课程背景

企业执行体系的难以奏效，与企业卓越项目经理的难以培养，有着千丝万缕的联系。卓越项目经理的短缺，使得公司高层不得不亲自兼任项目经理的角色，这不是公司发展的常态，带来了一系列的项目管理问题。

企业项目经理常见的问题有哪些？项目经理应该掌握哪些基础知识？项目经理应该如何定位？项目经理的岗位职责有哪些？项目经理必须具备哪些核心技能和素养？如何进行项目启动？如何进行项目计划？如何进行项目的实施和监控？如何进行项目团队的管理？如何进行项目的沟通管理？如何进行项目的风险管理？项目管理的核心工具和方法有哪些？

上述种种问题，集中体现了企业卓越项目经理塑造问题，这是大多数企业执行不顺畅、项目管理落后的根本原因。

课程目标

1.项目经理基础知识

2.项目经理核心技能及素养

3.如何进行项目启动

4.如何进行项目计划

5.如何进行项目实施和监控

6.高效的项目团队管理

7.高效的项目沟通管理

8.高效的项目风险管理

9.项目管理的核心工具和方法

课程对象：企业总经理、副总经理、市场总监、产品企划经理、产品经理、研发总监、项目经理、研发骨干、采购总监、品质总监等相关部门负责人

课程大纲

**单元 项目经理基础知识

1.项目相关知识

1.1项目的定义

1.2项目的特征（目的性/相关性/制约性/周期性/一次性/不确定性/其他特性）

2.项目管理相关知识

2.1项目管理的定义

2.2项目管理的五大过程（启动/规划/实施/控制/收尾）

2.3项目管理的十大领域（整合管理/范围管理/时间管理/成本管理/质量管理/人力资源管理/沟通管理/风险管理/采购管理/干系人管理）

2.4项目成功的标准（理论的铁三角标准/实际业务目标标准）

3.项目经理相关知识

3.1项目经理的一般含义

3.2项目经理的工作职责（明确项目目标/制定项目计划/建立项目信息系统/规范项目制度/组织项目资源/建设项目团队/进行项目控制/考核项目成员）

4.项目经理的角色定位（为什么做大于怎么做/业务目标大于技术实现/业务头脑大于技术头脑/业务层面的管理者）

5.项目经理经常遇到的9种问题（多项目管理冲突/进度延迟/成本超预算/质量经常出问题/跨部门沟通困难/ “救火”常态化/推卸责任/人员不够/各自为战、效率低下）

6.项目经理的职业发展（项目经理助力/项目经理/资深项目经理/项目执行官/业务执行官）

【课题演练】项目成功的标准

【案例分析】项目经理的工作职责

【研发实战技法】严重技术问题的处理实战

第二单元 项目经理核心技能及素养

1.项目经理的核心技能（领导能力/人员开发能力/沟通能力/人际交往能力/应付压力能力/解决问题能力/时间管理能力/授权能力）

2.项目经理的个人素养（智商情商逆境商3Qs/执着的精神/亲和的态度/高尚的品德/良好的口才/有责任心/与人为善/以身作则/善于总结/持续学习）

3.项目经理的职业责任（对上级组织的责任/对项目和客户的责任/对项目团队的责任）

【课题演练】项目经理的核心技能

【案例分析】项目经理的个人素养

【研发实战技法】项目经理的责任与人格魅力

第三单元 如何进行项目启动

1.确认项目的需求

1.1业务导向的需求分析

1.2客户需求的可行性论证（老板说的话不一定靠谱/和业务层面的人直接对话/避免敞口协议/了解对方非技术层面、隐形的想法/谈清楚再做事儿与磨斧头）

1.3形成自己的想法和思路

1.4客户需求的干系人确认

2.明确项目的范围

（项目范围的含义/了解项目整体目标/客户需求转化为产品定义/产品定义转化为项目范围）

3.召开项目启动会（项目启动会的目标/项目启动会的内容/项目启动会的注意事项）

4.形成项目立项文件

【课题演练】项目需求的确认

【案例分析】笑脸压力锅项目启动会的召开

【研发实战技法】项目启动会的召集实战技巧

第四单元 如何进行项目计划

1.项目计划的概念和目的

（做什么What/如何做How/谁去做Who/何时做When/花费多少How much）

2.项目计划的SMART原则（具体性/可衡量性/可达到性/相关性/期限性）

3.制订项目计划必须掌握的信息（组织信息/市场信息/项目历史信息）

4.项目计划的基本程序

4.1确立工作分解结构WBS（分解的程度/清单式WBS/树状WBS）

4.2做好各项任务的时间安排

4.2.1进度计划的技术（甘特图法/里程碑法/网络图法/活动间的逻辑关系/并行推进）

4.2.2进度计划的制订（工作时间与延续时间/关键路径法历时估算CPM/三点法历时估算PERT

进度时间参数计算）

4.3项目成本和费用预算计划

5.制订项目计划的注意事项

5.1制订项目计划谨防的错误（计划水平不恰当/不易使用的计划工具/范围不清晰/计划过细/忽略浪费的时间/忽略活动）

5.2制订项目计划的关注重点（工作之前思考如何做好/考虑风险、避免盲目乐观/计划编写全员参与/及时更新、分发）

【课题演练】如何进行工作分结构

【案例分析】某款面包机产品的项目计划

【研发实战技法】制订项目计划的关注重点

第五单元 如何进行项目实施和监控

1.项目的时间管理

1.1项目时间管理的内容

1.2项目时间管理的方法（专职的进度跟踪/进度协调周例会/项目进度情况表）

2.项目的成本管理

2.1项目成本管理的内容

