等、靠、要

Ø 尽全力不是被动的选择，而是主动的应对

Ø 案例：顶新集团的秘书

3. 职场人士必备的思维三：符合公司的主流文化才是职业化

Ø 了解公司的主流文化

Ø 制订自己如何适应计划

4. 职场人士必备的思维四：超出客户的期望才能得到重用

Ø 谁是我们的客户？谁是我们重要的内部客户

Ø 什么叫超出客户的期望？

Ø 如何超出客户的期望

5. 职场人士必备的思维五：用积极的方式去思考问题！

Ø 案例：状元进京赶考

Ø 心态转换落地工具：AMBR流程

n A关注点

n M心态（红色和绿色心态）

n B行为

n R结果