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娄萌

组织行为学

娄萌 / 实战型人力资源专家

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课程大纲

为什么要学习本课程

组织行为学要解决的核心问题

1、 人----天地之间,莫贵于人(孙膑,战国);为将之道,当先知人,知人之道,当先知心(苏询,北宋);

2、 机制----能用人者,将无敌于天下(王夫之,明);

3、 关系----人与环境(机制)的匹配。

管理与组织行为学的关系

1、什么是管理?

2、 管理的本质质是什么?

3、 管理的起点是什么?

4、 管理的手段有那些?

5、 管理与组织行为学的关系?

6、 什么是组织行为学?

课程对象:企业中高层管理干部:

课时:12小时

课程大纲

**部分 :认识自我与他人

一、 人的差异相当大?为什么?

1、 我们是如何认识自己与外部世界的?

2、 人的认识过程一定准确吗?

3、 感觉、知觉、醒觉

4、 态度、价值观、信仰;

5、 性格、气质、能力

二、人的思维过程—思路决定出路,思路决定方法

1. 我是一切的根源;

2. 过去不等于未来;

3. 不是不可能,只是没有找到方法,方法总比困难多;

4. 天助自助者;你越努力,你的运气就会越好;

5. 山不过来,我就过去;

6. 没有失败,只是暂时没能成功;

7. 立刻行动,逃避只会带来更大的困难;

8. 计划习惯,等于计划成功;

9. 成功的心态:决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持、责任、有恒。

三、你了解你的角色吗?正确的角色认识相当重要。

1. 作为下属的角色;

2. 作为同事的角色;

3. 作为上司的角色;

4、 面对成功与失败,你的归因合理吗?

5、 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础;

6、 人才测评的理念与实践。

四、 人的情绪过程为什么需要管理?---EQ成功之道

1. 认识自己;

2. 认识他人;

3. 移情能力;

4. 人际交往能力;

5. 自我激励能力。

五、你的人性观是什么?

1、 人一半是美女,一半是野兽,人的本性就是利己与理性,但这并不是主要的问题,重要的是人的行为;

2、 引导人的行为的是制度,人的行为是对制度的一种反应;制度实际上是对人行为的一种激励;

3、 企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。

第二部分 :激励原理与技巧

一、 心理学的激励与经济学的激励—社会人与经济人的争论

1、 心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力

2、 组织行为学中激励理论在企业管理中的应用

需要层次理论----马斯洛;

双因素理论----赫兹伯格;

VIE理论----弗鲁姆;

公平理论----亚当斯;

目标设置理论----洛克;

强化理论----斯金纳。

二、 经济学的激励—委托人与代理人---瞎子与瘸子

1、 经济学中激励的本质----博弈、信息不对称

2、经济学激励的体现----契约的达成三大条件:参与约束;激励相容;信任。

3参与约束在企业激励实践中的**体现----效率工资;

4激励相容在企业激励实践中的**体现----股票期权;

三、 激励目标与效果实现的保障----绩效评估;

仅有激励缺乏绩效评估后果相当严重:

逆向选择;

道德风险。

四、 企业激励机制设计需要注意的问题

   理念

1. 谨慎规划、培训先行;制度明确、态度坚决;承认不足、不断改进;

2. 激励的方法将会影响到激励的效果;

3. **大化的消除搭便车现象;

4. 激励需要创新;

   保障

1. 企业经营者领导者的支持与参与;

2. 与外部专家合作完成;

3. 建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度

五、 企业激励机制设计需要注意的问题

   技术处理

1. 简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确;

2. 威胁与威慑因素;

3. 全员参与、平等参与;

4. 分层激励。

六、 企业典型的激励方法

1. 面向基层员工的激励模式:等级工资、计件(时)工资、利润或成本分享等;

2. 面向管理层的激励模式:(可变)年薪制、管理者收购(MBO)、承包制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等;

3. 无定向激励模式: (仿真)员工持股、(仿真)股票期权、(可变)延期收入、在职消费多种福利选择方案等。

第三部分 :领导与团队

一、 什么是领导?--有了高效的领导,才会有高绩效的组织;

领导的能力

1. 决断力—如今快鱼吃慢鱼;

2. 思维力—多脑并用显神通;

3. 亲和力—心有灵犀一点通;

4. 激发力—给他鲜花给他梦;

5. 凝聚力—知人善任得人心;

6. 持续力--用养结合不了情;

7. 影响力—软权硬权都要用;

8. 应变力—随机应变自从容;

9. 领导力—青出于蓝胜于蓝;

二、 领导的艺术

1. 领导艺术是方法整合,领导艺术是资源配置,领导艺术是区别对待;

2. 领导艺术就是在不同的情境下,对不同的人,采取不同的对策;

3. 领导艺术是因势利导;

4. 领导艺术是平衡协调;

5. 领导艺术是量力而行;

6. 领导艺术是达成绩效;

7. 领导艺术是凝聚人心;

8. 领导艺术是大道无形。

三、领导的理论

1. 领导的特质理论----想成为一个领导还真不容易;

2. 领导的行为理论----恩威并施;

3. 领导的权变理论----有效领导与管理之道。

  四、什么是群体?群体的力量真得很大—群体动力;

群体对个人行为的影响—压力与规则

1. 从众行为—阿希实验;

2. 社会标准化行为—霍桑实验;

3. 社会促进行为;

4. 社会顾虑倾向;

群体与团队的区别与联系是什么?

四、 什么是团队?

团队中经常会出现什么问题?

1. 人气不旺,人际信任危机—诚实、友善、了解、宽容和信任;

2. 意见得不到统一—有效沟通和有效决策;

3. 扯皮、冲突、低效—流程分析;

4. 员工不得力—角色定位;

5. 因循守旧-跳出心智陷井;

6. 目标不清晰、手段与目标不一致—目标管理。

五、团队管理之道

1. 团队管理的本质在于合理与平衡;

2. 首先要有共识;

3. 将自己的定位做好;

4. 培养敏锐的第六感;

5. 孕育出合理的制度;

6. 在团队中实现自我;

7. 维持合理的不公平;

8. 将人安顿好**要紧;

9. 凡事务求慎始善终。

第四部分 :组织管理技巧

一、 什么是组织?

二、 组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体

三、 组织好比人的穿着与外貌,我们从中看到了什么?

1. 战略

2. 技术

3. 文化

4. 环境

5. 素质

6. 生命周期

7. 权力分配等

四、 组织的发展是组织结构更替的过程

1. 直线型组织结构;

2. 职能型组织结构;

3. 直线职能型组织结构;

4. 事业部型组织结构;

5. 灵活型组织结构:矩阵型,网络型,混和型等。

五、 组织的设计

1. 使命与战略目标的确定;

2. 目标的分解与职能的划分;

3. 工作分析;

4. 高效业务流程的设计;

5. 激励与约束机制的设计;

6. 运行与调整。

六、 组织变革与发展

1. 组织结构

2. 组织技术

3. 管理方式

4. 人的心理与行为的变化

七、 组织变革与发展的阻力与克服

1. 阻力的来源:个人与组织;

2. 阻力的克服:教育与沟通;参与;促进与支持;谈判、操纵与收买;强制执行。

八、 学习型组织的建构

什么是学习型组织;

1. 学习力;

2. 生命意义;

3、创新

学习型组织的特征:

1. 精简与扁平化;

2. 弹性与不断创新;

3. 善于学习;

4. 自主管理;

学习型组织的五项修炼:

1. 自我超越;

2. 改善心智模式;

3. 建立共同愿景;

4. 团队学习;

5. 系统思考。

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