市场经济是信用经济，信用管理能力成为企业生存和发展的必备条件。那么，如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？如何实现销售**大化、回款**快化和坏帐**小化？

这门课程将帮助你实现以下培训目标：

—树立风险意识

—制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；

—掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

—掌握信用管理工具的使用

—建立企业信用管理体系

—财务经理、信用经理、销售经理

—信用或专业会计人员

—清欠人员、销售人员

—负责信用或应收帐款管理的相关人员

引言：企业影响现金流五大财务风险

1．加强应收账款的重要性

　—应收账款冰山理论

　—货款拖延对利润的影响

　—坏账对销售额的影响

2．应收账款产生的五大因素

　—业务人员素质不高

　—主管督导不积极

—应收账款的回收期限拉长的原因

—折让金额过多　　

3．如何管理和清理应收帐款

掌握应收帐款管理的常用工具

√帐龄分析法的运用

√DSO的含义及其运用

√逾期违约率的计算

科学的客户信用管理方法

√客户信用档案管理

√客户的信用群体划分

√客户付款类型与习性分析

怎样有效地保障企业债权

√企业债权保障的三大基本要素

√企业内部单据管理的重要性

合同信用风险管理

√合同的履行抗辩、保全和担保

√签订合同的技巧

√证据效力必备三要素

√传真，口头合同和电子邮件的证据效力认定和司法实践

√日渐重要的证据种类—视听资料的运用及其对抗

√证据瑕疵的洗涤

4．催收的基本原则与指导思想

TSP原则

T—Time

崔款的时间越早，帐款回收的可能性越大

S—Skill

催款的技巧越高，帐款回收的机会就越大

P—Pressurs

给与债务公司的压力越大，得到优先偿付的可能性越大

　5．收款时的应对要领　

定期拜访

态度至上

掌握心理

名正言顺

6． 账款催收技巧

　1、常用的催收方式及格式要求

付款通知

信函

传真

崔款信函样本

信函（传真）催帐收款的技巧

2、面访催帐收款的技巧

3、电话催收技巧

--电话催收五部曲

POWER原则

P—(Prepare dor the call)   打电话前的准备

O---(Open strongly)           强有力的开场白

W---(Work through objection)  贯穿始终的控制

E---(End wich commitment)    得到付款的承诺

R---(React quitkly to broken promises) 对爽约的立即反映

7、应收帐款管理办法及指导意见