【课程目的】

本课程由与管理工作相关的心理学认知导入，**讲解沟通的基本原则，同时带入实际工作场景，帮助管理者掌握对员工进行绩效反馈与辅导的沟通思路、方法，以及跟进工作计划顺利开展的技能，从而夯实管理能力，增强团队实力，为管理能力进阶奠定基础。

【课程收益】

帮助学员——

能意识到掌握沟通基本原则的重要性

能描述绩效面谈的关键步骤

能运用所学进行表扬

能运用所学进行合适的批评

能列出帮助员工制订工作计划的步骤

能描述帮助员工胜任工作的管理思路

能陈述管理工作相关的心理学概念

【课程特色】

1、讲师具有17年HR管理及HR项目咨询经验

2、70%的案例为亲自操作或实地辅导

【课程对象】部门负责人、中层管理者、基层管理层、新晋管理者、HR从业者

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、**步：正确认知与技能准备

绩效反馈与辅导在绩效管理中的重要意义

绩效管理的本质

从传统绩效面谈到发展绩效面谈

必须要了解的心理学认知

达克效应

课题分离

高效沟通的四个基准性原则

权力结构

分歧性质

交互目的

沟通风格

呈现方式：小组讨论

二、第二步：实施绩效反馈与辅导

前期准备

时间点 资料准备

2、绩效面谈7步走/8步走

如何肯定**有效？

——3A表扬法

如何批评不伤人？

——加藤坐标

如何设定改善目标？

——GROW模型

如何拟好工作计划？

——计划制订思考框架、奇迹提问

呈现方式：小组演练

三、第三步：跟踪工作计划的推进

1、工作跟进的同期管理

会议 表格

2、帮助员工建立胜任感

——期望理论

——绘制学习地图：任务驱动型

——技能辅导四原则

四、总结&答疑