【项目目标】

一、 从员工个人成长的角度出发结合职场成功规律，远离职业倦怠，启动员工内在动力，提高员工自我心态调整能力，重塑心智模式，塑造员工阳光积极心态，从而提高团队作战效能。

二、 本次项目**培训与咨询结合、线上线下联动、疗愈与激励并行、身体与心灵同步的形式，从根本上解决情绪的内在根源，帮助员工提高应对压力技巧，有效的将压力转化为动力，发现自我潜能，提高解决问题及应对挫折的能力。

三、 **员工工作现状观察、访谈与集中培训，围绕员工处理问题模式，高情商沟通技巧，处理客户异议等解决问题能力为核心，使员工掌握人性规律及人际关系相处模式，了解自我人机障碍及破除方法，提高团队协作能力。

四、 **项目中晨会分享、线上辅导、一对一咨询及教练的陪伴员工成长的形式，持续性激发内在动力，调整消极思维惯性，训练积极阳光解决问题的思维模式

【课程形式】

培训与咨询结合、线上线下联动、疗愈与激励并行、身体与心灵同步

集中培训：讲授、游戏、活动、角色扮演、

个体咨询：一对多（工坊）、一对一（咨询）

【实施规划】——网点/2天，共5个网点

培训时间项目名称培训内容培训形式培训老师前期调研访谈1天集中培训前1天调研与访谈1、员工工作流程观察分析

2、员工职业动力测评

3、管理层访谈1、 全员需在现场访谈前完成测评。

2、 讲师到网点现场观察并对员工一对一访谈

姜华老师

助理1名**天：与自我关系--自我压力情绪管理7：30-8：30清晨之光

1、 课程介绍

2、 晨会破冰游戏

3、 内在整合治疗法：《内在小孩》

4、 职业动力测试解读

5、 如何在岗位上发挥自我潜能集中活动

姜华老师

助理1名

9：00-12：00认识自我主题：情绪压力管理

1、 情绪压力测试

2、 情绪的来源

3、 压力应对模式

4、 自我情绪分析

5、 自我管理情绪4步骤

6、 行为疗法ABC理论集中培训姜华老师

助理1名14：00-17：00心灵重塑主题；思维模式调整

1、 职业化ABC

2、 如何对应职业倦怠

3、 思维升级—六重思维

4、 自我关系整合法

5、个人身心健康管理关键点

5、 自我动力与潜能集中培训姜华老师

助理1名18：00-19：30个案工坊1、 释放负面情绪

2、 找到个体情绪根源

3、 情绪疗法

4、 意义疗法

5、 意象对话疗法一对多

个案问题处理姜华老师

助理1名第二天：与他人关系--高情商沟通与人际关系7：30-8：30清晨之光6、 个体分享

7、 互动游戏

8、 主题活动：认知真实的自己

9、 团队协作小游戏集中活动

姜华老师

助理1名     9：00-12：00认识他人10、 主题：高情商沟通技巧

11、 语言沟通技巧

12、 非语言沟通技巧

13、 高情商沟通逻辑

14、 同理心倾听练习

15、 高情商表达技巧

16、 高效沟通障碍分析

17、 人际冲突解决策略

18、 处理客户异议步骤

19、 如何管理他人情绪

20、 危机转化机会的核心逻辑集中培训姜华老师

助理1名14：00-17：00人际和谐21、 主题：与他人的关系

22、 人性弱点分析

23、 人际障碍梳理

24、 与上级的关系处理技巧

25、 与下级的关系处理技巧

26、 与同事的关系相处之道

27、 与客户关系维护技巧

28、 自我价值塑造

29、 职业梦想版规划集中培训姜华老师

助理1名18：00-19：30个案工坊30、 换位思考—空椅子技术

31、 理解他人—意象对话技术

32、 个体天赋寻找

33、 现场个案问题处理一对多

个案问题处理姜华老师

助理1名后期跟踪辅导1-2天/月

9：00-20:00线上辅导

《心灵驿站》1、 学员需提前预约线上咨询时间

2、 讲师提供学员总体情况报告线上

一对一咨询

1小时/人

10小时/1天姜华老师

1-2次/月

7:30-8:30线上直播

《心灵晨会》1、 将员工问题提前汇总给到讲师

2、 讲师根据高频问题准备课件

3、 线上直播答疑解惑线上直播一对一多咨询姜华老师