【课程目标】 1、通过培训进行自我认识，了解自己的优势与特长； 2、学会识别不同性格人的沟通表达方式，提高沟通效率； 3、学会与不同性格的人员沟通，得到他人认可，激发他人； 4、学习不同性格人员的团队沟通配合方式，提高工作效率； 5、学会DISC性格的自我调整以适应不同的环境；

【课程内容概要】

**部分：人的性格对于沟通的影响

认识一个人不等于了解一个人

认识只能在沟通时请求对方做事，了解才可以激发对方自愿做事

沟通时人敏感度的三个层次

n 观察不同人的反应——识别

n 知道他想要什么——运用

n 知道他需要什么——沟通管理

n 行为风格小游戏

   测一测你是哪一种性格

课堂性格小测试（有免费版和专业版两种，企业可以随意选择）

测试结果解读

游戏活动：制定七天的计划

活动点评：四种性格人的沟通思路

第二部分：DISC不同性格典型代表人物及特点

不同性格的特点、代表人员及他们的行为表现

n D 指挥者 关注事，行动快   代表人物及特点：拿破伦、陈天桥

n I 影响者 关注人，行动快   代表人物及特点：克林顿、马云

n S 支持者 关注人，行动慢   代表人物及特点：甘地、马化腾

n C 思考者 关注事，行动慢   代表人物及特点：彼尔盖茨、史玉柱

DISC不同性格的关注点与优势

第三部分：DISC不同性格的典型特质与沟通原则

D的典型特质分析

n D的典型特质

u 1.积极，重视成果，视工作为**要务。

u 2.说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人。

u 3.句中是强烈的声明而不是询问。

n D的行为表现

u 视频案例分析

n D的沟通方法

u 让D感受到权威感

u 按事件的重要次序汇报工作

u 预防D过快做决定

u 表现出和他一样疯狂的工作状态

u 满足他对于事情的控制欲望

I的典型特质分析

n I的典型特质

u 1.喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话。

u 2.喜爱人群、有活力、热闹的气氛。

u 3.希望得到朋友和大家的认同。

u 4.爱说话、分享，不过可能没有太多重点或主题。

u 5.喜欢新鲜感与刺激。

u 6.对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决。

n I的行为表现

u 视频案例分析

n I的沟通方法

u 热情地开场，更多的肢体接触

u 注意自己的形象

u 多用副词和形容词，语言幽默

u 善于发现他身上的亮点

u 多用身边“名人”案例感染她

u 帮助他实现坚持

S的典型特质分析

n S的典型特质

u 1.十分友善，风度极佳。

u 2.支持者，主观意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策。

u 3.不容易与人起争执，冷静从容。

u 4.做事较慢条斯理。

u 5.个性随和。

u 6.合作性强，喜欢在团队中的归属感。

u 7.很好的倾听者，不容易反抗，服从性佳。

n S的行为表现

u 视频案例分析

n S的沟通方法

u 提前想好应该怎么做

u 多一些关怀和包容

u 发现并记住他做的一些细节

u 尽量主动地和他沟通

u 表现出善良和德行

C的典型特质

n C的典型特质

u 1.上课时会一个字一个字的写，强调整齐。

u 2.重视效率、逻辑、渴望零误差。

u 3.**理性、重工作胜于人际关系的营造。

u 4.深思熟虑、谨慎，而且十分细心。

u 5.强调优先级及执行步调。

u 6.不习惯与人身体接触。

u 7.井井有条，独立性强。

u 8.看起来有些冷漠。

n C的行为表现

u 视频案例分析

n C的沟通方法

u 与C保持礼仪距离，给他留下思考空间

u 用数字和实际案例和C说话

u 让C说话，注意提前圈定方向

u 善用比较法

        （拓展资料）不同性格人的一对一沟通策略

u 对于四种人应该做的事情和不应该做的事情

第四部分：教你**行为去识别对方性格

学过了性格一定要给对方进行测评吗？

**行为可以观察到对方的性格

观察对方性格需要把握的三个关键要点

课堂练习：性格识别九问法

课堂PK活动：六种情境案例中DISC不同性格的反应，分别进行匹配