2.2项目成本管理的方法（目标成本控制法/进度阶段控制法/偏差成本控制法）

3.项目的质量管理

3.1项目质量管理的内容

3.2项目质量管理的方法（质量标准的制订/设计质量的评审/产品质量的阶段控制）

4.项目的采购管理

4.1项目采购管理的内容

4.2项目采购管理的方法（采购计划制订/设计阶段采购早期参与/采购成本和周期控制）

5.项目收尾及验收管理

5.1收尾的目标和议题

5.2收尾及验收管理（收尾报告/收尾会议/收尾检查）

【课题演练】如何进行项目的时间管理

【案例分析】项目质量管理的门阶段流程

【研发实战技法】如何进行项目的成本控制

第六单元 高效的项目团队管理

1.项目团队基础知识（项目团队的概念/项目团队的特点/项目团队管理的重要性）

2.项目团队的组建

2.1项目团队的构成要素（项目团队的角色/项目团队的任务和目标/项目团队的行为准则）

2.2建立跨部门项目团队

（职能式组织结构/项目式组织结构/矩阵式组织结构/建立高效能矩阵式跨部门项目团队）

2.3确定项目人员的职责和目标

3.项目团队的建设

3.1跨部门项目团队协作问题点（部门本位和部门利益冲突/部门对项目理解角度不同/部门推卸责任/缺乏协作的团队文化/缺乏协作的流程和考核）

3.2团队建设的手段（团队建设活动/奖励和表彰体系/团队成员集中/团队成员培训）

3.3团队精神的培养（高凝聚力团队/鼓励成员全心投入/培养民主气氛/帮助成员事业发展）

3.4团队建设要解决的问题（团队建设规划/项目成员去留/定期的团队会议/团队成员承诺/丰富沟通渠道/规范冲突管理/建立激励体系）

4.项目团队的日常管理（目标协调及激励/团队成员整合/成员个人发展/良好的沟通环境和方式/有效管理团队成员/有效管理零星资源/管好高层在项目中的工作/管好兼职专家）

5.项目团队的冲突管理（团队冲突的原因/团队冲突的类型/冲突的5种解决方法）

6.项目团队的人才梯队（人才梯队面临的问题/规范人才评价标准/人才培育机制和方法）

【课题演练】如何组建高效能的项目团队

【案例分析】项目团队的建设

【研发实战技法】项目团队冲突管理实战技巧

第七单元 高效的项目沟通管理

1.项目沟通的管理规划

1.1项目沟通概念和重要性

1.2项目沟通的对象及内容（和团队成员沟通/和干系人的沟通/和客户的沟通）

1.3项目沟通管理体系（编制沟通计划/发布项目信息/编制执行报告/项目收尾的记录及演示）

2.项目沟通的方式技巧

2.1人员沟通

2.1.1人员沟通的方式（口头沟通/书面沟通）

2.1.2人员沟通的技巧（及时沟通/主动沟通/坦诚、明确、简洁/业务导向/情绪管理/有效倾听/无抱怨陈述）

2.2会议沟通

2.2.1会议的类型（定期的情况协调会/项目问题解决会议/技术及决策评审会）

2.2.2有效的开会（会前的准备/会议的主持/会后的总结）

2.3演讲汇报

2.3.1事前的准备（确定目的/了解对象关注点/准备提纲和道具/准备视听设备等硬件设施）

2.3.2过程的技巧（清楚明确的开场白/态度自信及语速/3T方法/面对听众、关注反馈/肢体语言/围绕主题/注意总结）

2.4项目报告

2.4.1报告的类型（项目进展报告/项目总结报告）

2.4.2高效的报告（简洁明确/段首明确论点/多用图解/规范格式）

2.5项目变更控制（文件变更的标识/**新文件的发放及旧文件的回收）

【课题演练】业务导向的项目沟通

【案例分析】如何进行有效的演讲汇报

【研发实战技法】情绪管理在沟通中的实战应用

第八单元 高效的项目风险管理

1.项目风险的定义

2.项目风险的产生原因（认识能力所限/项目信息的滞后性）

3.项目风险管理的三个原则（经济型/全面性/满意性）

4.项目风险管理的常见问题（缺乏风险管理意识/缺乏风险识别方法/缺乏风险分析方法/缺乏风险应对措施/缺乏风险过程监控）

5.项目风险的识别

5.1风险识别要解决的问题（哪些潜在风险/影响风险的主要因素/风险的后果）

5.2风险识别的9种方法（文件审查法/头脑风暴法/德尔菲法/名义族群讨论法/克劳福德法/专家访问法/清单法/类比法/图表技术法）

6.项目风险的分析

6.1定性分析（故障树分析法/主观评分析法）

6.2定量分析（概率分析法/决策树分析法/矩阵分析法/蒙卡特罗法）

7.项目风险的应对（风险回避/风险减缓/风险分离/风险分散/风险转移）

8.项目风险的控制

【课题演练】如何进行风险的识别

【案例分析】某款电烤箱的风险分析

【研发实战技法】如何进行风险的应对

第九单元 项目管理核心工具和方法

1.工具与方法的重要性

2.计划制定的工具和技巧（没时间规划及有时间重新做/项目进度计划的W沟通/WBS工作分解/资源计划和工期RT估算法/项目PERT图/项目进度甘特图）

3.进度监控的工具和技巧（进度变化的原因/项目进度的分层实施和监控/里程碑和关键节点/预警原则/项目周报、月报/项目进度协调会/项目状态跟进表）

4.成本管理的工具和技巧

（成本管理的系统规划/成本管理的控制维度/成本管理5原则/成本管理的考核和激励）

5.风险管理的工具和技巧（风险识别/风险分析/风险应对/风险总结和风险管理库）

【课题演练】项目进度监控的工具和方法

【案例分析】某款电烤箱产品的成本管理

【研发实战技法】项目进度甘特图的使用