[课程背景]  无论是对外传播信息还是进行危机管理，组织都需要与媒体以及公众进行信息交流与沟通，新闻发言人正是在这种背景下应运而生。新闻发言人是协助组织进行信息告知、重大事件公告、对突发事件实施积极响应、树立公正严谨的组织形象的关键人所在。打造优秀的新闻发言人，对任何一家组织来说，无论具有异常重要的意义。

[课程目标]  了解对外传播的法则、把握与媒体交流的技巧、提升危机应对策略能力

[对    象]  新闻宣传主管、新闻发言人、办公室主任

[课程特色]

快乐体验：丰富多彩的课程内容使学习成为一种快乐的体验。

深刻认识：“在参与中学习”，多种多样的**新、**典型案例帮助学员更深刻了解课程精髓。

现实应用：**课程模拟操作、练习、互动，使课程内容迅速转化成学员现实工作的操作能力。

[课程收益]

1、掌握全面系统的媒体传播体系，了解中国不同媒体的特性

2、学习并掌握召开新闻发布会的原则与要点

3、掌握面对媒体记者采访时的策略和技巧

课程提纲

**部分   认识网路新媒体及舆情传播的特点

中国媒体环境分析：从抖音到朋友圈

从资讯的互联网到人的互联网

案例：我们应该向外交部发言人学习什么？

如何把握媒体舆论传播的特性

三个维度观察中国舆论环境发展的新趋势

第二部分  新闻发言人必须掌握的专业知识

案例分析：看看这些新闻发言人如何应对采访

优秀新闻发言人要把握的三条定律

企业新闻发言人应具备的素质

企业新闻发言人需要掌握的专业知识

面对采访前的行动准备

采访环境的准备

采访环境的布置

受访者的着装

电视采访时的身体语言

如何组织成功的新闻发布会

新闻发布会要注意的要点

如何进行新闻发布会的策划

如何对发布会进行舆论风险控制

第三部分  新闻发言人的媒体应对实战技巧

经典的失败媒体采访应对案例点评

接受媒体采访的应对原则

接受媒体采访的四大技巧

怎么避免与记者的正面冲突

怎样处理难缠的问题一

怎样处理难缠的问题二

怎样处理难缠的问题三

怎样处理难缠的问题四

新闻发言人的应变技巧一

新闻发言人的应变技巧二

新闻发言人的应变技巧三

第四部分  危机时刻的沟通策略

如何正确撰写网络危机声明

危机时刻与媒体沟通的公式

如何检测与媒体的沟通是否到位

媒体管理三步曲

舆论引导：网络负面报道危机管理策略

第五部分  案例演练

实战演练1：新闻发布会的应答演练

实战演练2：网络舆情回应演练