【课程背景】

如今日趋激烈的市场竞争，使得社会、企业及个人在思考“什么才是成功？”这一话题时，往往答案显得急功近利、饮鸩止渴、目光短浅且缺乏前瞻性。其根源在于绝大部影响人行为的“个人价值观”受到“社会价值观”的镜射，已逐渐偏离原则。一切的行为向日渐风行的“怀疑论”和“犬儒主意”妥协。以至于人们对“我是谁？”“人生的意义是什么？”“我的价值使命以及责任是什么？”的问题感到彷徨且无助感。设想一下，在这样的心理状态之下，人们如何才能全身心地投入？如何才能自主的承担责任？如何真正地建立和谐的组织关系？

鉴于此，《高效能人士的七个习惯》课程引入企业内训是极为重要且及时的。它不仅能够帮助企业建立良性的行为文化，而且还能够促进组织成员间的关系，使其达到群策群力的状态。

【课程目标】

l 掌握先进的通向高效能的方法面对今天的挑战

l **培养高效能的员工创造高效能的组织

l 明确今天组织的基础不在是权力，而是信赖！

l 如何运用双赢思维处理人际关系

l 建立高效能的团队

l 如何在有效的沟通的基础上，充分理解和满足他人的需要，

l 在确立核心价值的基础上，如何提高工作和生活的效率与质量

【课程特色】

授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习 研讨 分享 访谈 训练】五维一体

亮点1：以小组为单位，针对问题做研讨，实操练习

亮点2：现场邀请学员分享，讲师访谈，实操教学

亮点3：摒弃传统课程重理论轻实战的缺点，实战练习，即学即用

【课程时间】

1天，6小时

【课程大纲】

一、 高效能人士的良好习惯

1、案例研讨：《四大名著》故事的结局都由哪些因素决定

² 学员反思：为什么会出现这样的结局？

2、职场人士现有状态的描述

² 学员反思：为什么会出现这样的状态？

² 学员反思：产生这些状态的根本原因都有哪些？

3、视频案例分析：《看视频学管理》

² 学员研讨：视频的人物分别处于什么样的岗位？

² 学员研讨：他们在各自的岗位上做出了哪些正确的行为？

4、高效能人士的良好习惯

² 学员研讨：这些人物表现出了哪些良好的行为？

² 学员研讨：这些人物行为跟哪些良好的习惯有关？

二、 习惯一：积极主动

【培训收益】

自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。

本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

【本讲重点】

1、积极主动是一种习惯

1）人类的思考模式：快思考VS慢思考

² 学员反思：我们有多少行动是基于习惯的快思考？

² 学员反思：为什么快思考这么好，我们却需要慢思考？

2）人类的习惯养成：慢思考->快思考

² 学员反思：你有哪些好的习惯，是慢慢养成的？

3）积极主动也是一种习惯，我们如何养成？

2、积极主动，不是单纯的承担和执行

1）责任与担当的差异

² 案例解析：俄罗斯人种树

² 案例解析：小刘买火车票

2）积极主动，是目标导向，拿结果的思维

² 结果思维的养成

3、积极主动，建立长期有效的成长路径

1）高效能人士的3个成长阶段

² 学员演练：基于目标达成的团队管理训练

² 学员反思：你处在什么位置，你应该的工作行为是什么？

2）高效能人士的9段成长路径

² 学员反思：从九段秘书的案例，你想到了什么？

² 案例总结：你处在哪个阶段，你的成长路径是什么？

3）基础三段：合格

4）中级三段：优秀

5）高级三段：卓越

² 学员练习：正确梳理自己的成长路径，做积极主动的人

【学习成果】

学员研讨并输出：《积极主动--九段XX岗计划》

三、习惯二：以终为始

【培训收益】

以终为始是一个人应有的职业习惯。

以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。

本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。

【本讲重点】

1、以终为始是一种优势思维

1）因为相信，所以看见 VS 因为看见，所以相信

² 目标予以我们的真正价值是什么？

2）千里之行始于目标

² 案例分析：耶鲁大学的调研报告

² 案例分析：费罗伦丝横渡海峡

3）你的个人目标是什么？

² 学员实操：制定个人的目标

2、以终为始，目标的清晰制定与规划

1）德鲁克：企业的使命和任务，必须转化为目标

2）制定有效目标的SMART原则

² 学员反思：SMART原则与种树故事的关系

² 学员实操：使用SMART原则优化个人目标

3、以终为始，围绕目标实施PDCA循环管理

1）PDCA循环的起源及价值

2）PDCA循环的阶梯式迭代

3）PDCA循环的4个阶段：Plan、Do、Check、Adjust

4）PDCA循环的8个步骤

5）使用甘特图完成计划制定，并跟进完成

【学习成果】

学员研讨并输出：《以终为始--目标与计划表》

四、习惯三：要事**

【培训收益】

人们普遍的习惯是急事先做。本讲帮助学员理解这样的道理：“在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。”

