课程背景：

本课程从个体行为、心态、动机、结果等方面为学员进行了详细的案例解说与精辟分析。个体的种种行为，与小时候的环境有着直接的关系，在企业管理中，应当要了解不同员工的家庭背景、教育情况，研究他们的成长经历，知道他们未来的发展方向，并更好的指导他们。从个体行为的研究延伸到企业管理当中，领导者要认识到角色管理的重要性，不同的场合，做**得体的事，说**得体的话，从而更好的了解别人，针对不同个体在组织当中的行为，采用不同的沟通与激励方式，做到知人善任，集万众于一心，得天下英才而用之，才能在激烈的竞争社会环境中，让企业走得更好，走得更远！

“一个人不怕别人不了解你，**怕你自己不了解别人。”如果能够了解别人，尊重别人，没有做不好的事情。本课程旨在帮助职业经理人培养正确的观念，随时随地关注和理解他人，随时随地反省自己，把企业做的更强！

课程收益：

1、有助于加强以人为中心的管理；

2、充分调动人的积极性、主动性和创造性；

3、有助于知人善任，合理地使用人才；

4、有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；

5、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；

6、有助于组织变革和组织发展。。

课程时间： 2天，6小时/天      

课程对象：中高层管理者                                   课程人数：30人

培训形式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、导论

1、什么是组织行为学

A、管理者做什么

B、了解组织行为学

C、组织行为学面临的挑战与机遇

二、个体

1、个体行为的基础

A、能力

B、学习

2、态度和工作满意度

3、人格与价值观

A、五型人格

B、价值观及影响

4、知觉和个体决策

5、基本动机的概念

A、界定动机

B、目标管理

C、动机理论收到文化制约

6、动机：从概念到应用

A、从西游记看动机

B、员工激励

7、情绪和心境

二、群体

1、群体行为的基础

A、群体的定义和分类

B、群体发展阶段

C、群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力

D、群体决策

2、理解工作团队

A、建设高效团队

B、使个体转变成团队成员

3、沟通

A、人际沟通

B、组织沟通

4、领导的基本观点

5、当代领导问题

6、权力和政治

7、冲突与谈判

三、组织系统与动力

1、组织结构基础

A、一般组织设计

B、组织设计与员工行为

2、组织文化

A、制度化：文化的前奏

B、创建与维系

3、组织变革与压力管理

A、变革的动力

B、推行有计划的变革

C、变革的阻力

D、推行组织变革的做法