课程背景：

人力资源管理系统是企业管理中**核心的组成部分，企业各项业务和管理工作都是基于人力资源管理系统在纵向和横向两个维度交错展开的，企业的管理和经营过程，其**根本的都是在做有关于人和人力资源的工作，企业人力资源的规划是企业战略的**重要呈现形式，人员的配备、培训开发与绩效管理构成了企业各项业务工作的主轴，而薪酬及劳动关系等又构成了有力的支撑系统，企业人力资管理系统是对企业整体运营发展状况和水平**科学的诠释和解读，系统学习和掌握人力资源管理理论及方法，是各级管理者殊途同归的能力体现方式之一，管理者的管理能力与水平，集中体现在其对所负责领域人力资源管理的程度与水平。

课程收益：

1、 提升各级管理者人力资源管理的认知水平

2、 学习人力资源管理各模块的基本理论与方法

3、 掌握常用人力资源管理工具和工作方法的应用技巧

4、 **系统学习，提高各级管理者的人力资源管理综合素质和应用水平

课程对象：

企业各级管理人员 部门经理 总监 高层管理人员

课程纲要：

**模块：人力资源规划

1、企业人力资源规划概述

（1）人力资源规划含义

（2）人力资源规划的内容：数量规划、结构规划、素质规划。

（3）人力资源规划程序

第二模块：招聘与配置

1、企业招聘标准的发展趋势

v 从单一标准向复合标准

v 从岗位基本需求向岗位胜任力需求

v 从直觉标准向科学标准

2、企业人力资源的招聘配置的理论基础

v 人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配）

v 人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配）

v 团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配）

3、招聘流程分析（招聘流程图）

（1）招聘需求分析

（2）外部/内部候选人的来源的决策

（3）选择招募方法与途径

（4）候选人招募活动

（5）人员甄选

4、 面试

（1）面试的组织准备

（2）面试委员会分工

（3）面试考官培训

（4）结构化面试的组织设计（情境设计、三种形式、实战案例）

（5）面试结果的评价（主观综合测评的量化）

（6）走出面试的误区

第三模块：培训与开发

1、培训与开发的定义

2、人力资源培训与开发系统模型

现代企业培训与开发体系包括两大核心、三个层面、四大环节。

3、企业培训开发系统的构建

v 培训需求分析：战略与环境分析；人员与绩效分析；工作与任务分析

v 培训的组织与实施：课程与教材的开发管理；培训师资开发与管理；培训管理工作职责层次

v 确保培训成果转化：影响培训成果转化的工作环境；如何提高培训转移效果

4、培训效果评估

v 培训效果的评估流程

v 培训评估的内容

v 培训评估的四个层次：反应评估；学习评估；行为评估；结果评估

第四模块：绩效管理

1、绩效管理系统模型

（1）什么绩效与绩效管理？

（2）企业绩效管理的误区

（3）绩效管理345系统模型：三大目的、四大环节、五个关键决策

（4）如何把你的绩效管理做到完美？

2、绩效管理的工具

（1）目标管理

（2）KPI关键绩效指标

（3）BSC平衡计分卡

第五模块：薪酬管理

1、全面薪酬体系

（1）全面薪酬概念及其构成

（2）人力资源管理者在薪酬领域中的新角色

2、薪酬管理的目的

v 保证薪酬竞争性，为企业吸引、留住优秀人才；

v 回报、激励员工；

v 促进公司与员工利益共同体关系的形成；

v 控制人工成本，保证企业产品的竞争力。

3、薪酬管理的基本原则

v 对外具有竞争力

v 对内具有公正性

v 对员工具有激励性（马斯洛的层次需要理论与应用案例解析）

v 薪酬控制原则

4、薪酬方案的目标

5、薪酬系统的构成

6、以工作为导向的企业薪酬体系的设计

7、制定薪酬方案的考虑因素

第六模块：员工关系管理

l 员工关系管理基本内容及工作

l 新劳动法环境下的劳资关系风险分析

新劳动合同法典型案例分析

对潜在劳动争议诉讼的处置方法

l 问题员工的管理

问题员工的界定与甄别

问题员工的应对策略

l 员工离职分析及应对策略

员工离职成本分析与管控

l 如何做好离职面谈

离职面谈的目的和意义

 离职面谈技巧及策略