绩效面谈（沟通）与辅导-诺达名师

课程大纲

类似题目：绩效沟通、绩效辅导

授课对象：企业经营者、中高管、人力资源部门

授课时数：两天

授课安排：外部培训以公司中高管理人者、人资人员为主

内训以公司各部门管理者、后备骨干为主

课程说明：

绩效管理不是只打完分数、分完奖金就没事了。如果管理者运用绩效面谈工具，可以和下属之间对于工作情况的认知进行双向沟通确认，针对阶段工作成果进行反馈，帮助总结经验，讨论改进的方向，再共同确定下一个阶段的绩效目标，才是王道。

本课程采用课前调研问卷收集学员问题，了解学员期待需求。并进行人资部门访谈，配合公司既有制度或即将实施的制度，掌握客户公司真正需求，客制化上课讲义，达到**效果。

课程收益：

1、了解绩效辅导与绩效面谈的重要性

2、学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法

3、探讨绩效辅导与绩效面谈的要点与难点

4、解答学员在绩效辅导与面谈中遇到的问题

课程大纲：

一、绩效管理与绩效面谈

1.绩效面谈重要性

1) 确认绩效考核结果

2) 交流工作改善

3) 指导职业发展

2.绩效面谈沟通目的

1) 回馈与肯定

2) 改进与发展

3) 沟通与激励

3.基本态度

1) 坦然开放

2) 解决问题导向

讨论：您过去绩效面谈所遇到的困惑及困难？

二、绩效面谈前的准备

1.面谈官准备

1) 详读员工岗位说明书

2) 了解360度各方绩效表现记录

3) 思考员工发展计划内容

4) 构思整个绩效内容范围

工具：绩效面谈实施步骤表

2.面谈者准备

1) 收集自己工作绩效资料

2) 分析所面临问题

3) 确定自己希望获得的协助

4) 整理自己想表达的意见

工具：绩效面谈准备表

3.行政处理作业

1) 备妥各项资料、绩效管理文档（证据）

2) 事先通知员工准备

3) 选择适当的时间地点

4) 面谈场所的布置

工具：绩效面谈记录表

第二天

三、绩效面谈的运作

绩效面谈的实操

1) 澄清绩效重点

2) 说明考核目的

3) 先说好的项目

4) 补充好的项目

5) 调整认知差距

6) 补充差的项目

7) 讨论改善辅导计划（帮助员工成长、提供辅导工具建议等）

8) 建设性的结束

讨论：如何做好绩效面谈辅导计划

四、绩效面谈结束后工作

1.记录面谈结果

2.书面通知员工发展计划

3.定期追踪

五、绩效面谈辅导实际演练

1) 分为绩效不佳、绩效一般、绩效优秀三种对象，进行分组练习

2) 二组各自推派代表互动，一人担任面谈者、一人担任被面谈者

3) 其他学员担任观察员

4) 讲师**后点评

六、问题与讨论

补充：一天版大纲