培训对象：项目经理

培训时间：12小时（2天）

培训讲师：许晋

培训提纲：

**单元  项目经理的角色定位

项目经理为什么压力大？

教别人干不如自己干，为什么要教？

其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

项目经理的困惑原因解析

中国“三”的思维启发

二、项目经理的角色认知

人事关系方面的角色

信息传递方面的角色

决策监督方面的角色

三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知

如何做人？

严于律己并言传身教

学会欣赏别人优点

拥有包容和欣赏别人的心态

如何做事？

职责、目标、计划、考核的相互关系

区分清楚哪些职责是**重要的事

区分清楚哪些员工是**需要关注的人

四、项目经理如何应对挑战

学习思维

发展的三个维度

变化时代的宁静

第二单元  团队概念

认识团队 （1 1=？）

团队、团伙、群体之间的区分

团队建设的五个要素

团队：高绩效组织的基石

组织结构实践在团队建设中管理挑战

讨论：请分析团队与群体之间**大的区别是什么？

如何应对管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？

第三单元  高绩效团队的文化氛围建设

团队组建实战演练

团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是**有效的？）

如何**晨会创造良好的氛围

合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。

融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)

案例：某个高管烦恼的一天

第四单元  高绩效团队的成员组建

如何选择团队的成员

团队成员的关系如何协调

如何解决成员的冲突

团队负责人自己应该拥有什么样的心态

团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力

团队负责人提升自己的影响力

案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理

第五单元  高绩效团队中的沟通与协调

理解沟通的含义

中国式的沟通思维启发

掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

两种核心沟通形式

如何与下属建立相互依赖的关系

如何与上级进行积极有效的沟通

如何向领导反馈问题

如何向领导申请资源

如何感悟领导也是大客户

学会双赢的沟通

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

第六单元  团队在不同发展阶段的表现与应对策略

团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期（团队发展的五个阶段）

**阶段：成立期——成立期的团队生产力与士气特征

成立期的工作重点：目标导航！

成立期的领导风格与权力选择：人治

第二阶段：动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况

动荡期的工作重点：规范为根

动荡期的领导风格选择：法治

第三阶段：稳定期——稳定期的团队表现

稳定期的工作重点：文化为魂！

稳定期的领导风格的选择：心治

第四阶段：高产期——颠峰阶段的团队特征

高产期团队的维护：变革之路！

高产期的领导风格的选择：无为而治

体验练习：团队负责人及团队成员之间的相互责任和信赖？

《放下棒子》，观察自己的行为，特别是人与人之间的互动行为；

**体验来理解“行动理论”和“学习”概念。

第七单元  项目经理的沟通技能及心态提升

感悟中国人三的思维

沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性

沟通中的六个原则

沟通的方法——聆听、发问、表达、回应

有效表达技巧

高效聆听技巧

跟上级沟通的技巧

跟下属沟通的实用技巧

如何有效发布指令

如何艺术地批评下属

如何恰当处理下属的抱怨

与下属沟通解决棘手问题

跨部门沟通的技巧

项目经理的心态修炼技巧

如何修炼积极的心态

如何修炼责任的心态

如何修炼坚韧的心态

如何修炼感恩的心态