【课程背景】

管理大师彼得.德鲁克说：企业的一切活动都是为了提升企业的绩效。一套完善的绩效管理模式，能让您的企业或部门轻松地增长数倍绩效，促使您的企业效率从事倍功半变为事半功倍。然而，很多企业在绩效管理的道路上却走的举步维艰。正如世界**CEO杰克.韦尔奇所说：“绩效管理是世界级的难题，真正成功实施绩效管理的企业不到10%”。

究其原因，很多企业绩效管理仅仅停留在绩效考核的层面，考核的目的仅仅是为了发奖金、做奖惩、评先进，而没有发挥绩效管理的过程管控作用，更没有绩效改进的作用。错误的绩效不但不能提升组织业绩，还容易导致以下不良后果：

挫伤员工积极性，降低员工士气和凝聚力；

个人绩效与组织绩效两张皮，上下左右不协同；

员工缺乏绩效能力，绩效提升成为无源之水；

绩效过程管理不到位，绩效达成成偶然；

绩效面谈应付了事，绩效效果得不到发挥；

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      本课程由ISPI（国际绩效改进协会）注册绩效改进顾问张国良老师结合多年的咨询和培训经验，将国际绩效改进前沿技术与国内绩效管理实操经验进行融合，从绩效管理成功关键入手，**绩效目标设定分解、绩效过程管理、绩效面谈与改进等四个方面的讲解，帮助企业各级管理者树立正确的绩效理念，提升绩效管理技能，让绩效管理的成功由“偶然”变“必然”。

【课程目标】

1、学会绩效管理的系统思维；

2、掌握QQTCS目标设定与价值链目标拆解方法；

3、学会绩效管理OGSM-T管理工具；

4、掌握绩效过程管理与控制的关键点；

5、熟悉绩效面谈与改进的方法与思路。

【课程时间】

   2天，6小时

【课程对象】

各级管理人员

【课程大纲】

**单元：绩效管理成功关键

讨论：企业绩效管理常见的十大陷阱

绩效考核≠绩效管理

戴维.尤里奇：绩效领导力=领导力特质×绩效

直线经理是员工绩效成功的关键

绩效管理的BEM模型

BEM模型与Q12关系

卓越绩效管理成功模型图

从绩效管理到绩效改进8个步骤

绩效考核的内容

KPI-关键绩效指标

GS-过程绩效指标

KCI-能力绩效指标

第二单元：绩效目标设定与拆解

绩效管理的起点是清晰的目标

绩效目标管理的OGSM-T模型

O—Objective, 目的

“做正确的事”VS“正确的做事”

案例：剖析西游记执行团队的取经目的

让员工清晰上级指令的：指挥官意图化

G—Goals，目标

目标设定的QQTCS模型与SMART原则

工具：目标SMART检查表

目标设定的四个维度

目标拆解而非目标拆分

要从关键价值链拆解绩效目标

案例：价值链拆解目标让业绩实现倍增

第三单元：绩效过程管理与控制

“绩效”是管出来的

目标转化为计划的SMT三部曲

策略（Strategies)

衡量（Measures)

行动方案（Tactics）

目标转化为计划的四个工具

头脑风暴

鱼骨图分析

策略矩阵

行动计划表

绩效计划的6W3H制定法

案例：某企业生产部门绩效计划

高绩效辅导的3大技巧与步骤

绩效过程控制的9大方法

第四单元：绩效面谈与绩效改进

绩效面谈的目的：改进员工绩效

成功绩效面谈的六个步骤

案例：失败的绩效面谈

绩效改进的三部曲：

绩效诊断

绩效改进计划

改进计划落实

绩效诊断的三因素与四因素法

工具：《员工绩效诊断表》

拟定绩效改进计划

案例：张冲的绩效改进计划