【课程收益】借鉴标杆公司管理创新与变革实践经验，**市场洞察、战略思维、业务价值流程及组织创新、企业价值链管理、组织及文化升级等内外视角，系统性的开展各项管理创新与变革达成公司的战略目标，**规则的确定性来应对任何结果的不确定性。统一中高层管理团队的创新与变革意识、方法和工具，提升各级管理者的管理创新与变革技能，确保公司管理创新与变革更好的落实与实现公司的战略目标。

【课程时间】2天

【授课对象】企业负责人、中高层管理者及变革项目管理者

【授课方法】理论讲授(40%) 问题与案例分析、分组研讨(60%)

【课程大纲】

**部分：战略目标实现的必然要求（WHY/企业为什么要变？）

**讲：商业竞争的动荡科技时代，不确定性成为新常态

第二讲：**规则的确定性来应对结果的不确定性

1、战略方向的不确定性

2、客户需求的不确定性

3、人性变化的不确定性

4、组织思想的不确定性

第三讲：聚焦商业底层逻辑：客户需求/尊重人性/管理变革

1、客户需求：管理变革的内在源动力

2、尊重人性：激发欲望与控制弱点

3、管理变革：熵-熵增-熵减-耗散

【案例解析】标杆公司持续有效增长推进的管理变革历程(1998-2019年)

第二部分：战略目标实现的关键要素（HOW/如何变？）

前言：基本原则

1、开放、妥协、灰度

2、战略决定业务、业务决定流程、流程决定组织

3、先僵化、后优化、再固化

**讲：统一思想是培育变革的基因

【说明】**统一组织思想文化的变革来应对组织思想变化的不确定性

1、思想文化是一种规则利益，具有多样性

2、思想权文化权是一个管理者**大的权利

3、组织思想文化的变革是管理变革的基础

4、持续管理变革文化氛围塑造的方法工具

【案例解析】标杆公司管理变革基因的培育，“基本法”解析

第二讲：战略思维创新与变革

【说明】战略管理/DSTE流程体系的确定性来应对未来战略方向变化的不确定性

1、战略基本正确，组织必须充满活力

2、战略不仅有灵魂，更要有方法工具

3、力出一孔，利出一孔

4、战略管理流程DSTE与战略规划方法论BLM模型实践

v 统一流程：DSTE战略管理架构

v 统一方法：BLM业务领先模型

v 统一目标：SP（3-5年战略）-BP(年度)-KPI（组织绩效）-PBC（个人绩效）管理实践

【案例解析】标杆公司DSTE-BLM模型应用实践要点

第三讲：基于客户需求的业务流程创新与变革

【说明】基于端到端流程系统建设规则的确定性来应对客户需求变化的不确定性

1、端到端业务流程介绍

v 研发体系：价值实现(IPD)规则

v 销售与交付：价值变现（LTC）规则

v 售后服务：从问题到解决（ITR）规则

2、关键流程设计与优化方案

3、打造以客户需求为中心的流程性组织

v 铁三角：客户关系AR-解决方案SR-交付团队FR

v 让一线呼唤炮火,班长的战争，军团制

【案例分享】标杆公司流程性组织管理创新与变革实践分享

第四讲：企业管理机制的创新与变革

【说明】价值创造、价值评价和价值分配规则的确定性来应对人性变化的不确定性

1、以客户为中心的价值创造规则

v 创造价值要素：劳动、知识、企业家、资本

v 价值创造模式：技术、资金、人才、管理

v 坚持以满足客户需求的创造价值发展体系

2、以责任结果为导向的价值评价规则

v 基于战略解码的绩效管理体系（战略目标分解）

v 基于“多产粮食与增加土地肥力”的组织绩效目标

v 个人绩效承诺(PBC)

3、以奋斗者为本的价值分配规则

v 资本所得与劳动所得

v 获取分享制：工资、奖金和TUP/股权

v 物质激励与精神激励

【案例解析】标杆企业利出一孔，价值创造-价值评价-价值分配规则应用实践

第三部分：企业管理创新与变革项目的实施步骤

一．企业变革与文化引领

1. 变革与思想共识；

2. 关注与人有关的八个核心要素。

二．变革的试点导入

1.变革目标、推行责任、变革要点及变革核心工作。

2.变革实施核心工作：思想转变及能力传递、改进业务增长价值；

3.明确变革步骤，科学实施变革八步法；

**步 营造充分的变革紧迫感

第二步  组建管理变革领导小组

第三步  树立明确的愿景目标

第四步  沟通并传播变革愿景  

第五步  及时移除变革障碍

第六步  系统规划并取得短期成果

第七步  促进变革的深入与创新

第八步  固化变革成果，融入客户需求创新。

4. 试点推行，由点到面推进变革项目。

三．变革的计划管理

1. 项目整体规划；

2. 项目方案适合与融合-差距与需求；

3. 总体推行计划与实施计划。

四. 变革组织保障

1. 变革项目组织设置三层级；

2. 项目推行管理组及方案组、推行实施团队运作。

五．变革过程管理

1. 变革项目过程监控与问题管理；

2. 建立项目沟通机制。

六．变革项目激励与改进

1. 变革效果的评估与绩效激励；

2. 持续推进与优化。

七.企业创新与变革“屋”。