课程前言：

《质量信得过班组建设准则》团体标准于2017年11月8日正式发布。

质量信得过班组是源于我国的质量管理方法。长期以来，中国质量协会积极推动该项工作在我国广大企业实践。随着企业广泛参与和积极实践，质量信得过班组的内涵不断得到丰富，对该项工作的推进工作提出了新的要求。为了帮助广大企业更加深刻理解质量信得过班组建设的意义、程序和方法，不断提升该项工作的价值，中国质协制定了此项标准，由中国质协现场工作部负责组织实施。

该项标准在系统提炼总结我国企业质量信得过班组建设的成功实践基础上，提出质量信得过班组的核心理念，对建设的意义、程序和方法等主要管理要素进行系统的梳理，对各部分涉及到的先进质量管理工具方法进行系统归纳，为广大企业提供了有效指导开展质量信得过班组建设的方法。

该项标准的发布和实施对于引导广大企业科学、有效、系统地开展质量信得过班组建设工作，促进班组提供产品和服务质量的提升，提高一线员工素质技能等方面将发挥重要作用。  

该标准自发布以来，国家各级企业大力推进质量信得过班组建设活动，引导企业不断夯实质量提升的群众基础。

为帮助企业准确理解标准条款要求，更好地指导广大班组深刻理解质量信得过班组建设的意义、程序和方法，不断提升质量信得过班组建设活动的价值，本培训师在总结多年来质量信得过班组建设活动推进实践的基础上，特制定本培训课程。

课程大纲：

**章：质量信得过班组建设基础

一、班组与班组管理

1、班组

2、班组管理

3、班组长

二、质量信得过班组建设

1、概述

2、质量信得过班组建设核心理念、建设要求、评分细则与评审方法

3、质量信得过班组活动内容与要求

4、 T/CAQ 10204-2017质量信得过班组建设准则

T/CAQ 10201—2020质量管理小组活动准则

GBT 29590-2013 企业现场管理准则三个标准的关系

5、《GBT 29590-2013 企业现场管理准则》在质量信得过班组建设中的作用

以及实施应用

第二章：标准理解与实施要点

前言

引言

1、范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

4、建设要求

4.1 总则

4.2 需求确定

 4.2.1 明确定位

 4.2.2 识别顾客及其他相关方

 4.2.3 识别确定关键需求

4.3 建设策划

 4.3.1 确定关键改进工作

 4.3.2 建立目标和测量指标

4.4 建设过程

 4.4.1 提升人员素质

 4.4.2 完善基础管理

 4.4.3 改进与创新

4.5 建设成效

 4.5.1 建设目标达成情况

 4.5.2 提炼特色

 4.5.3 顾客及其他相关方评价结果

第三章：质量信得过班组活动的组织与推进

1、组织推进

2、组织实施

3、标准实施过程中存在的问题

第四章：质量信得过班组案例与分析

1、案例分析1

2、案例分析2