在以目标为导向的时代，当两个目标乃至数个目标同时存在时，那么这些目标的优先级该怎样安排呢？

本讲会就这个问题给出明确的答案。

【本讲重点】

1、时间管理四象限法则

² 时间管理四象限法则原理

² 案例分析：如何处理难题？

2、关键要务判断

1）如何判断一件事情的重要度的问题

2） 如何判断一件事情的紧急度的问题

3、重要性的判断

1）重要性是什么？

2） 趋势性判断的3个要素

4、紧急性的判断

1）区分真紧急与假紧急

² 3分钟效率原理

2）心理学原理：紧急事件背后的恐惧性原理

3）做出决定，将80%的时间和精力放在第二象限

² 消费意识>投资意识

² 缺乏克制，及时行乐

5、时间四象限事件的管理原则

1）如何将事情或任务有效分布在四象限中

2）管理工具：第二象限工作法

3）管理工具：第三象限应对术

【学习成果】

学员研讨并输出：《要事**--四象限管理表》

五、习惯四：双赢思维

【培训收益】

双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。

本讲帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。当对方缺乏双赢思维时，你怎样创造双赢局面呢？这也是本讲学习的重点。

【本讲重点内容】

1、组织内部的关系

² 案例分析：悲剧的张经理

² 赢输思维VS双赢思维

² 打造个人的双赢品格

2、双赢思维：替对方想好后路

² 不是聚焦自己当前的工作

² 而是聚焦对方的后续工作

² 学员反思：张经理故事的后续

3、双赢思维：情感账户的建立

² 非正式沟通：情感账户

² 如何向情感账户中储蓄

² 学员实操：情感账户管理表

【学习成果】

学员研讨并输出：《双赢思维--情感账户管理表》

六、习惯五：知彼解己

【培训收益】

高情商员工的特点是什么？本讲帮助组织机构建立这样的标准。

【本讲重点】

1、何谓高情商的沟通

² 案例分析：请客吃饭的故事

² 言者无心，听者有意VS言者有心，听者无意

² 学员反思：如何才能做到听者无意呢？

2、高情商沟通的核心前提：情绪感知

² 案例分析：杜拉拉升职记

² 要想处理好事情，得先处理好心情

² 知彼解己：了解对方，给对方真正想要的东西

3、识别你的沟通能力

² 沟通能力的好与坏，应该由谁来评价？

² 沟通中的缺点与盲点

4、乔哈里视窗：知彼解己的有效策略

² 提升公开象限的2种方法

² 学员实操：提升公开象限

5、知彼解己的核心思想：提升聆听能力

1）专注聆听以获取更多信息

2）**层级聆听：聚焦自我的自动化聆听

3）第二层级聆听：聚焦对方的支持性聆听

A、关闭评判、自我反应和建议

B、承诺持续的聆听并激发他人深入表达。

4）第三层级聆听：系统化的全方位聆听

A、系统性聆听的逻辑结构

B、全方位聆听的三个关键

5）聆听陷阱：四种自传式回应

A、价值判断：对别人的意见只有接受或不接受（令人不能畅所欲言）

B、追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私（令人无法开诚布公）

C、好为人师：以自己的经验提升忠告（没人喜欢被教育）

D、自以为是：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

² 学员反思：我不要你觉得，我要我觉得

【学习成果】

学员研讨并输出：《知彼解己--我能做出哪些改善行为》

七、习惯六：统合综效

【培训收益】

统合综效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。

本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。

【本讲重点】

1、统合综效VS集思广益

1）统合综效是一种系统思考的能力

2）统合综效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

2、系统思考能力不足的常见问题

1）妄自给出结论

案例分析：宝马VS特斯拉

2）盲目冲动行事

案例分析：明星问题澄清

3）错误定义问题

案例分析：正本清源--99%的执行力问题往往不是执行力问题

3、人与人之间的差异：PDP性格工具

1）5种不同性格人的优势与弱点

2）用人之长，分工协同

【学习成果】

学员研讨并输出：《统合综效--PDP性格分析》

八、习惯七：不断更新

【本讲重点】

1、持续成长：拥有持续更新的习惯

² 九段XX岗计划，不断迭代与改善

² 个人目标，不断迭代与升级

2、人类的四大天赋才能与个人成长

3、个人可持续发展的精力管理四大策略

² 提升体商

² 提升智商

² 提升情商

² 提升灵商

学习=学 习

真正的学习发生在行为改变之时

真正的成长发生在习惯养成之后