课程大纲

课程目标：

一个企业的重要任务就是股东价值**大化，就是盈利，这是企业的矛，如何使得企业盈利是每一个企业都非常重视的话题。可是单方面强调了盈利，而忽略了企业的集团管控，企业也很难做成百年老店，这是企业的盾。不但要提升企业的绩效，还需要加强集团的管控，这是矛与盾的平衡，是需要一整套的方法论，本课程的目标就是讲《矛与盾的平衡》。

为何有83.4%的企业在发展的初期遇到了管理和业务发展的问题，如何使得企业能跨过这个难关，Gartner集团提出了全面企业绩效管理(CPM)的概念。为了使得企业在短期内超过竞争对手，请尽快行动起来，将企业的全面绩效管理尽快实施起来。

全面企业绩效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。它涉及到整个企业战略的制定、策略规划、运营管理、财务管理、绩效管理和风险评估。以平衡计分卡、策略分析评估、商务分析和财务报告等组成，以整体一致的形式表现出来。它的主要内容包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化、以及企业的学习创新能力、企业组织结构的设定、部门绩效设计、评估以及激励策略。

企业绩效管理、精细化管理、集团管控、整体运营不在是人为的管理，而是需要一个统一支撑的信息化平台来实现。信息化与企业的运营又具有什么样的关系，两者如何相互支撑，实现两化融合，提升企业的核心竞争力、降低企业的成本、提升企业的绩效，信息化都是非常重要的一个手段。

**培训，学员掌握CPM和集团管控的基本理念，了解国际企业CPM管理和集团管控的**新动态。提高企业的整体管理水平，建立企业的切实可行的管理制度、管理方法。学会如何制定企业的战略目标、预算规划的制定、KPI的制定、实时跟踪评估目标的实现、调整策略，实现风险监控。建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力，提高员工的积极性，将心掏给公司。**对CPM内容的全面了解，让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合，利用企业的运营数据，帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。**分析CPM实施的步骤和困难，讲授企业实施的CPM的方法及步骤。使学员获得怎样在企业实施CPM的方法论和具体方法。

学员对象:

企业的高级管理人员、战略规划部总监、审计部总监、人力资源管理总监、业务总监、财务总监、客户服务总监等。

培训时间：1天

培训大纲：

企业盈利价值链

企业战略和执行的完美对接

集团战略执行与精细化运营

企业盈利价值链

完整的绩效管理与集团管控地图

中国的商道管理

如何利用企业信息化技术实现企业战略

企业战略绩效管理

企业信息化与企业运营管理

企业战略的规划和实现

企业信息化战略落地路径图

价值链—从客户到服务到供应商

企业战略绩效管理

集团管控的几种模式

企业绩效管理的六大步骤

建立战略目标、指标分解、实时监控

全面预算管理的体系解决方案

企业效益管理和成本分析

企业运营绩效管理

集团需要完整的管控服务

规范跨部门的流程

集中采购管理支持集团及各业态采购

深化的集团资金集中管理模式

统一集中的人力资本管理

销售市场服务一体化客户服务流程

集成模式治理、风险和控制管理方式

企业创新与快速决策

领导决策支持的主题分析与专题分析

决策支持五个层次的实现

企业绩效管理的三个层次需求

企业高层决策支持的绩效驾驶舱

中层战略管控职能部门的分析应用

操作层应用的实时管理视图

信息化建设案例分享